物业管理公司人力资源管理资料讲解.ppt

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1、物业管理公司人力资源管理学习目的与要求1．了解人力资源计划的类型员工解聘、激励的一般形式2．掌握人力资源计划的过程员工培训的内容、员工培训的形式考核的内容、人事考核方法、员工的年度考核激励的概念3．重点掌握:人力资源计划中的人员配备原则员工培训的意义、原则员工招聘的标准、来源与方法激励行为、奖励与惩罚第一节人力资源计划概述人力资源计划概述人力资源及人力资源管理人力资源计划的含义人力资源计划的内容人力资源计划中的人员配备原则一、人力资源及人力资源管理社会经济资源人力资源:人力资源管理含义:物业管理应坚持以人为中心，应将人性化的管理方式、方法贯穿于物业管理的全过程、全方位

2、、全领域二、人力资源计划的含义人力资源计划（HumanResourcesPlanning）的含义三、人力资源计划的内容从计划结构看从计划工作过程看人力资源计划的内容模型企业目标业绩评估人力资源总计划工作分析员工问题及处理报酬系统职业计划培训与开发测试与选拔员工招聘四、人力资源计划中的人员配备原则人员配备是人力资源计划的主要内容，而人员配备的原则又是指导人力资源计划中的人员配备的指导思想和工作方针物业管理企业编制人力资源计划时的人员配备原则有：第二节人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程：机会分析确定目标信息搜集计划的实

3、施与评价预测计划的制定与选择一、人力资源的机会分析物业管理企业在编制人力资源计划之前，必须对人力资源的市场信息有充分的了解。二、确定人力资源计划的目标一般来说物业管理企业的人力资源计划目标主要有：三、人力资源资料信息的搜集四、人力资源预测含义:人的力项资目源及预方测法外部供应预测及方法内部供应预测及方法需求预测及方法（一）人力资源的需求预测人力资源的需求预测受到各种因素的影响，主要有：人力资源的需求预测的方法有：内部供应预测的影响因素:（二）人力资源内部供应预测人力资源内部供应预测方法主要有：（三）人力资源外部供应预测对人力资源外部供应预测产生影响的因素主要有：五、人

4、力资源计划的制定与实施人力资源计划的制定的政策路线人力资源成本直接成本间接成本两种路线比较（一）人力资源计划的制定具体内容人力资源计划的制定每一方面的计划都要写明以下内容：（二）人力资源计划的实施四个环节第三节员工的招聘员工的招聘标准来源与方法程序方法一、员工招聘的标准员工招聘就是物业管理企业人力资源部门根据公司人力资源计划、人力资源市场的供求状况和公司发展需要，按照员工招聘的标准，通过一定的渠道采取一定的方法选聘合适的员工充任到空缺岗位上的活动及过程员工招聘的标准物业管理企业的岗位:管理岗位：如总经理，副总经理（总会计师、总工程师）；正、副总监；部门经理、副经理；管

5、理处（中心）经理（主任）、副经理（副主任）等执行岗位：如正、副主管；领班；员工见习岗位：如见习员工员工招聘的标准员工招聘的标准外显条件标准内涵素质标准潜在素质标准学习能力、创新思维与能力、工作中的方法论、思想境界与价值准则等专业领域的知识水平、工作经验与管理能力、个性品质、思想品德学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等方面的要求二、员工招聘的来源与方法内部来源及其招募法外部来源及其招募法两种（一）内部来源及其内部招募法具体方法：内部晋升内部补缺易岗轮换（二）外部来源及其外部招募法具体方法：传统媒体广告法网络信息法供需见面会法联络互动法中介法企业员工推荐法校园直接招聘法

6、三、员工招聘的程序方法初步资格审查发布招聘公告签约录用测评面试录取决策模式主要有两种单一预测的决策模式复合预测的决策模式面谈法结构式面谈和非结构式面谈个别面谈与集体面谈情景模拟法（人才评价中心）物业管理企业的用工方式:无固定期限的合同工有固定期限的合同工劳动协议工退休返聘人员第四节员工解聘员工解聘的原因员工的不得解聘情形员工的解聘的程序及方法员工的解聘是物业管理企业根据《劳动法》和国家有关法律以及劳动合同的条款的规定，结合企业的经营情况和工作任务变动以及其他原因，双方协商解除或终止、单方面解除或终止企业与员工之间劳动合同关系的行为一、员工解聘的原因合同期满自动解

7、聘生产经营情况变化不能履行法定和约终止双方一致同意解除合同关系企业依法单方面解除合同关系员工依法单方面解除合同关系二、员工不得解聘情形员工患职业病或因工负伤，医疗终结期内，或医疗终结后经市、县级以上医务劳动鉴定委员会确认大部分丧失劳动能力患病或非因工负伤，在规定的医疗期内或工医疗期虽满但仍住院治疗员工不得解聘情形符合计划生育政策的女职工在孕期、产假期、哺乳期内员工经批准享受法定假期，在规定的期限内符合国家有关劳动合同管理法规、政策规定的不得解除劳动合同情形三、员工的解聘的程序及方法解聘的程序及方法：物业管理企业和员工必须以书面形式提出解聘要求除试用期