《华为你学不会》读书笔记——朱进伟ppt课件.pptx

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1、华为作者：孙科柳易生俊读书PPT：@朱进伟西农5招学不会为华组织哲学战略定力领导视野危机意识科学管理工作方法以客户为中心，以奋斗者为本自我批判专业主义贴身的服务全员学习快速响应客户学习型组织自我管理树立主人翁意识持危机感，远离舒适区以结果为导向以终为始不以战术的勤奋来掩盖战略的懒惰组织哲学组织哲学OrganizephilosophyOrganizephilosophy壹为了一定的目的，然后在一起在一起了久了，会出现一些制约因素资本战略技术规模认识组织面对制约，该如何做敬畏、遵从常识，先活下去引进外脑，培养内脑针尖战略，领域聚焦广泛合作，强强联合走向开放，直面世界

2、保持开放、共享心态内部内部产业和业务调整和配置外部上下游的供应商、客户1、内外整合零散要素有效整合为价值体辅助局部流程试点逐步设计新流程促进流程协调性检测流程协调性理解现有流程征集意见促进交流减少操作面对面交流的机会培养一人多面、一人多能确保信息流畅多点实验、长效试验、多轮反复综合考虑了人、技术、管理等的和谐2、流程整合全球价值链平台本土化162840研究所联合创新中心专业能力中心本地雇佣文化属性产业分工相互合作创新成果推向全球3、全球资源和资源本土化整合4、人员整合职能考虑成本考虑人员定岗专项小组片联组织临时安排职能协作跨职能协作局限性束缚性孳生官僚主义孳生教

3、条主义自主创新自我复制198819982008解决管理中的具体问题建立信息化管理，借助于外部咨询公司组织结构片区改革自主优化引进复制创新发展打造学习型文化组织1、管理拉动变革2、跨地域交流项目实战经验分享减少语言、文化差异带来的障碍1业务培训参观交流建立华为大学：全过程学习、团队学习2师资-实践经验真实的企业案例思想学习：终身学习、全员学习围绕核心价值观，开展自我批判总结经验发现不足不断改进蓝军：模拟问题红军：华为战略民主生活会专栏批判反思三省吾身红蓝军建立《管理优化》发布自我批判-企业前进的动力战略定力贰战略定力Impressshanghaistrategic

4、focus谋篇布局-系统战略战略聚焦战略革新战略平衡战略实践服务专业化、高效率云计算的领域“云帆计划”谋定而后动先瞄准，再开枪短期-跟随、复制解决企业生存长期-品牌、创新僵化微调认同“拿来主义”被动接受结合实情灵活应用制度化、程序化、规范化小幅度调整时间质量固化ASCDDCAP优化P:计划S-标准化D-执行C-检查A-行动削足适履：三化阶段+适应化微调10%华为销售额用于研发，用创新最终实现减低成本2014年，华为将408亿元人名币作为研发费用，占全年营销业务收入的14.2%，远超世界水水平创新发展不创新就死亡30%创造的鲜花70%继承的牛粪70%的继承是牛粪，

5、30%的创造是鲜花，鲜花一定要插在牛粪上，这才叫创新-----------------------------------------任正非“”“围绕用户至上”敏捷创新，小步快跑、快速试错创新不是颠覆、盲目，而是继承性、持续性的微创新树立服务标准事事、时时要以客户满意为标准华为的接待服务-速度、流畅度、精准关注服务细节小事、琐碎事情中体现出专业、耐心、坚韧将“客户满意”腐服务的原则传递给客户以客户为中心客户聚焦1-提升客户的竞争力和盈利能为客户创造更多价值SaleAttitudeDistributionPriceMarketsize销量态度渠道价格市场容量ADP

6、模型:S=(A*D*P)*msROADS体验式服务模型为客户创造更多价值Real-timeOn-demandAll-onlineDIYSocial即实时按需全在线服务自助社交化2-随时随地浸入式服务“三个统一”服务体系统一服务规范统一服务接入统一服务监控执行标准受理过程质量监控严格的“电信级”的服务标准800服务热线团队过程监控、回访客户超过客户预期服务于业务双领先全面效率化管理大处着眼（制定规范化、合理化的管理制度）服务投入（客户服务、员工服务）方向保障驱动三高高压力、高工资、高效率以利益为导向只获取合理的合理的向管理制度要效益短期效益与持续发展的平衡端正效益

7、观领导视野叁领导视野ImpressshanghaileadershipVision《华为公司基本法》共享型价值观塑造价值共同体牵引力量精神支柱与时俱进梳理超越文化课程愿景使命战略利益共同体不能叫雷锋吃亏按生产要素分配让企业的价值观成为员工的信念价值观领导机会均等、干部流动破除行政权力的垄断鼓励中层员工辞职再竞聘上岗能上能下处理原则敢于担当果断调整不适合岗位的领导干部转变观念常态精神鼓励严格执行让谁下让谁上干部要折腾按照贡献大小拿待遇虚拟饱和配置-设置配股上限动态分配机制，遵循价值分配体系业绩与任用、晋升挂钩责任目标的约束干部负责制正负激励绩效承诺制结果导向制完成

8、指标的军令状文化的软性约