第一章-人际沟通与自我.ppt

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1、交流沟通技巧平时考核：40%期末考试：60％第1-18周2节/周专业选修课周学时课程考核课程性质一、人际沟通与自我二、沟通概述与沟通的形式三、沟通的技巧及沟通障碍的克服技巧四、几种基本人际关系的沟通五、谈判沟通及技巧六、沟通礼仪七、会议组织技巧八、管理沟通授课内容：第一章人际沟通与自我本章概要一、认识自我：自我概念二、自我评价：自尊三、展现自我：自我形象的管理四、自我的沟通：自我表露主要探讨问题：1.什么是自我概念，它是如何形成的，它对我们的沟通行为有着怎样的影响？2.为什么自尊会对我们的沟通行为造成一定的影响

2、？3.我们会如何根据他人对自己的看法来表现自己，当别人对我们的看法与我们的期望不同时，会发生什么情况？4.我们是如何通过自我表露与他人进行沟通交流的？一、认识自我——自我概念自我概念一个人对自身存在的体验。自我概念为自己画个“像”我是谁？你能简单地说说自己是个什么样的人吗？你是否有一个客观、正确的自我概念？请为自己画个“像”，用陈述句，围绕“我是谁？”这样一个问题，用不同的回答填写出能表现自己的句子。我是一个诚实的人我是我是我是我是我是我是我是乔哈里资讯窗1955年，美国心理学家约瑟夫.勒夫特（JosephLu

3、ft）和哈里.英厄姆（HarryIngham)发明了“乔哈里资讯窗（JohariWindow)”，它由代表了自我概念的四部分组成内容。乔哈里资讯窗自已知道自已不知道开放区盲目区隐藏区未知区别人知道别人不知道多维度的自我隐藏的我公开的我潜在的我盲目的我BCA反映评价社会比较自我感觉自我概念的构成BEA自我概念自我概念社会自我：决定你的归属感精神自我：生命价值和意义CD情感自我：控制自己感情的能力智力自我：认知与逻辑推理能力身体自我：身体、外表、运动能力苏东坡效应一则古代笑话：一位解差解和尚上府城。住店时和尚借机把

4、他灌醉，又为他剃光头，然后逃走了。解差醒来后发现少了一人，大吃一惊，继而一摸光头转惊为喜：“幸而和尚还在”；可随之又困惑不解：“我在哪里呢?”本世纪初，有个叫拉赛尔·康维尔的美国牧师，以“宝石的土地”为题在美国巡回演讲。他的演讲使整个美国卷入了激情的漩涡。据说他举行了多达6000次的讲演，其内容如下：从前印度有个叫阿里·哈弗德的富裕农民，为了寻找埋藏宝石的土地时变卖了家产，出外旅行，终于穷困而死。可是，此后就有人从他卖出的土地里发现了世界上最珍贵的宝石。康维尔引用这个真实的故事，并用大量的实例说明，人们向他所寻

5、求的，恰恰是自己手中的东西。自我，就是这么一个“陌生的朋友”，既十分熟悉，又常常令人困惑。它是你“自己手中的东西”，然而往往熟视无睹，似乎远在天边，神秘缥缈得很。以上的古代笑话和现代故事，一定程度上印证了诗人苏东坡的两句诗："不识庐山真面目，只缘身在此山中。“即人们对"自我"这个犹如自己手中的东西，往往难以正确认识；从某种意义讲，认识"自我"比认识客观现实更为困难。因此，"人贵有自知之明"。学家将人们难以正确认识"自我"的心理现象称之为"苏东坡效应"。如何检测自我成熟度？国外有关专家设计了一组具有代表性的测验题

6、。如实回答这些“考题”，可以“考”出自己的自我状态是否处于正常化之中，也就是可以检查自我的成熟程度或自我认识的透明度。可使你基本了解你自己是否被“苏东坡效应”牵着鼻子走，掌握你的“自我”及你对它认识的实际状况。这些“考题”如下：1、你的情绪是否时常变动？2、你对别人的友情能持很久？3、你购买廉价或处理商品，是否常超出自己的需要？4、你守信用吗？5、你是否轻率的结识异性朋友和定下约会？6、你对自己购买的东西常能满意吗？7、你是否轻率的对人或事下定论？8、你从事的工作是否常有疏误？9、你是否有你已不再喜欢的老朋友？

7、10、你的生活习惯正常吗？11、你是否常凭初次印象判断人？12、你能认真地写信给他人吗？13、你是否因做错事而感到不安？14、你平时遵守交通规则吗？15、你在阅读书刊或文件时，对注解常忽略过去而成为习惯吗？以上考题解答的计分规则是：1、3、5、7、9、11、13、15题，回答否定记1分；2、4、6、8、10、12、14题，回答肯定记1分。结果分析：得分为11分以上者，说明“自我”是比较成熟的；得分在8-10分之间者，说明“自我”是部分成熟的；得分在5-8分之间者，说明“自我”是不够成熟的；得分在5分以下者，说明

8、“自我”是相当幼稚的。二、自我评价——自尊自尊自我尊重。尊重和接受自己，是一种健康良好的心理。一个人对自我价值的主观评价。你对自己的感觉怎样？你喜欢自己的外表吗？你满足自己现在的成就吗？你对自己的个性有怎样的看法?你对自己现在的人际关系满意吗？你的自尊程度有多高？你对下面陈述的是否同呢？请根据你的实际情况，按照1～7分的计分方法，给每个陈述打一个分数。分数越高，代表你越赞同该陈述的说法