第三章----人际交往.ppt

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1、第三章人际交往主讲人欧阳林奇第一节人际关系概述概念人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成的和发展起来的人与人之间的相互关系。从四个层面角度看人际关系（一）心理学角度：人的交往活动具有情绪互动的功能，在人的需要结构中，交往与归属的需要是重要组成部分。（二）社会学角度：协调人际关系是人生必备本能，是作为社会人的一种共性。积极合理健康的人际关系正是一种建立在社会规范和个体合理定位基础之上的有序的社会关系。（三）传播学角度：人际关系是一种以传播为手段并通过传播努力实现各自利益的相互关系。（四）文化学角

2、度：不同文化群体的不同思维方式、价值观念、民族心理、传统习俗和审美趣味，都会在人际交往的过程中以及处理人际关系的方式中表现出来。人际关系的特征社会性：“人以群居”复杂性：多方面的与不断变化的因素联系多重性：多因素、多角色心理性：人际关系的好坏一般用心理距离来衡量。目的性：利益的最大化渐进性：循序渐进原则动态性：表现为性质、形态、交往模式等的变化人际关系的功能发展健全的自我意识自我意识的评价依靠人际关系自我体验依靠人际关系自我调节受人际关系的影响第二节人际关系的社会心理基础社会认知的概念社会认知是个体对他人、自己及人际关系的

3、心理状态、行为动机和意向作出的推测与判断的过程，其中包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。社会认知的特征互动性：“印象装饰”评估性：带有主观性选择性：“中心特质”与“边缘特质”一致性：“一致印象”社会认知的类型对自我的认知对他人的认知对人际关系的认知对因果关系的认知对自我的认知外在因素：言谈、举止、表情、语调等行为状态的认知。内在因素：心理状态、人格特征、自我内部意识的认知对他人的认知外在行为：言语、非言语、行为方式人格特征：气质、性格及能力等个性心理特征，以及对需要、兴趣、动机、信念、态度、行为习惯等个性心理

4、倾向。对人际关系的认知人际知觉3个特点：1.明显主观因素参与认知2.认知过程中双方相互影响3.图式及图式加工起重要作用对因果关系的认知归因：根据所获得的的各种信息对他人或自己的外在行为表现的因果关系做出解释及推论的过程。创始人：海德发展：凯利“三维归因理论”3个判断标准：社会认知的基本过程社会知觉→社会印象→社会判断社会印象的特征：间接性&综合性&固执性社会判断的特征：预见性&超标准化趋势社会认知的偏差首因效应：日常生活中的第一印象或“先入为主”的效果近因效应：指最后的印象对人的社会认知具有重要的影响晕轮效应：“光环效应”

5、、“一叶障目”社会固定印象：对社会群体或群体成员的一种十分简单的分类方式，在同一社会环境中有一定的一致性。首因效应（陌生人之间）第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。特征：表面性及片面性、先入性、归因性案例：一位心理学家曾做过的一个实验：把被试者分为A、B两组，同看一张照片。对A组的人说：这是一位屡教不改的罪犯；对B组的人说：这是一位著名的科学家。看完后让被试者通

6、过此人样貌来分析其性格特征。A组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决心。B组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家探索的意志。近因效应案例：现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。人际关系的心理方位及心理距离人际关系的实质是人与人之间的心理距离心理方位类型

7、：按确定方式：法定权威型&精神权威型按表现形式：外显&内隐按确定时间：始定位&渐定位影响因素：原始的心理方位人格知识与智能社会地位利益因素人际关系的心理距离概念：两个社会角色因情感亲疏程度而表现出来的人际间的心理距离的变化。人际关系的心理距离等级：分级标准：人际关系心理距离/行为指标/交往模式正四级正三级正二级正一级零级负一级负二级负三级负四级人际关系心理距离的规律：1.双向距离不等值2.认知距离与实际距离不等值3.基础距离与即时距离不等值人际吸引概念：即人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、钦慕等心理上的好感，从而

8、促进人与人之间的接近以建立感情的过程。过程：注意→认同→接纳→交往增进人际吸引的因素：1.相近吸引：认知、防御2.个人特质因素的吸引：仪表、才能、个性品质3.相互性吸引：相似、相补、相悦阻碍人际吸引的因素：嫉妒、敌对、恃强凌弱的人格自我为中心或自以为是的人格自卑、猜疑、偏执的人格虚伪、世故的人格：1、带