用心去做艺术 请服务变成满意.doc

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1、用心去做服务艺术让服务变成满意——《为常委领导搞好政务服务的艺术》学习心得首先，衷心感谢领导能给予这次难得的学习提高机会，我会积极对待、认真学习，进一步增加工作的动力、服务的意识，争取最短时间内取得最大的进步。学习了《为常委领导搞好政务服务的艺术》一文，我感触很深，作者高屋建瓴，款款而谈，把为常委领导搞好政务服务说成是一门艺术，足见学问之多，学问之深，不“用心”为之，就不能让自己的服务变成领导满意。去年底，我来到综合一科，看到各位主任和同事经常加班加点的工作、翻来覆去地斟酌稿件，深刻感受到从事文字工作工作的

2、辛苦和难度，要想成长为一名真正能为领导分忧的文字工作人员，是要具备多方面的素质，是要经过无数次的锤炼。要使自己起草的文稿真到达到文中所说的“想得高、看得远、破得实、雕得像、写得深”要求，我还有相当大的差距。结合自身，对比差距，我决心在今后的工作中主要从以下几点上提高自身水平。一是学习、学习、再学习。为领导起草公文要做到立意深远、结构严谨、内容充实、语言流畅，给人以“眼前一亮、心弦一动”的感觉，唯有强化学习一条路可走。我将一如既往地学理论，学业务，学专业知识，学一切自己需要的知识。决心在完成领导交付的任务的同

3、时，用两个月时间看完综合一科近两年的所有文稿，并坚持每天学习研究一篇上级文件，有时间就看新闻，听报道。积极向领导和同事请教，和同事在一起时常谈常论文稿写作。二是踏实工作，多干多练。学贵在用，每一次的写作实践，都能带来提高。工作中我坚决服从安排、听从指挥，争着干、抢着练，做到不怕吃苦，乐于奉献。遇到困难不退缩，以积极的心态去克服，对待问题沉着冷静，想办法，添措施加以解决，认真对待工作中的每一个细节，培养自己从工作中发现问题、判断问题和解决问题的能力。工作中还要善于借鉴，勤于实践，虚心听取他人建议和意见，敢于查

4、找问题并加以改进和完善，不断改进工作方法，提高工作效率，以练就过硬本领，为领导提供满意的服务。三是加强责任，提高服务能力。今后的工作中，牢固树立责任意识，坚持用心、用情、用脑干好本职工作，提高为领导服务的能力。“用心”，心就是责任感、事业心和进取心。只有用心才会做好自己的本职工作，才会站在领导的角度思考，为领导提供实实在在地优质服务。时常将心思放在如何才能把领导的精神、意图得以较好的传达，让老百姓的意愿更充分在体现在文稿中，真真正正地做到文以辅政。“用情”，情就是感情，抑或激情。只有高度的工作热情，才能提高

5、的文稿质量和效率，才能投入到快节奏的工作中去，才能更加主动的勤奋工作，才能把工作中的辛苦变为乐趣。“用脑”，就是智力智慧，亦是能力水平。用智做事，首先要参与其中、勤于总结。对于重要的文稿，虽不能直接参与，但也要在旁搞好服务，绝不放学习公文写作的极好机会，并及时地做好记录，以便总结。其次，改进工作方式方法，做到会干、巧干、事半功倍地干。努力做到，对一些可以预见的工作，提前准备，提前动作，掌握主动权，争取为领导编写重要文稿提供必要的帮助；对一些临时紧要和创新性的工作，积极行动，快速作为，集中主要精力和智慧帮助领

6、导解决；对一些常规工作，按照领导交代，分清轻重缓急，掌握时间节点，有节奏、高效率地加以推进。最后，感谢各级领导对我工作的指导帮助，并希望领导对我工作进一步作出批评指正，将更加重要的艰苦的任务交付给我。我一定加倍努力，勤奋工作，争取使自己快速、真正进入角色，出精品文稿，不辜负领导的期盼的重托。