虚拟环境中课程教学团队运作关键要素研究

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1、虚拟环境中课程教学团队运作关键要素研究　　【摘要】本研究依据对综合英语课程教学团队的在线问卷调查数据，对团队工作进行了团队、团员、自我三个层面的综合评价；对有助于团队成员建立信任感、激励团队成员有效工作、有利于形成团队凝聚力以及影响团队工作进度和绩效等因素进行了对比分析；对建议文本编码进行概念抽取，获得了科研与培训、沟通与协作、机制与政策、总结与反思四个范畴的建议；并运用I-P-O模型对虚拟环境中的课程教学团队运作在投入、过程、产出方面所面临的挑战提出了进一步的探讨。【关键词】虚拟环境；教学团队；关键要素；I-P-O模型；编码【中图分类

2、号】G451.2【文献标识码】A【文章编号】1009—458x（2013）09—0062—0616开放大学是一个基于现代通信与网络技术为成人学习者提供继续学习和终身学习的远程教育平台。“办好开放大学”是未来一段时期我国高等继续教育领域创新实践的一项重要任务。完成这项任务需要课程教学团队突破办学机构的空间限制，在虚拟环境中协作进行课程开发、多媒体课程资源建设及教学支持服务。为了探讨虚拟环境中课程教学团队的运作，国家开放大学对首批启动实施的7门课程教学团队建设项目进行了总结与验收。本研究拟运用Hackman[1]和Powell[2]等人提出

3、的I-P-O（投入-过程-产出）模型对这7门课程之一的综合英语课程教学团队在虚拟环境中运作的关键要素进行分析及探讨，旨在对开放大学课程教学团队构建及运作提供借鉴。一、虚拟环境中的课程教学团队特质与工作实效虚拟团队概念起始于20世纪90年代，是为适应经济全球化及其发展的需求形成的新管理模式概念。虚拟环境中的课程教学团队在组织结构[3]、任务目标[4]、技术手段[5]和工作方式[6]方面与虚拟团队有许多共同之处。虚拟团队的特性表现为组织结构的扁平化、网络化，成员关系的平等协作性、动态性；成员地理位置的离散性和工作上的相互依存性。团队成员需要

4、认同团队的目标与任务，通过网络通信技术进行沟通交流；既可以同时同地或者同时异地工作，也可以分时同地或分时异地工作[7]。16综合英语课程教学团队由中央电大和分布在20多个省市电大的40多位教师组成。团队成员以打造优秀团队教学、形成高效运行机制、探索多种教与学模式、提高教学质量目标为导向，以解决基层教师和学生在课程导学与助学、资源共享、课程考核等方面的问题为己任，通过现代网络通信技术进行实时与非实时沟通交流与研讨。团队在成立后的两年运行中，进行了综合英语系列课程的学习与教学需求调研；完成了40个教学单元的一体化教与学设计；编写、制作了3个

5、系列的助学型讲座（21讲英语语法讲座、9讲英语学习策略讲座、10讲英汉文化对比讲座）和5讲导学型、互动型、讲解型、对话辅导型的教学观摩课；开展了通过彩信向学生手机上传输学习资料和助学信息的移动学习实验，为学生推送了56个移动彩信学习课件；探索了课程考核的改革方式并建了形成性考核题库；部分团队成员还结合团队工作、课程教学、师资培训、移动学习等内容撰写研究论文或进行课题研究等[8]。这些数据与描述反映出了综合英语课程教学团队在虚拟环境中完成具体任务的工作绩效。综合英语课程教学团队是如何利用现有的团队组织结构，在完成所在单位本职工作的前提下，

6、短期内协作完成上述任务的？为此本研究进行了在线问卷调查。二、研究的目的与方法16此次在线调查的目的是了解综合英语课程教学团队的投入、运作过程和效能三者之间是如何相互影响与相互作用的；了解团队成员是如何看待团队的工作管理、工作方式、工作关系等以及有助于或影响团队运作的关键要素。在线问卷设计分为三部分：对团队工作评价及自我评价、对团队工作关键要素的讨论和对团队今后工作的建议。研究人员首先通过团队工作QQ群，邀请参与上述工作任务的31位团队成员参与在线问卷调查，共有29位团队成员答卷，占到了群内参与工作任务团队成员的93.55%。然后依据在线

7、调查问卷统计的有效数据进行定量分析，并对调查中的建议文本进行编码以抽取概念和归类范畴，最后进行多层面的综合与分析得出结果。三、对团队工作评价及自我评价的分析团队工作评价及自我评价部分共有12个问题，分为3个维度：一是评价投入（I）中的团队目标、任务和过程（P）中的考评机制及团队领导能力；二是评价过程（P）中的团队成员承担任务、信息与资源共享、沟通与协作、信任和人际关系及团队任务与日常工作之间的关系处理；三是自我评价过程（P）中的遇到困难时否能主动寻求帮助、能否经常在团队工作提出建议和产出（O）中保质保量完成任务以及对团队工作氛围的满意度

8、。（见表1）16数据统计显示，团队成员对三个维度中的大部分问题做出了积极的评价，说明了团队成员对团队工作的认可。但是在纵向“基本同意”栏中，对问题3，9，10，11各有五分之一以上的人做了选择，这意味着部分