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时间：2020-11-24
《教育培训机构-课程顾问-20-思维导图基本应用ppt课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、列举家长不报名的主要问题，并进行初步分类。当主观问题解决后，才能让家长站在同一立场去解决客观问题。读出家长的潜台词：担心效果，并将所有异议的处理围绕着这个目标：我们是如何保障效果的。如何发现潜台词？用“因为……所以……”或“如果……那么……”的方式补齐家长的完整逻辑。例如，家长质疑“是否是学校在职教师？”，补齐逻辑则是：因为不是学校在职老师，所以学习效果就不好。但是依然不完整，继续补充：不是学校在职老师→缺乏经验/不熟悉教材考纲/不了解孩子→学习效果不好于是我们要谈的问题其实是：我们的老师：经验丰富熟悉教材考纲能更有效地了解孩子列举问题的不
2、同的视角，并尝试从不同的视角去解决问题。视角不要局限于家长提出的问题本身，例如家长谈的是师资的角度，核心关注点是教学效果，所以我们不用仅仅局限于探讨师资和教学效果的关系，还可以探讨整个体系对教学效果的作用。每天不断思考和积累，逐渐完善自己的知识导图，然后你会发现——这一张图中包含的信息量是远远超过公司发布的销售话术的。以“专业感不够”为例：光空泛地告诉自己要提升专业度是不够的需要去梳理：哪些方面体现了专业度？如果条理清晰的，可以选择自上而下，如先列出“言行举止”，再去细化“言行举止”包括哪些，如“肢体语言”如果条理不清晰，可以想到一点写一点
3、，然后在进行归类。优先级执行进度说明文档附件
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