按摩技师管理制度.pdf

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1、.按摩技师管理制度为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技师管理制度：1.公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。2.严格遵守“先服从，后上诉”和“直接服从，超级上诉”和管理原则，技师必须完全服从上级领导的工作安排，如有异议，服从之后再越级上诉，顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。3.上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。4.技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，

2、必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。5.准时上下班，迟到早退：5分钟之内罚款20元，5—30分种罚款50元，超过半小时者，视为旷工半天，旷工一天罚款300元，无故脱岗者按旷工处理。6.值班技师按照要求完成清洁工作，其它技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元。7.技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。8.排前三技师必须整装待发，不能睡觉，叫钟时没

3、有准备好者打尾牌，多次者罚款停牌。9.为员工私自做特业项目，除按公司价补单外，另处罚100元。10.服务意识差，带情绪上钟者，罚款50元。11.报钟失误，该钟不及时造成投诉的买其全单。12.技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款30—50元，或者停牌。13.技师必须佩带整齐，精神焕发，仪容整洁，状态良好，否则楼面有权拒绝其上钟，并且打尾牌。14.技师进房间如遇到客人换技师，要有礼貌的告退，并且通知钟房，如客人没有明确换技师时不得退钟，不得给客人脸色，影响其他技师，退钟一律打尾牌

4、，并买其全单。15.起钟要准确无误，如造成不良影响者做罚款处理，如有起低钟做高钟者，第一次罚款500元，第二次开除。16.做钟要兢兢业业，全身心投入，不得偷减程序和看电视，以及面无表情和偷接电话，如1/2.有客人投诉，技师自己买单，做钟时产生的垃圾及时处理干净，不得使用任何客用物品。17.如有因服务或技术引起的客人投诉，技师负全部责任外加罚款100元，每10天必须有三个点钟，10个以上加钟，不能完成当月任务者，按实际差额扣除提成每次150元。18.损坏公物根据物品价格进行赔款。19.私下与客人交易

5、，损害公司利益，一经查实，罚款300—500元，直至开除。20.必须按统一的手法，规定的时间程序为客人服务，有不正当的行为者开除。21.偷拿公司、客人、同事物品处以开除，视情节移送司法机关。22.给客人介绍按摩时，时间不得超过10分钟，超过按照违纪处理，自己买半单。23.不得为其他技师介绍客人，不得私自点钟，如有违纪一次罚款200元。24.上钟动作迟缓，使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。25.对待客人要礼貌大方，对于客人提出的过分要求要委婉拒绝，不得辱骂顶撞客人，违者重罚。不得强索，暗

6、示小费，被投诉者10倍小费罚款，情节严重者开除。26.辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除，工资押金全部扣除。27.如有因服务质量或技术等引起的客人投诉，技师负全部责任，同时处以罚款50—200元。28.自动离职及开除的员工不发放工资、押金。29.服务完毕须按要求填写单据，若因单据填写造成客人投诉，由当事人负全部责任并处以10—50元的罚款。30.推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚，否则因此导致的一切后果由乙方一力承担，并处以10—100元的罚款。31.非经客人同意严禁提前下钟，否则由此引

7、起的后果由当事技师一力承担并处以50——100元的罚款。32.严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定，否则罚款10——100元。33.严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。2/2