质量体系试运行概要演示教学.ppt

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1、质量管理体系试运行概要一、什么叫试运行？项目启动以来，学院自上学期至今，经历了文件编写过程，那是一个工作规范的过程。目前的试运行就是实现“做我所写，记我所做”——也就是文件制度的执行过程。二、为什么要试运行？通过实践来验证前期文件编写的合理性、实用性、有效性。通过实践来发现学院管理中存在的不足，以便更好地改进和提高管理水平。三、如何试运行？认真执行质量管理体系文件，保证各项要求的落实三、如何试运行？为使质量管理体系有效运行并促进使组织方针、目标的全面实现，组织应做到：（一）认真执行质量管理管理体系文件，保证各项要求的落实具体体现：组织全员学习，了解体系文件，保

2、障文件的落实和执行。三、如何试运行？（二）加强学习：组织学习，知法、懂法、才能守法。1、学习与本部门工作直接有关的文件（要求明确有哪些程序文件、规章制度文件、记录表格、责任人、完成时间）2、学习与本部门工作间接相关的文件学习要求：要明白学校“质量管理体系”的质量方针和质量目标。本部门、本人的工作目标。要明白自己的工作涉及的程序文件和规章制度及使用的记录表格。要明白自己的岗位职责（及各部门的职责范围）要明白自己的工作相关的法律、法规。要明白要做什么、如何做、记什么。要明白违反规定会造成什么后果，要提高贯标工作的自觉性。对高层领导的要求①提出质量方针，制定质量目标

3、及实施办法②掌握本组织各部门职责和重要的接口方式③了解本组织质量管理体系基本情况；④了解本组织的质量工作状态。⑤自觉维护文件的规定和要求并执行。（要求有很强的自我克制和表率）对管理者代表的要求①熟悉本组织质量管理体系和体系构成；②了解相关的其他文件；③熟悉质量方针、质量目标及部门工作职责；④掌握内部质量审核和管理评审情况；⑤熟悉本组织的质量工作情况；对部门领导的要求①理解质量方针和质量目标，分解、落实与本部门有关的质量目标；②熟悉本部门的质量职责和相关的质量管理体系文件；③熟悉本部门与相关部门的工作接口；④明确对下属的工作要求；⑤掌握本部门的质量工作情况。对教

4、职工的要求总要求是“写你应做的，做你所写的”，写到、说到的一定要做到。具体表现为：①熟悉并理解学院的质量方针和质量目标；②熟悉所在部门的职能；③明确本人的质量职能和权利；④清楚本人工作所依据的文件；⑤熟悉掌握工作程序、方法和技能；⑥做好工作中所需的质量记录；⑦了解贯彻ISO9000标准的目的及其有关的基本知识。学习重点提示１、对质量管理的基本工作方法—PDCA的理解。２、掌握并理解质量管理八项原则。３、了解质量管理主要术语。４、了解学院质量管理体系程序和关键过程控制程序。５、掌握本岗位涉及的各种文件。６、掌握本岗位主要工作流程图。三、如何试运行？（三）抓文件的

5、落实，要求责任落实到人，明确职责、工作要求、完成时间要求1）执行中过程控制。2）注意保留工作痕迹——记录。3）记录管理——按档案管理的要求执行。记录整理的思路符合基本管理规律、符合档案管理的要求P（策划）———工作计划、规划D（实施）———过程材料C（检查）———工作检查、总结A（改进）———对存在问题的改进（改进对策、改进的效果）记录资料的整理1、工作保留资料的目的通过证明材料证实实际工作是如何操作的,从而说明工作是否符合要求。2、日常资料的要求：◆要能够完整地体现一个事件、一个项目从头至尾的全藐。◆符合其自然形成的规律◆资料的整理要科学、规范——符合档案管

6、理的要求三、如何试运行？（四）进一步改进质量管理体系文件，提高文件的符合性、有效性和适宜性具体表现：在实践中对文件不断修订，要求各部门的内审员在工作中，注意文件的实际使用情况，如果发现有不合适、无法操作、与实际情况相差甚远的情况，及时将情况反馈给主管部门，集中统一修订。三、如何试运行？（五）建议各部门在今后的体系运行工作的方式：①做工作先查文件，怎么规定怎么做，做完按要求保留相关记录；②文件没规定，则向工作归口管理部门/领导寻求解决，将答复或反馈意见记录并按此执行，保留执行记录；③发现问题或有特殊困难不能执行，及时反馈给工作归口管理部门/领导，做好反映和答复记

7、录三、如何试运行？（六）加强质量信息的传递和反馈。具体工作：各部门对反映的情况要求及时做出处理，并给予答复，建立双向信息反馈机制。三、如何试运行？（七）加强部门间的工作沟通和协调，避免工作冲突。三、如何试运行？（八）树立服务意识，管理部门要做好基层服务工作三、如何试运行？（九）强化“教育质量管理体系”的自我监督和自我改进机制，提高自身管理工作水平和能力。具体工作：在日常工作中自我发现问题、自我采取纠正、纠正措施，落实、跟踪、验证。三、如何试运行？（十）注重实用性与有效性●在学院推行质量管理体系工作并不只是为了取证，更重的是为了提高学校的教育管理水平，保持和提高

8、教学质量、提高学校的社会声誉，这样，贯