新任主管通向成功说课讲解.ppt

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1、新任主管通向成功自我評定你如何衡量自己的督導才能？此自我評定表會給予你信心並建議需改進的方面。在任何事件中，它是邁向成為高效率管理者過程中之起點。對於下面每一題，請寫出最合適你的答案。2下列狀況依據你的感覺選出(經常,偶爾,從不)身處領導地位，感覺很自在。對於日常事宜組織得很好。提前計畫工作事宜。很自在地做決定。可以同時接手一個以上的專案。能很好地安排自己的時間。有很好的寫作溝通技巧。有出色的口頭溝通能力與表達技巧。能自在地推銷自己的觀點給別人。3人們認為我是集體活動中的領導者。善於指導別人，對方很容易就學會我所教的。善解人意，與他人工作有耐心。很願意分擔他人的工作量。願意

2、為他人之行為承擔責任。必要時願意加班。很樂意處理有關於人際方面的問題。對於長遠性的問題，能象處理日常問題一樣，盡力解決。4現在看一下你的分值情況經常打3分，偶爾打2分，從不打1分。42或者以上出色33～42高於平均水準，但仍有改進空間。24～32對於有數年工作經驗的主管來講，只是一般。32或更低對於新主管還算正常。5新任主管的角色案例主管的工作內容主管計畫的重要思考列出你明年及五年的個人與工作目標採取什麼行動能讓他人接受我的意見與計畫成功主管的人格特質成功的障礙主管的行動計畫改善部屬專業技能思考步驟主管的工作是透過他人的努力創造成果。6案例Maria在一家服裝店工作了兩年，

3、並剛被提升為主管。她認為此次提升是鑒於她出色的銷售業績（業績經常保持領先）和優質的客戶服務。儘管她無任何管理經驗及培訓，但她很興奮，對於新職務也很緊張。此次提升是很好的機會。現在Maria開始設想她的新職務和事業前景。7主管的工作內容規（計）劃活動，時間與進度提供領導與方向管理或監督他人確保完成工作負起下屬工作績效的責任個人計畫與事業目標是否吻合？8主管計畫的重要思考-擁有自己的房子-成立家庭-購買車子-在公司成長-賺更多的錢-其他長期的個人目標9作為一個新任主管我工作上與部門的目標-贏得同仁們的尊敬-消除問題情況-堅持自己的職權-貢獻更好的創意-改變程式與方法-說服管理階

4、層相信部門的價值與貢獻-其他10列出你明年及五年的個人與工作目標採取什麼行動能讓他人接受我的意見與計畫得到同仁支持說服高階管理層說服我的上司說服我自己其他11成功主管的人格特質毅力(耐心）寬容敏感性理解他人的能力準時果斷其他12成功的障礙太多的目標缺少優先次序未完成專案缺乏信心其他13主管的行動計畫按優先次序列出你部門的目標列出每一目標之實施步驟（里程碑）目標1：啟始時間完成時間評估達成目標自己的能力開拓你的資源（完成目標所需的支援）量測你目標的進度，是否需要修正目標步驟1：預期成果預定完成時間步驟2：14改善部屬專業技能思考步驟決定部屬需要那些專業技能決定部屬從那裏以及如

5、何獲得這些專業技能決定那種方法或課程最符合部屬需求評估資源-部屬工作內容是否與目標有關-公司願撥款支付訓練費用嗎？-部屬是否有時間？-部屬願意分享你的激勵並有很好理由改善他的工作嗎？15提供訓練-選擇最好的方法-說服部屬與管理當局同意此方法為最佳的選擇-決定誰參加此課程並定出培訓時間表建立一套方法評估培訓成果-訂出每一部屬之產出標準-根據他們的表現量測他們每週或每月之產出-觀察部屬是否運用此新技能，如沒有，找出原因並設法激勵他們16工作表列出員工姓名以員工的觀點及我的觀點列出目標列出最佳行動方針17Tomio在一保險公司從事文書工作三年了。大家都很認同他。他的主管提升了，而

6、他被提升為管理其他6位文員，其中包括他的好朋友。雖然在學校裏曾學過一系列管理課程，但他對自己的領導才能很是憂慮。對於如何管理既是朋友又是同事，他沒把握。Tomio對於該職務嚮往以久。事實上，他的目標就包括成為管理者。現在他達到了目標，如何才能受到新下屬的尊敬並自在地領導他們呢？領導是使他人跟隨你的方向並有生產力的執行工作。案例領導18領導技巧對自己的才能有信心良好的溝通作出決定的能力信任部屬執行工作發展部屬技能的意願很自在地給予部屬方向激勵部屬的能力其他19員工個性可能的目標最佳指導方針喜歡例行性的工作尋求固定之核准尊重工作，忠於職守，強烈的職業道德控制與操作喜與他人一起工

7、作尋求具挑戰與新事務之工作喜歡獨自工作20作出決定的能力督導工作中必要的部分就是作出決定。許多執行主管認為作決定是他們的基本職掌。案例作為一個大型麵包公司的班次主管，Joan經常會面臨許多決策。從安排員工的上班排表，設定他們的工作任務，參與質量委員會的主管間的談論，到生產線的提議。當面對在她看來很平常的員工之間的爭論，尤其是關於工作任務的分配，總是顯得很煩。似乎無論她怎麼做，總會有人不滿意她的決策。往往忽略這些爭論，任其自己解決反而更輕鬆。21聚焦於決定作出決定是督導中必要的部份不是所有作出之決定都是正確的對某件事