房屋维修服务中心行风建设先进集体材料.docx

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1、房屋维修服务中心行风建设先进集体材料　　table>　　在东陵区及周边地区，活跃着一支这样的队伍，他们多次为当地的居民解决了断水、断电、排水管线堵冒、危险房屋排除险情等问题，他们曾多次受到市区领导和相关部门的表彰和嘉奖，被当地群众和居民称为“房屋维修110”,它就是东陵区房屋维修服务中心，在这支队伍里既有市劳动模范又有"五.一"劳动奖章获得者，更有主抓房屋维修服务中心工作的东陵区房产经理公司领导班子，在他们亲自领导和指挥下，本着以人为本、服务至上，打造民心工程，为广大群众谋利益，争创和谐社会的服务理念，全心全意的为广大群众做

2、好每一件事。　　东陵区房屋维修服务中心在经理公司的正确领导和指挥下，全面贯彻落实市委、市政府开展的公开评议机关和窗口服务单位动员会议精神，为了更彻底、更方便、更快捷、更周到的为广大群众服务，打破陈旧观念，拓展服务空间集思广益、大胆创新，本着以真情求信任、以信誉求生存、以品牌求发展的经营理念和“业主至上，服务第一”的服务宗旨，形成了以点带面，重点出击，点面结合的网络化、信息化的工作格局。为了缓解公司在房产维修中与住户间存在的矛盾，房屋维修服务中心及时改革长期沿用的房屋维修程序，从解决群众最关心的，关系千家万户能否安居乐业的房产

3、维修入手，开展了对待群众如亲人送温暖维修活动。及时教育维修员工认清市场经济的形势，尽快转变思想观念，不断增强服务意识。尤其在抓企业建设中，注重抓党风带政风促行风，让员工清醒地认识到维修工作不只是劳动与金钱的交换，更是一种爱的传递，要让每个员工都成为传播爱的使者，尽快认识服务是奉献，树立我奉献我光荣我收获。同时也要树立危机意识，假如你维修不及时、质量不过关，住户就不会再找你。尽快摆正服务与被服务者之间关系，牢记“住户给我衣和食，我为住户服好务”的新理念。把爱民、便民、利民植于员工心中，融汇到每天的维修工作中。正是这样的一支服务

4、队伍，同时又有好的领导者和组织者更有一个坚实的领导班子才有了那么多骄人的业绩。　　在体制上，公司成立了房屋维修服务中心，逐步建立完善了各项管理规章制度，并且每年定期组织维修员工参加岗位技能培训，进行房产政策、维修难点、安全生产、文明施工等培训。先后组织维修工作人员到沈河、和平区房屋维修先进单位，学习他们心系民心热情为群众服务的先进事迹和开拓创新的维修理念。房屋维修服务中心结合本区工作实际制定了社会服务承诺制度，向社会公开维修服务项目和收费标准，确保群众知情权、监督权。在服务形式上，他们开展即报即修、预约服务、优先服务、特殊服

5、务等灵活方式，方便群众。还在市房产局大力支持下，配备了专用房屋维修车辆和配套工具，进一步提高了日常房屋维修进度。多年来群众反映的房屋维修难点，由此得到有效缓解。　　东陵区房屋维修服务中心有工作人员40余人，以房屋维修服务中心为中心点，下设14个维修服务网点，实行24小时工作制，配有专业维修工作车辆和专业维修机械设备，同时向社会公开房屋维修服务热线电话：。遇有房屋险情的居民群众拨打此热线电话服务人员便会及时准确的提供便民服务。　　今年2月28日泉园一路9号楼，发生地下自来水管线爆裂的危情，9号楼附近的街道积水达半米深左右，情况

6、十分紧急，维修服务中心接到报修电话时已是下午4点左右，李伟经理亲自过问此事，并明确指示，不惜任何代价也要将爆裂的自来水管及时的抢修好，并组织相关人员及时赶赴现场，展开抢修工作，排查险情找明原因，由于此楼是弃管楼，即没有图纸也没有此楼地下自来水管线走向的任何相关信息，这样一来给排查工作造成了很大的麻烦，但是维修服务中心的工作人员硬是凭着过硬的工作经验，排除重重困难，查明原因并及时主动与自来水公司取得联系，协调停水事宜，维修服务中心的工人们，发挥不怕苦、不怕累和连续作战的工作作风，克服困难连夜将爆裂的自来水管线抢修完毕，保证了居

7、民的正常用水和出行方便。此时完成抢修已是深夜23点左右，居民们望着满身泥水的工人们，感动的连声说谢谢，你们是好样的。事后居民和社区同志给维修服务中心送上一面锦旗，“办事认真效率高，为民服务暖人心”，表达了住户的感激之情。　　像这样的事情还有很多，9月中旬方家栏小区26-7号楼外的地下自来水管线，严重断裂导致三层楼以上的居民无法饮用自来水，同时导致路面塌陷，给群众出行造成特别的不方便和危险而且此楼是多年的弃管楼，无维修物业人员管理，有些维修任务不明确，照理说此处自来水管线断裂的维修任务不属维修中心管辖范围内但是公司李伟经理在接

8、到此项任务后顾全大局，以打造民心工程促进社会和谐稳定为己任，以人民群众的利益为出发点，不计较本单位的得失，立刻组织维修服务中心的工作人员，赶到现场排除种种困难连夜将该楼地下断裂的自来水管线抢修完毕使居民喝上了清洁的饮用水，居民和社区的工作人员自发的买来香烟、饮料并要请维修服务中心的员工们吃