消费者状况调查.doc

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1、1.2消费者状况调查一、资料来源：第一手资料、第二手资料二、调查对象：消费者三、调查时间：第四周四、调查地点：五、调查方法：实地调查、资料调查六、调查工具：问卷七、调查内容：1、消费者构成状况2、消费者的特点（购买者职业、文化、性别、年龄、收入以及购买特点分析）3、购买动机的分析具体分析：1、消费者构成状况在七度空间卫生巾的问卷调查中，我们发现18—24岁的女性购买和使用七度空间卫生巾的比例最多。由此可见，七度空间卫生巾是一款以年轻少女为目标消费群体。2、消费者的特点（1）青春冲动型以18--24岁的青年为主体，她们的特征是：　　没有个人收入或个人月均收入在以1000

2、-2000元之间；职业则以公务员、在校大学生为主，购物计划性很弱，很容易受同伴鼓动和促销手段的影响。　　具体表现为精力旺盛，兴趣广泛，热情努力，积极向上，富有朝气和理想；但感情易冲动，神经易兴奋，好赌气、争斗；认识能力迅速提高，突出表现为逻辑思维能力大大提高，尤其是创造性思维。但由于知识、经验较缺乏，看问题易带片面性。这一阶段还伴随着一些迷茫、躁动和起伏，甚至有些偏执。　　就生理上来讲，处在青春期,女性体内的生长激素开始协调和发挥它的作用。由于生理周的期到来，身上的某些部位已经发生了明显的变化，从而产生心理的变化。　　消费心理：青春、时尚是她们的特征，也是她们购物的标

3、准和追求的目标。（2）年青态自主随意型　　年龄段为25——30岁之间，她们的特征是：　　不易受外界影响，较有自主性，这类女性的主要背景特征是：年纪以中青年为主，收入较高，个人月收入一般在2000元以上；文化程度上包含中等文化和高等文化；职业则以专业技术人员、医生、教师、公司职员、企业管理人员为主，也包括一部分家庭妇女。　　　随着年龄的增大，她们会承担越来越多的社会责任，这个阶段的女性，会去更多的关注自己的言行举止，对减肥、美容、流行的文化进行更多的关注，对于比较隐私的卫生巾类用品，会追求一种流行，勇于尝试，并逐渐形成自己的一些喜好，甚至对某些产品产生品牌忠诚度。同时，

4、这是女人人生的一个重要阶段，要谈恋爱，要结婚、要生孩子，工作可以不断的调换，但逐渐追求的是一种平稳。　　另外，她们基本形成自己对问题、对社会的一种看法，并对自己的一些决策产生较大影响，其消费方式也从最初的狂热激情演变为比较务实的消费方式。在性格构成上，变单一为多样。在普遍认为消费需要必要的经济条件的同时，不同职业、不同收入的各类女性又都普遍追赶新潮、追求时尚的现象也反映出女性非理性消费的特点。　　消费心理：逐渐由冲动消费向理性消费过度，由无计划消费向有计划消费过度。从以上消费群体的研究，可以看出，女性消费者更易受环境的影响，容易被说服，这与女性的心理特征相吻合，同时，

5、也为厂家如何开展营销活动提供了依据。　　针对二种女性的特点，可以在产品销售上突出不同的诉求点，来引发他们的购买欲望。对购物冲动型的女性，可用时尚、潮流、青春等因素打动她们；对自主随意型的女性，可用高品位、高质量、良好的购物环境等因素来打动；对计划型的女性，则可从物美价廉、经济实惠等方面来打动。3、购买动机的分析据《女性月刊》一项调查显示，影响卫生巾购买的第一因素是广告的推荐，第二因素的朋友的推荐，第三是长期使用的感觉，第四是包装的精美程度。其次针对此年龄段还有以下变现：（1）直觉的倾向：女性的购买欲望多受直观感受影响，老式的包装已不能吸引她们，她们青睐的是表现个性和情

6、趣、色彩丰富的包装。（2）感性的倾向：“感觉”好的商品更能打动女性消费者，女性购买商品比较多的强调“美感”，容易受感情作用而产生购买行为。越来也多的女性要求“自我表现”，要求“生活品味”。（3）愉悦的动向：希望过得快乐，希望在生理期间能做自己喜欢的事情，能随心而动。这种动向以女性大学生和独生女性最为显著。七度空间少女系列卫生巾市场调查问卷01 你所在的年龄段？   （     ） A. 13到17岁        B.  18到24岁        C.  25到30岁       D.  30岁以上02.  您除了使用您现在使用的卫生巾牌子，愿意尝试一个新的不出名的

7、卫生巾牌子吗？   （      ） A.  愿意尝试                     B.  看情况C.  不愿意03  您购买七度空间卫生巾的主要原因？  （      ） A.  舒适      B.  品牌知名度        C.  价格适中      D.  其他04  您购买七度空间卫生巾的时间   （        ） A. 经期购买        B.  打折、促销购买       C.  其他05  七度空间少女系列中您常用的是哪种？（多选）  （         ） A. 超薄型     B . 棉柔型C. 纤巧型