护士对优满意度调查分析表.doc

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1、护士对病区护士长满意度调查分析表科室＿泌胸＿＿＿＿＿时间＿2012.4＿＿＿发放＿＿＿份收回＿18＿＿份总满意度＿99＿＿调查护士人数：＿30%＿＿＿＿整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2、对排班工资待遇满意3、APN弹性排班更人性化存在问题：护理工作量大，工作压力大改进措施：弹性排班，改进工作流程，减低护理缺陷的发生，提高工作质量。护士对“优质护理服务”满意度调查分析表科室：消化内科时间＿2012.4.２＿＿＿发放＿＿20＿份收回＿20＿份总满意度95.5%调查护士人数：＿100%＿＿＿＿整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2、对排

2、班工资待遇较满意3、APN弹性排班更人性化存在问题：护理工作量大，工作压力大改进措施：弹性排班，改进工作流程，降低护理缺陷的发生，提高工作质量。护士对“优质护理服务”满意度调查分析表科室：消化内科时间＿2012.7.２＿＿＿发放＿＿20＿份收回＿20＿＿份总满意度95.8%调查护士人数：＿100%＿＿＿＿整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2、对排班工资待遇较满意3、APN弹性排班更人性化存在问题：工作环境条件差，不能满足护士的需求。改进措施：向护理部反映，希望医院能够改善护士的工作环境，尽量满足护士的需求。护士对“优质护理服务”满意度调查

3、分析表科室消化内科时间＿2012.10.10＿＿＿发放＿＿20＿份收回＿20＿＿份总满意度96.5%调查护士人数：＿100%＿＿＿＿整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2、对排班工资待遇满意3、APN弹性排班更人性化存在问题：护理工作量大，工作压力大改进措施：弹性排班，改进工作流程，降低护理缺陷的发生，提高工作质量。护士对“优质护理服务”满意度调查分析表科室＿消化内科＿＿＿＿＿时间＿2012.12.27＿＿＿发放＿＿20＿份收回＿20＿＿份总满意度97.6%调查护士人数：＿100%＿＿＿＿整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2、对排班工

4、资待遇满意3、APN弹性排班更人性化存在问题：工作环境条件差，不能满足护士的需求。改进措施：向护理部反映，希望医院能够改善护士的工作环境，尽量满足护士的需求。护士对病区护士长工作满意度调查分析表科室＿消化内科＿＿时间＿2012年3月＿＿发放＿＿20＿份收回＿20＿＿份总满意度99%调查护士人数：＿100%＿＿＿＿存在问题：1位护士反映护士长督促检查护工的清洁卫生工作需加强。改进措施：护士长每日督促检查护工的清洁卫生工作，保持病房环境清洁、安静、安全。护士对病区护士长工作满意度调查分析表科室＿消化内科＿时间＿2012年6月＿＿发放＿＿20＿份收回

5、＿20＿＿份总满意度99%调查护士人数：＿100%＿＿＿＿存在问题：1位护士反映护士长在新病人入院当天未按时巡视、看访病人。改进措施：护士长在新病人入院2小时内及时巡视、看访病人。护士对病区护士长工作满意度调查分析表科室＿消化内科＿＿＿时间＿2012年9月＿＿＿发放＿＿20＿份收回＿20＿＿份总满意度99%调查护士人数：＿100%＿＿＿＿存在问题：1位护士反映护士长在随同科主任查房方面需加强。改进措施：护士长经常随同科主任查房并积极参加科内会诊和疑难死亡病例的讨论。