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1、沃尔玛公司第六组：组长：李光芬130450115组员：青荟萍130450113刘庆王娅楠130420143邓丹130420152段冬临130420101马泽宇130420107储中瑞3目录沃尔玛公司简介沃尔玛在中国的发展情况沃尔玛中国的竞争战略沃尔玛在中国的经营业态沃尔玛的跨国管理模式沃尔玛公司的财务状况沃尔玛的跨文化管理沃尔玛存在的问题针对沃尔玛问题的解决措施沃尔玛营销策略对中国企业发展启示目录4一、沃尔玛公司简介沃尔玛由山姆一沃尔顿创建于二十世纪六十年代，全称沃尔玛百货有限公司，英文名为Wal-MartStor
2、es。沃尔玛通过50多年的发展，现在已经成为世界连锁零售商的老大，并且多次赢得《财富》杂志世界五百强企业首位，是世界上品牌价值最高的企业，曾在“2010年最受赞赏企业”评选中荣获零售商榜首。至2013年末，沃尔玛在全球拥有5311家商店，年销售额超过4690亿美元，全球共有员工达到一百六十多万，公司的规模范围包括美国、韩国、英国、加拿大、中国等十个国家，是当之无愧的世界零售巨头。另外，沃尔玛的全球采购办公室(位于深圳)从中国大量采购商品，并出口到全球范围内的商店。沃尔玛直接和间接采购中国商品出口数额逐年递增。200
3、1年采购金额为100亿美元，2002年为120亿美元，2003年为150亿美元，2004年达180亿美元。2013财政年度的销售金额达到4660亿美元，全球员工总数超过200万名。沃尔玛始终在可持续发展、公司慈善事业以及提供工作机会等领域担任领军者。5从表中可以看出沃尔玛主要分布在美洲、亚洲、欧洲国家6二、沃尔玛在中国的发展情况沃尔玛百货有限公司于二十世纪九十年代首次进入中国，在深圳建立第一家国内沃尔玛购物广场。根据最新信息显示:全国共有近四百家沃尔玛商场，分布在二十一个省和四个直辖市中的一百五十多个城市，带来近十
4、万个就业岗位。沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。现阶段,国内沃尔玛同时与20000家供货商维持紧密的合作关系,其中本地的产品占总产品的百分之九十五以上,并且沃尔玛积极吸引当地的人才,引导人才的全面发展,特别是女性员工的吸收和发展。现在,国内沃尔玛中的员工绝大多数都是本地人,尤其是商场总经理全部是本地人,其中女性员工达到六成以上,女性管理人员在四成左右。7销售种类A购物超市（遍布全国）B社区店（广东深圳有2家）C山姆会员商店（广东、福建和北京各有1家）8从表可以看出沃尔玛在中国开店的
5、数量上有了飞速的发展9三、沃尔玛中国的竞争战略沃尔玛作为一个成功的企业,其原因有服务质量、价格合理、形象良好等诸多方面,但是其本质就是运用现代化的管理模式,使管理观念、管理方法、管理组织和管理目标都具有科学性。1、良好的企业和品牌形象,在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务2、天天低价、产品多样化种类齐全和强大的物流系统形成的规模经济3、沃尔玛管理人性化,企业文化重视人力资源管理,将员工视为伙伴更是令人称道。4、沃尔玛还有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。10现代化的管理模式
6、A信息化管理B与供应商稳定双赢的战略合作关系C领先行业的科学技术D物流配送管理E良好的顾客需求管理11四、沃尔玛在中国的经营业态沃尔玛中国经营业态分为四种业态。(1)沃尔玛购物广场：是沃尔玛在中国的主要业态,为顾客提供独特的“一站式购物”体验及种类丰富而又具价格竞争力的商品。(2)山姆会员商店：是会员制仓储式商场,釆用将仓库和卖场合二为一的销售方式,精选几千种高品质和最畅销的进口与国内名牌商品,为会员节省时间与精力。(3)沃尔玛社区店：贴近社区,为顾客提供方便快捷的购物体验(4)中型超市：新业态以新兴城市及二三城市
7、为主12跨国管理模式全球统一的经营理念丰富独特的企业文化高效务实的运营系统今日事今日毕；先进物流；扁平化管理；公仆式领导员工是“合伙人”；坚持内训，发展人才；适时放权以人为本的激励机制天天平价始终如一；超出顾客期望；真诚待客面带微笑沃尔玛式欢呼；共同分享快乐；承担社会责任13五、沃尔玛的跨国管理模式（一）全球统一的经营理念天天平价，始终如一超出顾客期望真诚待客，面带微笑14（二）丰富独特的企业文化A沃尔玛式欢呼B共同分享快乐C承担社会责任151234公仆式领导扁平化管理先进的物流今日事今日毕三）高效务实的运营系统1
8、6员工是“合伙人”坚持内训，发展人才适时放权（四）以人为本的激励机制17沃尔玛的三步培训法门店观察调整培训内容整理培训重点培训课程内容与时间表的安排与发放培训时间控制与选择实操练习指导、纠正和培训情况记录培训效果检查、监督评估培训效果调整培训内容奖励优秀选拔培训指导培训前培训中培训后18①培训前-----理论联系实际②培训中------集中培训和日常培训相结
