曲阜师范大学管理学院公共关系试题.doc

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1、管理学院专业课期末2012—2013学年2学期专业物流、工商管理年级　大三　考试科目公共关系学授课教师张宝辉没有填空题一、单项选择题（每题1分，共22分）ü在美国享有“公共关系圣经”美誉的书是指（A）üA．《有效的公共关系》B《公共第一广告第二》C《舆论》D《公共关系学》ü斯科特·卡特里普等人在《有效的公共关系》中，提出的模式是（A）üA双向对称B循环沟通C双向合作D沟通管理ü创建公共关系学科的是（B）üA斯科特·卡特里普B爱德华·伯尼斯C艾维·李D巴纳姆üü公共关系中的IMC是指（）ü整合营销传播B.整合营销策划C.创意新颖传播D.创意新颖策划üCIS的核心是建立企业的（）ü生产式市场运作

2、机制B.文化式市场运作机制üC.经营式市场运作机制D.管理式市场运作机制ü在CIS的构成要素中，具有指导作用的是（）üMISB.BISC.VISD.IMCü在CIS的构成要素中，表现为管理制度的是（）üA.IMCB.MISC.VISD.BISü5、促销活动的对象包括（）。ü合作者B、竞争者C、消费者ü6、促销的英文简称为（）。üA,CSB,POPC,CISD,SPü7、虚拟促销工具主要表现为（　）。üＡ、活动　　Ｂ、事件　　Ｃ、宣传　　Ｄ、媒体ü8、危机事件调查，不同于一般调查，在方法上强调灵活性和（）。üA．持续性B.严谨性C.系统性D.快速性ü9、事故性危机的实质是（）。üA.传播不及时

3、B.遭遇自然灾害üC.侵害公众利益D.他人违反经营ü10、在日本，荷花用于（）。üA.接待B.拜访C.祭奠D.欢送ü政府公众的特点是（D）ü双重性B.准自家人C.跨文化性D.权威性ü下列公众中，公共关系的重点对象是（C）ü非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行为公众ü没有国界的媒体（B）ü报纸B.互联网C.电视D.杂志ü11、“大象”在英国除了表示为一种动物外，其文化涵义是（）。üA.智慧B.力量C.忠诚D.蠢笨ü12、就市场意义而言，企业开展公共关系服务具有特殊的（）。üA.教育功能B.精神文明功能C.扩容功能D.沟通功能ü13、售中服务的理想境界是（）。üA.随意服务B.智能服务C.适度服

4、务D.优质服务ü14、把关人之所以选择不同的传播行为，主要是出自于自己的（）üＡ．职业身份Ｂ．职业道德Ｃ．预存立场Ｄ．政治觉悟ü15、把公众视为信息加工主体的传播理论是（）üＡ．拉斯韦尔五Ｗ模式　　　Ｂ．公众选择三Ｓ理论üＣ．沉默螺旋理论　　　　　Ｄ．把关人理论ü16、人际交往活动的基本动机是谋求（）。üA、平等互利B、自身利益C、娱乐高兴D、感情寄托ü17、爱德华·霍尔认为适于朋友、熟人相处的交往间距是（）üA.15厘米B.15--20厘米C.45--120厘米D.120--210厘米ü18、艾伯特美瑞指出，人际交往时，一条信息传递的全部效果中，体态语言所占的比重是（）üA.25%B.35

5、%C.45%D.55%ü19、围绕公共关系活动核心概念，明确公共关系活动的中心思想、主题基调、核心内容的思维过程是（）。ü20、核心产品形象包括产品的功能形象和（）。ü质量形象B.利益形象C工艺形象D.品味形象ü21、臭名昭著的品牌，其基本情形是（）。ü知名度高、美誉度高、首选度高üB.知名度高、美誉度低、首选度低üC.知名度低、美誉度高、首选度高üD知名度高、美誉度高、首选度低.ü22、政府公众的特点是（）ü双重性B.准自家人C.跨文化性D.权威性二、名词解释（每题3分，共24分）1)公共关系2)受害性危机3)公共性危机公众4)公共关系文化元素5)公共关系文化品位6)跨文化传播7)品牌形象

6、8)语言感化策略：9)情感交流策略：10)公共关系定位11)公共关系礼仪12)把关人1)公共关系服务：2)公共关系危机三、多项选择题（每题1.5分，共24分）²CIS的基本要素包括（）²MISB.HISC.BISD.RISE.VIS²CIS的心理机制表现在（）²改善情绪B.强化记忆C.刺激需要D.引发联想E.引导动机²CIS的特点有（）²A.差异性B.规范性C.一致性D.美学性E.文化性²4、在公共关系危机过程中，企业面临的问题有（ACDE）²A.顾客利益问题B.技术落后问题C.心理矛盾问题²D.社会舆论问题E.工作改进问题²5、处理公共关系危机的策略有（）²A.利益倾斜策略B.情谊联谊策略

7、C.如实宣传策略²D.亡羊补牢策略E.法律诉讼策略²6、根据时间，文化分为（）。²A.古代儒家文化B.近代科技文化C.现代网络文化D.历史传统文化E.现实大众文化²7、文化对公众行为的调控、规范效能表现（）。²A.思维定势作用B.理论教育作用C.行为指令作用D.经验共享作用E.模式参照作用²8、公关关系服务的管理包括（）。²A.服务教育B.服务规划C.服务管理D.服务培训E.服务竞赛²9、公众选择三S理论是指