工作分析说课讲解.ppt

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1、工作分析案例阅读:王强到底要什么样的工人?问题:1.请问招聘工人的标准如何确定？2.工作说明书的作用是什么？第三章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析的实施第三节工作分析的方法第一节工作分析概述一、工作分析的含义工作分析是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的行为的过程。也叫做职位分析、岗位分析。工作分析主要说明两方面的内容：1）对工作本身的性质、内容、强度、环境及条件等进行分析，即工作描述或职务描述；2）对工作人员的行为和任职资格的分析。工作分析的最终目的就是编

2、制工作说明书和工作规范。工作分析的术语1.行动（action）:工作要素，工作活动中不便再继续分解的最小单位。2.任务（task）:为达到某一特定目的而由相关行动直接组成的集合。3.职责（responsibility）：某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。4.职位（position）：岗位，单个人完成的一组任务以及相应地要履行一致多项职责组成的集合。任务与职责的集合，人与事结合的基本单元。5.工作（job）：一个或一组职责类似的职位的组合。6.工作簇（occupation）:又

3、称工作类型。企业内部具有非常广泛的相似内容的工作群。7.职业（profession）:在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列活动的总称。8.职业生涯（career）:指一个人在其一生中从事的一系列工作、工作或职业。工作分析工作描述工作规范工作程序物理环境工作条件职务名称工作活动社会环境聘用条件一般要求心理要求生理要求年龄性别学历经验健康状况体力力量运动灵活性感的觉灵器敏官度能力态度观察爱好性格合作思考创新兴趣学习二、工作分析的内容三、工作分析的作用1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息;

4、2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准;3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据;4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础;5.工作分析为科学的绩效管理提供帮助。工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管理提供支持。工作分析的作用工作分析工作说明书与工作规范培训与开发招募与甄选绩效评价工作评价及报酬如图所示，通过工作分析所获得的信息，实际上成为具有内在联系的几种人事管理活动的基础。工作分析工作分析在人力资源管理中的基本用途培训开发与职业生涯培训需求分析职业生涯咨询与指导职业通

5、道设计工作分析工作设计工作再设计提高工作生活质量职业安全与卫生项目人力资源规划预测人力资源需求与供给制订人力资源存量清单确定满足人力需求的方案人员招聘与配置制作申请表格向求职者进行工作介绍人事匹配提高甄选的效度绩效考核绩效考核指标及标准绩效考核申诉及指导薪酬管理工作评价与工作分类人员流动性、稀缺性内在公平性工工作描述对工作做什么、如何做、为什么做以及何时何地做进行描述任职资格工作对任职者在知识、技能、能力及其他特质方面的要求绩效标准员工工作绩效的评价标准报酬要素作为薪酬决策基础的工作和人的相关特

6、征工作族根据工作、员工以及环境的相似性划分的工作类别成果在HRM中的应用第二节工作分析的实施工作分析的过程调查阶段准备阶段分析阶段完成阶段一、工作分析的流程工作分析是对工作一个全面评价过程，这个过程可以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段1、准备阶段（1）组织工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组；（2）研究调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。（3）利用现有文件与资料（如岗位责任制、工作日记等）对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结。（4）把各项工作

7、分解若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。（5）提出原来的任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题，或对新岗位任职说明书提出拟解决主要问题。2、调查阶段调查阶段是工作分析的第二个阶段，主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面调查。（编制调查问卷、选择调查方法、收据数据信息等3、分析阶段（1）仔细审核、整理获得的各种信息；（2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键因素；（3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。4、完成阶段此阶段的任务就是根据工作分

8、析规范和信息编制“工作说明书”与“工作规范”。二、工作分析信息二、工作分析信息收集工作分析信息的方法面谈法：三种：个人访谈法、群体访谈法和主管人员访谈法。直接观察法：适用性：短时期外显行为特征的分析，并不适合于长时间的心理素质的分析。观察法的使用原则：（1）      观察人员的工作应相对稳定，即在一定的时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化；（2）      适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作；（3）      要注意工作行为为样