沃尔玛介绍doc资料.ppt

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1、沃尔玛介绍山姆∙沃尔顿从外表来看，山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。沃尔玛的历史沃尔玛百货有限公司沃尔玛（Wal-Ma

2、rtStores,Inc.）来自美国，是全球最大的公司（以营业额计算），属世界性的连锁企业。由美国零售业的传奇人物山姆∙沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛主要涉足零售业。沃尔玛也是世界上雇员最多的企业，全世界共有约170万雇员。同时也是美国、加拿大、墨西哥的雇员最多的企业。沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中名列前茅。沃尔玛发展历史1990-至今，沃尔玛公司成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业1990年，沃尔玛以326亿美元的销售收入成为全美第一零售公司1972年，沃尔玛公司在纽约上市公司股票，其价值在以后的25年间（到199

3、9年）翻了4900倍。1950年，山姆沃尔顿开设了第一家特价商店沃尔玛全球分布图沃尔玛已经将业务拓展到了数十个国家：美国、墨西哥、巴西、德国、英国、韩国、日本、加拿大、中国、阿根廷、波多黎哥......在中国的扩张沃尔玛自1996年进入深圳，至2002年2月已在中国开设19家门店，其中购物广场15家，山姆俱乐部3家，社区店多家。把深圳作为在中国扩张的墓地，并在珠三角站稳脚跟，随之向周边扩张。在中国的发展情况1.发展概况：经过10年多的发展，目前已经在包括深圳、东莞、汕头、昆明、福州、厦门、武汉、长沙、南昌、大连、沈阳、长春、哈尔滨、济南、青岛、南京、天津、太原、

4、重庆、上海等大中城市开设60家商店，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。沃尔玛为什么能越做越大？沃尔玛的成功之道三大信仰：1.尊重个人2.服务顾客3.追求卓越经营法则1.控制成本2.允许失败3.激励你的同事4.利润分享计划5.可以向任何人学习6.感激同事对公司的贡献7.控制成本低于竞争对手8.聆听公司内每一个人的意见9.超越顾客的期望，他们就会一再光临10.逆流而上，走不同的路，放弃传统观念“薄利多销”，市场盈利沃尔玛的经营理念：顾客第一——沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾给他的雇员定下两条原则：第一条：顾客永远是对的第二条：如果顾客是错的，请参照

5、第一条沃尔玛最有名的服务：“太阳山下”规则“十步态度”规则沃尔玛中国业务实现盈利模式转型沃尔玛如何打造奇迹1.独特而高效的运营体系2.顾客策略3.行销竞争策略4.行销创新5.人力资源管理策略6.独树一帜的沃尔玛企业文化thankyou此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢