电销主管培训--录音辅导技巧ppt课件.pptx

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1、录音辅导电销主管养成系列目录CONTENTSKASH法则01辅导前的准备02辅导中的重点03辅导后的追踪0301KASH法则何为KASH法则？Skill技巧Knowledge专业知识Attitude态度Habit习惯通过录音看KASHKnowledge专业知识Attitude态度Skill技巧Habit习惯通时、通次品质声音表情异议处理Knowledge专业知识Attitude态度Skill技巧Habit习惯通过录音看KASH点评+要求PRP录音辅导PRP+录音辅导02辅导前的准备辅导前的准备工作

2、优秀录音可一对多，也可一对一问题录音最好是一对一选择录音的注意事项：A、自己先听过，关键点做好事先的记录B、紧扣辅导主题，不求最完美，但一定要针对性强辅导前的准备工作为什么要听？听什么？整体感觉话术条理性引导性（销售风格）风险点03辅导中的重点辅导中的重点1.明确主题任务2.预先设计好问题3.将录音分段，提高TSR注意力4.提升学员参与度怎么辅导辅导中的重点1.让组员养成耳听、手记、开口说、模仿正确的表达方式的良好习惯；2.切记：在分享过程中，绝对不要使用否定的字眼或责备的语气，因为我们在进行“录

3、音辅导”的目的是鼓励组员改进弱点，而不是打击其积极性，或对其进行批判或否定；3.在辅导组员话术的过程中，善用原则：1What+1Why2What+1Why4.注意录音辅导时间辅导中的重点带领问题录音的技巧与规范回馈的原则正面回馈有待改善之处What?什么地方好？Why?为什么好？What？有什么地方待改进？What?建议改成什么样？Why?为什么这样改比较好？04辅导后的追踪辅导后的追踪010302制作追踪表录音监听根据其业绩，定期谈心THANKYOU!