汽车维修企业CIS战略.ppt

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1、第四节汽车维修企业CIS战略内容：一、企业理念系统（MIS）二、企业行为系统（BIS）三、企业视觉系统（VIS）第四节汽车维修企业CIS战略CIS简称CI，全称CorporateIdentitySystem，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。自二十世纪五十年代中美国IBM公司首开先河，采用这一差异化战略取胜市场开始，半个世纪以来CIS风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍采用，成为创立国际名牌的现代经营策略，国际行家们称为“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。第四节汽车维修企业CIS战略CIS八十年代传入我国，由广东太阳神集团有限公司率先导入CIS为起点，十几年来

2、，已在国内为广大企业所接受并成为发展潮流，涌现出海尔、长虹、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内著名品牌，成为振兴民族经济的杰出代表。伴随着世界经济一体化市场竞争国际化趋势呈现，我国加入WTO之后，企业品牌意识高涨，纷纷借助CIS这一战略武器规划企业发展，强化品牌战略，提高市场竞争力。第四节汽车维修企业CIS战略CIS的内容：（1）企业理念识别（MIS）：主要是组织的发展规划、支柱精神、根本宗旨、主导原则、社会责任、战略策略等组织文化的内容。——是组织经营的个性和定位。（2）企业行为识别（BIS）：组织内外的行为规范。（3）企业视觉识别（VIS）：是与MIS和VIS相一

3、致的突现组织的特征和个性的符号等视觉设计系统。（4）三者的相互关系：理念是形象塑造的核心、定位和基石，是系统整体运作的原动力，由此决定了组织的经营管理活动的模式和风格，并最终表现为系统的、清晰的视觉识别。第四节汽车维修企业CIS战略一、企业理念系统（MIS）1、什么是企业理念企业理念识别（MI）可以表述为企业从事一切经营管理活动的哲学、思想、价值观。它是企业在经营上希望达到的理想境界，最高准则，也可以说是企业追求利益、经营战略战术的核心，董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、方针。企业理念包括企业使命、经营理念、共有价值观、企业精神、管理原则，以及对外传播的广告语

4、、精神标语等。理念识别（MI）系统在企业活动中不仅决定着经营的方针、行为的导向，更由此构筑企业文化、培育企业精神、企业风格、企业个性和企业形象。企业理念是构筑CIS战略的灵魂、基石和原动力。第四节汽车维修企业CIS战略一、企业理念系统（MIS）2、企业理念（MIS）系统的构成要素形象定位——企业定位的外显，形象塑造的目标，形象传播的导向；企业使命——企业的外向价值，企业在社会生存环境中的地位、作用和责任感；经营理念——企业的经营方针，企业追求的经营境界；价值观——为公司、员工、客户、经销商、股东、社会等共享的价值理念；企业精神—企业全体成员的群体意识，振奋士气的

5、精神口号；服务理念——以服务为导向的企业行为理念，开展顾客满意活动的动力；管理观——优化企业管理的管理思想，与人才使用相关的管理观念；广告语——经营理念、品牌理念、服务理念的对外传播口号以上构成企业全体成员认同并一致奉行思想价值观体系，代表企业的心脏、企业的头脑和灵魂。第四节汽车维修企业CIS战略二、企业行为系统（BIS）行为识别是企业CIS系统中的“做法”，是企业理念诉诸计划的行为方式在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。在CIS中，行为识别是最宽泛的领域，也是迄今为止理论探讨最缺乏系统性的范

6、畴。第四节汽车维修企业CIS战略二、企业行为系统（BIS）1、行为（活动）识别的统一性。首先表现在企业一切行为（活动）要与企业的理念（MIS）保持高度一致性，不能与企业的经营理念相违背。其次企业的一切行为（活动）应当做到上下一致，即全体职工以及企业各部门所开展的一切活动都要围绕一个中心，即为塑造企业良好形象服务，任何与这一目的相违背，都会有损或者破坏企业形象的统一性。第四节汽车维修企业CIS战略二、企业行为系统（BIS）2、企业行为（活动）识别的独特性。企业要在对手如林的商战中取胜，就应当在企业理念的指导下，是企业的行为（活动）识别体现出与其他企业不同的个性，而这种独特的个性

7、，正是社会公众识别企业的基础，否则就容易陷入无差别的境界，企业就淹没在商品的海洋之中。所以，企业应当注意创立企业活动的独特性、差异性，因为广大消费正是通过这种独具个性的活动来认识企业的。第四节汽车维修企业CIS战略三、企业视觉系统（VIS）是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。通过vi，将企业形象传达给社会公众。视觉识别系统又可分为两大主要方面：一是基本要素.包括企业名称、品，牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩（宣传口号、经营报告书和产品说明书等八大要素；二是关系要