护士对自身工作满意度的调查及现状分析

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1、护士对自身工作满意度的调查及现状分析(山东省青岛市市立医院山东青岛266011)【摘要】目的：了解护士对自身工作满意度及现状并根据影响满意度的自身因素提出相应的解决措施。方法：采用自身设计调查问卷对某综合性三甲医院210名护士进行非概率抽样不记名问卷调查。结果：护士对自身工作满意度总体处于中等偏低水平，其中科室人性化关怀、人员配备、薪酬分配、工作环境、绩效分配体系，是工作满意程度的影响因素。结论：通过此次调查及现状分析,对相关因素提出针对性的措施，进行全面改进，提高护士对自身工作满意度，保证护理质量，促进护理学科发展。【关键词】护士；自身工作满意度；影响因素；护理

2、质量【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2016)24-0147-02目前，护士短缺、离职率高己成为全球性的关注的问题［1-2］,有研究表明，造成护士离职率高的主要原因是护士工作满意度低［3］,工作满意度是个人对从事工作的一般态度，其高低值直接影响工作积极和创造性的发挥，影响绩效和行为［4］。护理工作质量的高低则在很大程度上取决于护士对工作的满意程度［5］。护士作为各项护理工作落实的主题，在优质护理的扎实落实方面起到至关重要的作用。因此，木研究对临床护士的工作满意度进行调查分析，明确护士对自身满意度的影响因素，及时釆取有效措施，提

3、高医院护理管理水平，稳定护理队伍，提高护理服务质量。1.研究对象与方法1.1研宄对象以某综合性三甲医院210名护士作为调查对象，于2015年1月一2015年2月进行非概率抽样不记名问卷调查的方法获得数据，进行数据统计整理。其中发放问卷210份，回收210份，回收率100%,有效问卷205，问卷有效率97.6%。纳入标准：本医院在编及合同护士经本人同意参加调查活动者；排除标准：进修及实习护士不在调查范围之内。1.2研究工具采用自行设计的一般调查问卷量表，包括基本信息科室，职称，工龄等，护士对科室，优质护理服务，护理绩效分配体系的满意程度，共33个问题组成，量表冋答采

4、用4分法，分别是“0-不满意”到“3-满意”将所有33题所得分数相加为该量表护士工作满意度的分数。1.3调查方法于2015年1月一2015年2月采用非概率抽样不记名调查法进行，在各科护士长的协助下分发问卷，发放前先向调查对象详细介绍调查研究目的，内容，填写方法，意义，并获得调查对象的知情同意。问卷由调查者亲自发放，研究对象自行填写问卷中的各项内容，现场收冋问卷。1.4统计学方法采用SPSS19.0软件进行统计学分析。计量资料以x-±s表示，计数资料以百分率表示。1.结果2.1一般情况2.1.1问卷发放情况发放问卷210份，冋收210份，冋收率100%

5、，冇效问卷205，问卷脊效率97.6%2.1.2调查对象人员分布205名调查对象中有在编护士40人，合同护士165人，学历：中专25人，大专105人，本科及以上75人；工龄：一年之内15人，1〜3年56人，4〜6年73人，6〜10年31人，10年以上25人。2.2调查结果1.讨论护理服务质量主要由患者评价［6】不仅关系到患者的转归，也体现了整个医院的医疗护理水平。优质护理服务是医院完善的方法之一，它直接关系患者是否能够顺利的达到预期的治疗效果，重建健康［7】。该调查表示护士对自身工作满意度总体处于中等偏高的程度，科室人性化关怀，人员配备，薪酬分配，工作环境，绩效分

6、配体系是影响护士自身工作满意度的主要因素。3.1科室人性化关怀3.1.1医院可举办人文关怀专题业务学习座谈会，各科室可选派代表积极参加，并根据自己实际情况提出相应的要求及措施。医院通过对各科室的了解，冋访并对其提出的措施具体化，尽快的投入到正常工作中使用。3.1.2护士长组织建立护士互助小型“情绪宣泄”讨论会，让护士不满积压的情绪的到宣泄；科室相对不繁忙吋可适当组织集体娱乐活动，如：聚餐，唱歌，春游等，且给值班人员一定补偿。建立工作QQ群，共享学习资料方便大家沟通交流。3.1.3将每季度第二个星期天定为科室生日庆祝日，为每位过生tl的护士集体送上生日祝福；主动为夜

7、班加班的护士准备早点；关注新进外地护士住宿问题，帮助其寻找合适的房源；了解关心护士生活，帮助其解决生活中的实际困难；尽量保证每个护士正常的休息吋间，不在其休息吋间安排科室业务学＞J，减少其往返医院的次数。3.2人员配备，薪酬分配3.2.1医院根据科室特点适当增派或缩减护理人员，以便减轻繁忙科室工作强度，提高工作效率及调动较轻松科室的工作积极性。对全院各层次的护理人员合理有效的计划安排，实施完善“整体护理”及“按职称上岗”的工作模式，使各职称的护理人员都能有效的发挥自己的作用，增加自己的成就感。有研究显示三级综合医院的理想床护比平均约为1:0.45〜0.73，苏中I

8、CU为1: