店面员工日常行为规范.doc

《店面员工日常行为规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、门店行为规范考核检查标准第一条工作时间1、店面员工工作时间：9:0-17:302、按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。3、情需提前请假，写好请假单把工作和同事交接，若不能出具书面请假单，则需要给领导写电子邮件请假。4、门店中午午休吃饭时间为一小时，吃饭时间为中午12:00-13:00，轮班吃饭。第二条员工守则1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一着指定服装。3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作

2、无关的网站。4、上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、吃零食等。5、办公区域整洁，办公桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到的文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。6、下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐。最后离开店面的员工，应关闭店面电脑、电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。7、厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。第三条店面日常具体工作事宜一、店面形象及卫生1、每天早上负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须及时上报。2、店内物品陈列整齐、灯光照射到位。3、检查完毕后打扫店面卫

3、生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地面卫生、擦拭桌椅，确保所有区域干净整洁，桌面无水渍等。4、地面要求每天先用笤箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是卫生死角处要注意打扫干净。5、最后下班员工下班时应检查员工电脑、饮水机等的电源关闭，最后关闭店内电源总闸并将大门锁好。二、店内销售1、对进店客户态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确产品。2、建立顾客信息记录，做好每天进店顾客以及意向顾客信息记载，适时跟进客户。3、不定期对业务员进行产品知识培训强化，培养业务员技巧方面知识，店内情景模拟演练，掌握产品优势，主动挖掘客户。4、做好细节服务，充分让

4、顾客感受到高端的服务，给顾客倒杯水，双手接递物品等等，保持微笑服务。5、销售中遇到的问题要相互沟通，遇到困难可向上级领导汇报，以得到正确的解决办法。6、在销售的过程中要注意团队的配合，禁止恶意抢单。