责任思维教学教材.ppt

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1、责任思维三个和尚（2）三个和尚（3）大和尚说挑水我挑的最多二和尚说新来的应该多干活小和尚说年龄幼身体太单薄白胡子的长老说我年老不口渴责任是管理的问题管理改变的是制而不是人性不要用制度来对冲人性责任的两大特征：一、责任跳动定律二、责任稀释定律明确两个责任特性问题——责任会跳跃早上，王总正走在办公大厅时，这时他的下属小张迎面走来。小刘打招呼道“早上好，王总，顺便问一下，我们出了个问题。你看怎么处理？”王总说:“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下,再答复你”。然后他和小张各自走开了。为了确保王总不会忘记这件事,中午吃饭的时候，小张将头探进王总办公室,欢快地询问道

2、“怎么样了?”王总为难的对小张说：真不巧，中午有个客户要过来，我要陪他吃饭，这样吧。下午下班前我给你答复。小张满面笑容的说道：没关系。等到下午下班的时候，小张又来到王总的办公室，问到：王总，那事怎么样了？王总拍拍头，想了想，恍然大悟道：那件事呀，下午太忙了，这样吧。明天早上我一定给你一个解决方案。责任会跳跃举例：F1赛车是以百分秒计算，固然赛车手有很好的技术，有很好的技巧，但是赛车手夺得冠军与加汽油、换轮胎的工作人员有很重要的关系，如果任何一位工作人员没有建立起一对一的责任，赛车手随时有可能失去冠军的机会。举例：美国空降兵非常厉害，培养一名空降兵需要花大量的

3、时间和经费，一位司令员为空降兵定制降落伞，但是生产商说降落伞的质量达不到100%，但可以保证达到99.99%，交涉了很久，对方还是只能保证达到99.99%，你们觉得要如何处理？责任是一只猴子！每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险,逃避风险。所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等。责任会跳跃管好我们的猴子：100％与个人成长抛猴子的方法：1、提问2、混交责任3、成就感高效执行者的七大要点1.始终让猴子在下属的肩上2.让员工照顾好自己的猴子3.千万不要忘记猴子是从哪儿来的4.让下属把猴子当自己家的养5.不要让猴子累死6.猴子也需要快乐

4、7.检查与指导能让猴子进化责任会跳跃二、责任下移的4步骤责任下移的4步骤：1、选责任人：坚守承诺，结果导向，永不放弃！2、明确责任：让下属明白责任背后的意义3、责任承诺：责任承诺五化：书面化、公众化、数据化、合理化、视觉化4、责任管控（1）、锁定责任，让责任始终在下属肩上，最好的办法是既提供解决思路，又让他们自己承担责任（2）、做教练，指导下属，给予原则性指导（3)、检查，让下属主动汇报建立一对一的责任1、管理不能真空但也不能重叠2、一对多没有责任，责任除于2等于零3、在企业里面，不考核部门只考核部门经理责任稀释定律人越多，责任越少领导认为：重要的事=大家做

5、，大家做=人人做；员工认为：大家做=别人做，别人做=我不做。结论：责任在人多的环境中，就会像化学溶剂一样被稀释，人越多，个人责任感就越稀薄。什么叫对自己负责?定义：责任就是“非常二加一”:只要结果:永远愿意承担失败的后果没有假如:不把成功的原因归于环境没有借口:不把出现的问题推给别人“二”“一”相信行动改变命运!此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢