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1、第一章组织与组织理论本章的目的探讨组织的性质和当今的组织理论。它有助于人们理解和诊断组织的需要与问题并对此做出反应。本章将从组织的正式定义开始展开叙述,探讨供描述和分析组织用的一些基本的概念。然后将全面地讨论组织理论的性质和范围,并考察组织理论和设计方面的历史演变,以及适应环境变化而提出的新的组织形式,分析组织理论如何帮助人们对当今处于迅速变化时代的组织进行有效的管理。第一节组织的概念组织是无形的。（一）组织的定义什么是人类社会的组织？关于这个问题，不同的研究者往往从不同角度出发，给出各种不同的甚至可能是完全相反的答案。而所有关于组织概念的界定，并不存在简单的
2、好坏与对错，采用哪一种取决与人们的理解和描述组织的目的。所谓组织(organization),是指这样一个社会实体,它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统,同时又同外部环境保持密切的联系。——组织理论学家：达夫特(RichardL.Daft)我们的选择：1、集结资源以达到期望的目标和结果2、有效地生产产品和服务3、促进创新4、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术5、适应并影响变化的环境6、为所有者、员工和顾客创造价值7、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战表1－1组织的重要性（二）组织的重要性高层管理技术支持部门技术核心管理
3、支持部门中层管理部门组织的5个基本构成部分第二节传统组织面临的挑战及未来组织的特征（一）传统组织的兴衰传统组织指的是工厂化时期的组织，它以分工为基础、以控制命令为核心。科层制组织、等级制组织、官僚化组织、直线制组织以及金字塔组织等，是从不同的侧面对传统组织的描述或界定，反映的是同一个对象。(1)传统组织的设计前提①环境是稳定的。②市场需求是稳定的和可预测的。③工作任务是可以人为分割的。④组织中的人是理性的经济人。(2)传统组织设计原则与质疑关于传统组织的设计原则，历史上有多位学者进行过类似的总结，绝大多数的原则在内容上是大同小异的，往往只是表述上的差异。大多数
4、的学者比较倾向于下面的六项原则。①根据职能进行专业化分工。②单一等级命令链。③一致性原则。④标准化的工作程序。⑤金字塔式的单一职业生涯。⑥不受个人情感影响的关系。（二）传统组织面临的挑战当前组织的运作环境正在发生着剧烈的变化，集中体现为知识经济的出现、信息技术的发展、经济的全球化趋势以及市场环境的深刻变化。在外部环境发生剧变的同时，组织内部原有的规则与程序也正在发生相应的变化。(l)知识经济初露端倪(2)信息技术飞速发展(3)经济全球化趋势加强(4)市场环境发生深刻变化（三）未来组织的特征1、等级制的弱化2、组织结构扁平化3、组织内部分立化4、组织关系网络化5
5、、组织边界柔性化6、组织规模小型化第三节组织设计的变量（维度）组织变量可分为结构变量和情境变量两类,如图1-3所示。结构变量或结构性维度(Structuredimensions)提供了描述组织内部特征的标尺,从而为测量和比较组织奠定了基础。情境变量或关联性维度(contextualdimensions)则反映了整个组织的特征,包括组织规模、技术、环境和目标等,它们描述了影响和决定结构变量的组织背景。（一）结构变量(1)正规化是指组织中书面文件的数量。这些文件包括工作程序、职务说明、规章条例和政策手册等。这些书面文件规定组织中的行为和活动。正规化通常可通过对组织
6、内的文件页码数目的简单清点来衡量。（2）专业化是指将组织的任务分解为各项独立工作的程度。如果专业化程度高,每个员工就只执行范围狭小的工作。如果专业化程度低,员工职责内的工作范围也就比较宽。专业化有时也称作劳动分工。(3)职权层级职权层级描述了组织中的报告关系和每个管理者的管理幅度。这种层级通过组织图上的垂直线段来表示。层级是与管理幅度相关联的。管理幅度较窄时,层级就倾向于增多。如果管理幅度较宽,职权的层级链就缩短。(4)集权化集权化是指有权做出决策的层级高低。如果决策保持在高层,那么组织就是集权化的。当决策授予较低的组织层级时,就是分权化的。组织中运用集权或者
7、分权制定的决策包括购买设备、确立目标、选择供应商、设定价格、雇佣员工以及决定营销区域等。（5）职业化职业化是指员工的正规教育和培训的程度。当员工需要较长时间的训练才能掌握工作时,该组织被认为具有较高的职业化程度。职业化一般通过员工的平均受教育年限来衡量,这在医疗行业中可能高达20年,而在建筑公司中则低于10年。（6）人员比率人员比率是指人员在各职能、各部门中的配置。包括管理人员比率、事务人员比率、专业职能人员比率以及间接与直接劳动人员的比率等。人员比率的测算就是将各类人员的数量除以组织的员工总数。（二）情境变量(1)组织规模组织规模是指以组织中的员工人数来反映
8、的组织的大小。(2)技术技术是指组织将
