咨询顾问在企业成长中的十大作用.doc

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1、孙行健：管理咨询公司在企业成长中的十大作用摘要：任正非早期和一位供应商老板（广东民营企业五十强）闲谈，交流经验，说：企业发展一定要找咨询公司帮忙。后来，孙行健有幸服务这一家民营企业。总结起来，咨询公司在企业成长的过程中，有如下十大作用：一、提供独立视角；二、称当系统工程师；三、承担沟通任务；四、缓冲矛盾；五、借力推舟；六、顶梁换柱；七、培养人才；八、变革护法；九、充当替罪羊；十、对标行业榜样。咨询公司不是一个赚钱的行业，如果是的话，咨询行业的大拿们应该会出现世界首富排行榜里。但世界首富不可以没有咨询师在背后支持他，就象刘邦不可以

2、没有张良。我们的习总，背后如果没有顾问，他的动作不可能如此系统缜密而又大气磅礴。顾问是不可或缺的，如果企业家打算走得远，走得快乐的话。只有如何使用顾问的问题，以及找谁作顾问的问题。总结起来，咨询公司在企业成长的道路上，可以起到十大作用。一、提供独立视角。记得有一位心理学家说过，智慧就是具有与众不同的看问题的视角。企业家与职业经理人，长期在一个企业工作，难免不识庐山真面目。咨询行业的出现，为观察庐山真面目提供了一双新鲜的眼睛。问题到底是什么，问题是不是问题，苏格拉底说，问对问题是解决问题的一半。在孙行健辅导企业的过程中，企业家对自

3、己企业的问题非常确凿和非常迷惑的都有，两种情况都离不开顾问的清醒排查。问题不一定是问题，看不清问题往往又是最大的问题。从这个角度说，好的顾问，要有超脱的心态与身份（那些想在客户那里混个一官半职的，往往心态就不超脱）。同时，好顾问，要有洞察力，这就需要在企业界有经验。这种经验，可以由职场实践积累，也可由咨询经验积累，还可以由创办企业积累。二、称当系统设计工程师。有些企业家，往往自满于自己的聪明。这个很能理解，但不可原谅。实际上，如果企业家不聪明，他不可能把企业发展到今天。但是自用的聪明人，不是真聪明。最大的老板是自己完全不专业，但

4、却能统一天下的。刘邦不读书，但是比他专业的人才都为他所用。企业家对于管理系统有一星半点、甚至是核心设计的想法，取代不了咨询师的专业工作。就象华为的以奋斗者为本的思想很成熟，但任正非还是请HAY公司帮他把系统设计出来。专业的人设计的系统，减少了摸索和试错的过程。企业家在管理系统上的自用，相当于一个对自己穿什么漂亮有感觉的女人，强行去自己设计与缝制自己的晚会服饰。这样的女人，会是一个贤淑的居家女人，但很难是一位在商业领域走红的名模。一位在管理系统上很专业的企业家，特别是尝试用自己时间去作细节设计的企业家，就象一位分心于修车的赛车手，

5、结果会不尽于人意。三、承担沟通工作。企业成长离不开变革，就象蝉的生长离不开蜕变一样。变革，就需要做大量细致的沟通工作。孙行健主持的几个公司组织变革与业务模式再造的成功案例中，三分设计、七分实施。三分设计中的百分之八十，就是反复地与客户沟通。孙行健在咨询行业中，有一句常说的话“客户知道答案”。一个方案，靠不靠谱，其实你能通过与客户沟通中发现。更进一步，其实，一个问题的解决方案是什么，客户也是知道的。只是，他们不方便提出来，或者是只知道局部。因此三分设计离不开沟通。七分实施更是离不开沟通。虽然员工只做考核的事，可是他们不理解的事，员

6、工想做也做不来。开个玩笑说，做咨询要会唱歌。这虽是一句玩笑话，但是也有一定的道理。因为在咨询过程中，你要做大量征求意见与传达决策层意志的工作，少不了费口舌。孙行健辅导的桑尼奇科技董事长说“出言三千，必损其精”。做咨询确实需要体力，要底气足，不然每天都自损其精，早就损没了。咨询，在帮老板做沟通工作，无论是方案的设计与论证，还是方案的执行。四、缓冲矛盾。一个企业不可能没有矛盾。一个没有矛盾的企业，离死也就不远了。矛盾是事物发展的根本原因与基本表现。因此，顾问不能怕血，顾问不能有洁癖，这跟当医生差不多。对于企业家来讲，用顾问可以缓冲矛

7、盾。有些话，通过顾问说，可以赢得时间和空间。反弹太大，可以说本来不是这个意思。企业本身解决不了的问题，通过顾问一参与，引入了新的变量与元素，说不定就迎刃而解了。五、借力推舟。引孙行健入咨询行业的一位大哥，也是行业里带出很多人来的兄弟刘祖轲。他讲过一个比喻。企业好象是一艘大船，遇到问题了，船上人很多，大家你挤我我挤你，可以船还是无法离岸。无法离岸的原因是，大家作的力都成了内耗。顾问站在船外，通常站在一艘更破的船上，但是他站在客户的船外，只需用竹篙轻轻推一下客户的船，船就开始动起来。这就是借力推舟。麦肯锡服务的世界五百强里，有好多公

8、司的CEO就是从麦肯锡毕业的校友，他们对于麦肯锡方法再熟悉不过了，他们仍然需要麦肯锡的服务。因为，要借力推舟。六、顶梁换柱。企业的变革，相当于房屋翻新，甚至是加层。这个时候，常常在关键部位，可能需要换人。这是企业变革的难点，也是老练咨询公司的技术活。这个时候，咨