质量体系部分介绍讲课教案.ppt

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1、质量管理体系部分介绍1、什么是ISO？1）ISO是国际标准化组织(Internationalorganizationforstandardization)简称，它的前身是国际标准化协会国际联合会。该组织于1947年2月23日成立，总部设在日内瓦。2）ISO是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织，也是世界上最大的国际标准化组织。其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成，代表中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局(CSBTS)。1978年，我国成为ISO的正式成员。第一章ISO与ISO9000族标准介绍第一章ISO与ISO9000族标准介绍3）ISO

2、与国际电工委员会(IEC)有密切的联系，中国参加IEC的国家机构也是国家技术监督局。ISO和IEC作为一个担负着制订全球协商一致的国际标准的任务，ISO和IEC都是非政府构，它们制订的标准实质上是自愿性的，这就意味着这些标准必须是优秀的标准，它们会给工业和服务业带来收益，所以他们自觉使用这些标准。ISO和IEC不是联合国机构，但他们与联合国的许多专门机构保持着技术联络关系。2、ISO的宗旨是什么？在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国际物资交流和互助，并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合作。3、什么是标准和标准化？4、标准如何分类？标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。社会狭义

3、的标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，有主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。标准化就是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准、强制性标准、推荐性标准、国际标准、国外先进标准等。第一章ISO与ISO9000族标准介绍第一章ISO与ISO9000族标准介绍5、什么是ISO9000族标准？ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限

4、制，可广泛适用于各种类型和规模的组织。在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。6、ISO9000族标准的主要作用是什么？“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。注：TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1979年，全称是"品质保证技术委员会"，1987年又更名为"品质管理和品质保证技术委员会"。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。7、ISO族标准的文件结构第一章ISO与ISO9000族标准介绍质量和（或）环境管理体系审核指南ISO19011：2002小型企业的应用选择和使用指南质量管理原则其他文件统计技术指南IS

5、O/TR10017质量管理----培训指南ISO/TR10015质量经济管理指南ISO/TR10014质量管理体系文件指南ISO/TR10013质量管理----技术状态管理指南ISO/TR10007质量管理----项目管理质量指南ISO/TR10006测量控制系统ISO10012：2002支持性标准和技术报告质量管理体系业绩改进指南ISO9004：2000质量管理体系要求ISO9001：2008质量管理体系基础和术语ISO9000：2005核心标准8、ISO9000族核心标准介绍1）ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》提出了8项质量管理原则，表述了12个方面的质量管理体系基

6、础知识，给出了80个有关质量的术语。第一章ISO与ISO9000族标准介绍2）ISO9001：2008《质量管理体系要求》规定了质量管理体系的要求，是核心标准的核心。可用于组织证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力（取代了94版ISO9001、ISO9002、ISO9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的唯一标准）。也可用于通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法律法规的要求，以增强顾客满意。第一章ISO与ISO9000族标准介绍3）ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准提供了超出ISO9001要求的应用指南，描

7、述了质量管理体系应包括的过程，强调了通过改进过程的有效性和效率，提高组织的整体业绩。（与ISO9001结构一样）注：不是ISO9001标准的实施指南，也不能用于认证。第一章ISO与ISO9000族标准介绍4）ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》对质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、质量和环境管理体系审核的实施以及对质量和环境管理体系审核员的资格要求提供了指南。第一章ISO与ISO900