物业管理企业的人力资源管理复习课程.ppt

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1、物业管理企业的人力资源管理本章的学习目的与要求1．了解人力资源计划的类型员工解聘、激励的一般形式2．掌握人力资源计划的过程员工培训的内容、员工培训的形式考核的内容、人事考核方法、员工的年度考核激励的概念3．重点掌握:人力资源计划中的人员配备原则员工培训的意义、原则员工招聘的标准、来源与方法激励行为、奖励与惩罚人力资源计划概述人力资源及人力资源管理人力资源计划的含义人力资源计划的内容人力资源计划中的人员配备原则人力资源及人力资源管理社会经济资源自然资源人力资源物力资源资金知识信息技术等资源人力资源及人力资源管理人力资源:一般是指蕴含

2、在人体内的一种生产能力，以及具有这种能力的人，而生产能力是指在劳动活动中可资运用的体力和脑力的总和，是存在于劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源人力资源及人力资源管理人力资源管理含义:是指对人力资源的取得、开发、激励、利用等活动的计划、组织、指挥和控制过程物业管理应坚持以人为中心，应将人性化的管理方式、方法贯穿于物业管理的全过程、全方位、全领域人力资源计划的含义人力资源计划（HumanResourcesPlanning）的含义是指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力

3、资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测；对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等人力资源管理的具体内容所进行的人力资源部门的职能性规划人力资源计划的内容从计划结构看投资预算计划人力资源管理政策调整计划教育培训计划人员供给计划人员需求计划人员配置计划职务编制计划人力资源总计划人力资源计划的内容从计划工作过程看员工招聘测试与选拔培训与开发职业计划报酬系统员工问题及其处理人力资源计划的内容模型企业目标工作分析人力资源总计划业绩评估员工招聘测试与选拔培训与开发职业计划报酬系统员工问题及

4、处理人力资源计划中的人员配备原则人员配备是人力资源计划的主要内容，而人员配备的原则又是指导人力资源计划中的人员配备的指导思想和工作方针物业管理企业编制人力资源计划时的人员配备原则有：人力资源计划的编制过程人力资源计划的实施与评价人力资源计划的制定与选择人力资源预测人力资源资料信息的搜集确定人力资源计划的目标人力资源的机会分析人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程：信息搜集确定目标机会分析预测计划的制定与选择计划的实施与评价人力资源的机会分析物业管理企业在编制人力资源计划之前，必须对人力资源的市场信息有充分的了解。如物业管理专

5、业的人力资源市场供求状况如何？竞争状况如何？这种竞争是有利于供求的哪一方？人才要求是什么？我们能否满足？我们有什么优势，或创造什么条件来吸引人才？我们有哪些缺陷阻碍人才的进入？等等确定人力资源计划的目标一般来说物业管理企业的人力资源计划目标主要有：保障企业总体目标和分解目标的实现规划和保障现有人力资源整体开发与合理利用推动和促进人力资源管理功能的发挥实现人力资源成本的降低实现企业人力资源管理的合法性人力资源资料信息的搜集可以通过直接派员调查、“猎头”公司调查、人才市场和劳动力市场了解、人才交流会、英特网等途径，搜集人力资源供求信息

6、除此之外还需要搜集与人力资源计划制定相关的政治、经济、文化、教育、科技等社会经济发展方面以及各种社会心理倾向、就业倾向、行为模式等社会时尚方面的信息人力资源预测含义:是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。人力资源预测是在相关资料信息搜集的基础上进行的人的力项资目源及预方测法外部供应预测及方法内部供应预测及方法需求预测及方法人力资源的需求预测人力资源的需求预测受到各种因素的影响，主要有：未来一段时期内物业管理企业所在城镇房地产开发的规模及预、销售率未来一段时期内各类物业业主委托物业管理企业社会化管理的规

7、模及普遍化程度人力资源的需求预测政府有关物业管理企业的经营业务范围的政策物业管理企业的科技手段和管理水平的高低。这些因素从总体上制约了人力资源的需求的总量人力资源的需求预测的方法有总体需求结构分析预测法人力资源成本分析预测法人力资源发展趋势分析法人力资源学习曲线分析预测法人力资源内部供应预测内部供应预测的影响因素:主要受物业管理企业发展的目标，发展的阶段，组织设计与工作评价，薪酬水平、员工素质状况及工作意向等因素影响，使员工在内部不同岗位上发生流动人力资源预测人力资源内部供应预测方法主要有：内部员工流动可能性矩阵表马科夫分析矩阵表

8、技术调查法人力资源外部供应预测对力资源外部供应预测产生影响的因素主要有：国家就业政策的影响未来一段时期内，高校毕业生的供应量以及短期专业技能培训获得物业管理员证书人员的供应数量，以及其的职业计划人力资源外部供应预测劳动人口的就业倾向，即未来一段时期