物业管理公司人力资源管理程序.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除深圳市天健物业管理有限公司运作程序文件编号TJ-OP06版号A人力资源管理程序发放编号编制：体系编写小组审核：品质管理部批准：生效日期：2004/8/1此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除深圳市天健物业管理有限公司运作程序文件TJ－OP06人力资源管理程序版号：A修改号：1页码：1/41.0目的识别从事影响质量活动的岗位人员的能力需求，提供满足各岗位要求的合适人员，并进行培训。为员工提供公平、公正的工作环境，以合理的人员配备，保证公司质量目标的实现。2.0适用范围本程序适用于承担质量、环境及职业健

2、康安全管理体系规定职责的所有人员。3.0职责3.1总经理负责对公司人力资源的合理配置提供必要的保证。3.2管理者代表负责批准年度培训计划,批准各部门负责人及员工的岗位职责。3.3人力资源部3.3.1负责编制各部门的岗位职责；3.3.2负责公司人力资源的管理制度建立；3.3.3负责组织公司内人力资源的招聘、考核、晋升、奖惩、工资福利、聘用合同等。3.4品质管理部3.3.1负责公司《年度培训工作计划》的制定并组织实施一级培训；3.3.2负责新员工的上岗前入职培训；3.3.3负责员工入伙、创建等强化培训；3.3.4负责员工的岗位技能培训或转岗培训；3.3.5负责员工外派

3、培训.3.4管理处3.4.1负责编制本单位的年度培训计划，并报品质管理部；3.4.2负责员工的上岗培训、管理处员工的二、三级培训；3.4.3负责管理处员工的日常管理工作。4.0工作程序此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除深圳市天健物业管理有限公司运作程序文件TJ－OP06人力资源管理程序版号：A修改号：1页码：2/41.1工作分析、岗位评估1.1.1人力资源部组织开展工作分析，各单位共同参与，经整理后形成工作说明书初稿。经人力资源部审核，汇总形成公司《岗位说明书》。1.1.2《岗位说明书》经总经理审批后，作为人力资源部选择、聘用人员的主要

4、根据。1.1.3《岗位说明书》由人力资源部根据公司发展要求，增加、调整各岗位名称、岗位职责、岗位任职资格，对工作说明书加以修正和完善。1.2定编定员1.2.1公司根据业务工作需要，以精干、高效为原则确定工作岗位和人员编制、定编定员。1.2.2各部门按照规定的职位和编制聘用，任何部门不得突破。1.3人力资源需求计划1.3.1各部门根据工作需要、本单位岗位编制及缺编情况、人员变化动态，制定本部门的人员需求计划交人力资源部审批。1.3.2人力资源部汇总各部门的人员需求，制定年度或临时人力资源需求计划，交总经理审批。1.4聘用1.4.1人力资源部根据人力资源需求计划，在编

5、制内招聘人员。招聘以岗位说明书为依据，经过简历筛选、笔试、面试，全面考核，择优录取。聘用手续见《聘用员工管理规定》。1.4.2公司所有职位优先在公司内部选聘，若内部人力资源不能满足职位要求，面向社会招聘。1.5员工入职及管理人力资源部负责员工的日常管理，员工的薪酬与福利、请假、休假、调配、升降职、合同签订、离职手续的办理。1.6培训、意识和能力1.6.1应识别从事影响质量、环境及职业健康安全活动的人员的能力需求，分别对新此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除深圳市天健物业管理有限公司运作程序文件TJ－OP06人力资源管理程序版号：A修改号：

6、1页码：3/4员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训计划。1.1.1通过教育和培训，使员工意识到：1、满足顾客和法律法规要求的重要性；2、满足质量、环境和职业健康安全方针、程序和职业健康安全管理体系要求的重要性；3、个人在执行方针和程序，实现体系要求方面的作用和职责，违反这些要求所造成的后果，以及个人工作的改进所带来的效益；4、应急响应方面的作用和职责；5、自己从事的活动与公司发展的相关性。1.1.2评价所提供培训的有效性1、通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了

7、所需的能力；2、人力资源部加强对员工工作业绩的评价，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。3、每年第四季度，品质管理部组织各部门负责人，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。1.1.3品质管理部负责建立、保存员工培训档案1.2培训计划及实施1.2.1每年元月品质管理部下发《培训需求调查表》；各部门、单位填写并报送1.2.2品质管理部于2月制定当年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经经理批准后下发各部门，并监督实施。1.2.3对专业技术

8、人员的培训