王国琴主任品管圈教学提纲.ppt

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1、王国琴主任品管圈医院占地面积5万平方米，拥有医疗用房4万平方米。医院开放床位1006张，现设有24个病区，11个医技科室，30个临床专科。年门诊量60万人次，年出院病人3.2万人次。年手术9千余台次。全院现有职工1050人,其中护士人。全院中级以上职称326人，其中护士人；高级职称110人，其中护士4人。担任省级以上学科带头人和学术团体负责人32人。河南医疗服务半径覆盖全省所有市县江苏江西集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体。担负着安徽省及周边地区近2000万儿童医疗保健任务和危急重患儿的医疗救护工作。

2、安徽医科大学儿科临床学院安徽省儿科医师培训基地安徽省儿科重症监护专科护士培训基地安徽省新生儿急救中心和随防干预中心美国“微笑行动”合作医院安徽省手术室、骨科、肿瘤专科护士临床实践基地医院近五年的发展年门急诊人次门急诊人次600000年手术人次手术人次9000年出院人次逐年增长趋势图出院人次业务收入从2006年的7073万元增加到2012年的4.2亿元，今年预计达到5个亿。临床重点学科安徽省第三周期临床重点发展学科:新生儿科、心胸外科安徽医科大学重点学科：骨科2011年成立了全国首家儿童医疗协会。组织起草了《安徽省

3、“十二五”儿童医疗救治体系建设指导建设指导意见》。2010、2011先后荣获“全国院务公开示范点”和“全省办事公开示范点”的光荣称号。2010年荣获安徽省消费者协会“诚信单位”称号。2008安徽省人民政府表彰为“手足口病防治工作先进集体”。并在“三聚氰胺奶粉”和“结石宝宝”事件中得到社会广泛的赞誉。2009年荣获“全国院务公开示范点”的光荣称号。2007、08、09、11年连续五年在厅直单位综合目标责任制考核中被评为优秀。2006年-2011年多个科室连续荣获全国、省、省直“巾帼文明示范岗”和“青年文明号”称号；

4、2006年-2011年连续荣获合肥市“卫生先进单位”称号。2012年5月骨科获省级优秀“优质护理示范病区”医院近五年来获得的荣誉护理部简介护理部在院领导的领导下，负责全院27个护理单元护理管理工作。护理部4人，本科学历。副高职称2人，中级职称1人，初级1人。护理部实行护理部主任—科护士长—护士长三级管理，现有科护士长、护士长42人。护士长本科及以上学历37人，大专学历5人，大专以上学历占97.6%。全院护士共573人，其中临床一线559人，占全院护士96%。近年护理队伍扩展情况2013年护士职称分布72.

5、8%5.6%21.6%2013年各级人员学历情况0.7%10%20%13%56.3%内容品管圈的基本概念品管圈基本步骤什么是品管圈活动？指组织内工作性质相同的5~10人为一团队，队员们运用脑力激荡法去发掘工作上的问题，并提出可行的改善方法以改善问题，改善的绩效如果显著，则将改善方法标准化，以维持绩效或避免相同问题在发生。在一个问题解決后，圈员们需接着发掘其他新问题，並解决。有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。石川馨博士品管圈活动的内涵针对所选定之部门内部的问

6、题——目的性同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈——民主性以自动自发的精神——自主性结合群体智慧，通过团队力量——群众性运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感——科学性品质持续改善DoPlanCheckAction管理改善改善管理改善管理品管圈之运转品管圈精神与做法品管圈的精神1.尊重人性2.团队精神3.开发无限的脑力资源品管圈的作法1.自动自发2.持续改善3.全员参加4.活用品管方法解决问题品质管理教育训练（无形成果）我们实施品管圈的目标持续改善护理管理和服务质量水平营造护理团队合作及学习

7、成长的环境发挥护士潜能，培养护士管理人才提升各级护士士气建立护理质量提升改善活动之标竿促进护理团队重视质量活动的进行品管圈的组成由规划单位分派自行组圈圈长圈员辅导员品管圈的组成辅导员：由直属主管担任了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题营建部门内自主自发的活动气氛经常性关心所属品管圈的活动状况适度评价及鼓励所属品管圈品管圈的组成圈长：品管圈的灵魂人物熟悉品管圈的精神、意义和作法要有“我能把品管圈带好“的企图心领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，创造全员

8、参加、全员发言的气氛关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长做好辅导员与圈员间的沟通桥梁圈员：基石了解品管圈的精神、意义和方法积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应与其他圈员情感交流，互助合作。品管圈的组成QC七大手法手法图形用途备注特性要因图柏拉图1.管理，教育用2.