梅花镇便民服务中心工作职责.doc

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1、梅花镇便民服务中心工作职责    1、落实镇党委、政府交办事项，处理服务中心日常事务；2、协调各驻中心成员单位的工作关系，负责业务指导、业务协调和业务统计；3、对各驻中心成员单位入中心的服务项目进行清理和规范，提出办理要求、办理标准和办结时限；4、按照“公开、便民、高效、廉洁”的要求，制定完善各项管理制度；5、监督驻中心单位工作人员正确履行职责，搞好窗口工作人员的考核管理，责成相关单位及时调整不能胜任工作的窗口工作人员；6、受理有关投诉和举报。   梅花镇便民服务中心工作人员岗位职责窗口工作人员由所在单

2、位推荐，镇服务中心审查确定，一般工作1-2年，无特殊情况不得随意变动。其岗位职责如下：1、在服务中心负责人领导下开展工作。2、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。3、认真扎实做好本职工作，及时完成各项工作任务。4、自觉遵守中心的各种规章制度，加强自我管理和自我约束。5、接待服务好每一位办事人员，做到热情、细致、耐心。6、使用文明用语，杜绝服务忌语。7、负责本窗口接待受理的登记记录和数据汇总，及时做好资料归档工作。8、完成领导交办的其他工作任务。 梅花镇便民服务中心主任职

3、责1、负责服务中心全面工作；2、负责本中心的工作分析、总结、考核和奖励，并提出建议；3、负责服务对象在中心各项手续的管理、协调、监督、服务等工作；4、负责中心效能建设工作；5、负责有关规章制度、管理办法的制定，并组织实施；6、负责协调处理经济和社会发展环境投诉案件的受理查办工作；7、负责协调进入中心工作人员和服务项目的确定、调整、变更等事宜；8、承担镇党委、政府交办的其他工作。    梅花镇便民服务中心服务范围便民服务中心的服务范围，以“合法、简化、高效、配套”为原则，主要办理下列事项：1、受理各类投资

4、政策、税收政策、人才劳动力需求及其它相关证照申领、咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；2、负责办理各类经济组织、自然人和城乡居民申领的有关证照，办理面向城乡居民的服务受理工作；3、向当事人解答行业有关政策、法规，解释办理有关事项的程序和所需资料等事宜；    梅花镇便民服务中心廉政从政若干规定 为了强化对行政许可工作的监督，使镇便民利商服务中心管理人员和派驻部门工作人员廉洁自律，严格遵守国家的法律、法规、规章，根据有关文件精神，制定如下规定：1、不准向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用及接受

5、礼品、礼金、有价证券和支付凭证。2、不准接受服务对象的礼物馈赠和宴请；不准借婚丧、乔迁、出国之机向服务对象敛财；3、不准接受服务对象安排的境内外旅游；4、不准借用、占用服务对象或其所属单位的通信、交通工具；5、不准拖延审批时间或向服务对象实行刁难、卡要。6、不准利用行政审批权力从事经商办企业，不准在审批企业中投资入股，在经济实体中兼职和兼职取酬。7、不准违反规定从事有偿中介活动或与审批职权范围内的企事业单位社会团体发生商品、劳务、借贷、担保等任何经济关系。8、不准为亲友经商办企业提供便利和优惠条件，为不

6、符合审批条件的亲友违规办理审批手续。9、不准为亲友招揽业务，谋取不正当利益或在职权范围内伙同亲友或以亲友的名义经商办企业。10、不准利用职权要求服务对象安排自己的配偶、子女和亲友工作。违反上述规定的不廉洁行为，能主动向组织报告并自觉纠正的，可从轻、减轻处理；隐瞒不报弄虚作假的，报镇纪委从重追究纪律责任。     梅花镇便民服务中心管理制度    一、学习制度1、工作人员自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。集中学习由中心负责人组织实施。2、年初制订年度学习计划，坚持政治学习与政策、法规业

7、务学习相结合。3、认真做好学习笔记、撰写学习心得。4、集中学习采取点名制度，无特殊情况不得缺席；因公出差不能参加学习的，要向主持学习的领导请假，并进行登记。无故不参加学习者，按缺勤处理。二、考勤制度1、实行上下班签名制，不得请他人代签。工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，考勤情况由中心指定专人汇总。2、工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行（1）因公外出办事或请假一天以内的，报中心主任审批同意。（2）请假二天以上的，报镇主要负责人审批；（3）请假不得影响中心正常工作，工作人员内部不能调剂的，由

8、成员单位及时安排人员顶岗。（4）各类请、销假手续均由中心指定专人登记备案。三、月例会制度1、例会内容：总结上月工作，通报各窗口事项办理情况，反映存在的问题和建议，研究解决问题的办法，落实责任措施。2、参会对象：各窗口单位负责人，中心工作人员3、会议组织：（1）会议由中心主任主持，并确定时间。（2）各窗口单位在会前准备好有关汇报内容，需要提交讨论的重大事项，须在会前送中心。（3）例会的会务工作由中心确定专人承办，负责签到、记录。（4）各窗口单