企业分析与诊断教学内容.ppt

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1、企业分析与诊断回忆及分享：武林名医的治病过程细心：把脉问诊-望、闻、切、问以便：确定病因才能：对症下药先求：疗伤止痛再求：生筋活血最后：起死回升企业真是生病了吗？若有，它的问题、毛病到底在哪儿？如果，未曾细心问诊？何能确定病因？又如何对症下药？…..问题不可能永远没有，因此，您不能让问题持续困扰、时间空转，必须学习篮波先求自力自断，与其坐以待毙，不如起而先行…2企业诊断必须强调之重要观念企业诊断必需藉助经营分析藉助经营分析提供之信息与数据，才能有助于正确找出问题根源企业诊断应采整体观企业诊断必需体察

2、及知觉环境变化针对过去、现在所发生及存在的问题，以及未来可能发生的问题运用各种诊断方法、工具与技术，就现况及未来发展需要，以客观角度及态度，找出问题背后之根本原因，并且提出具体可行之改善建议与对策，以强化企业经营体质，提升经营效能，进而达成企业永续经营之目的企业诊断应顾及前瞻性，防患于未然3企业诊断的定义(一)美国康惠德（W.L.Campfield）博士：「企业诊断，是对一企业经营团体的计划、作业方法、人员合作各有关问题，作一客观分析、评核，并以建议性报告方式，提供一系列的改善建议。」美国雷诺德（W

3、.Leonard）教授：「企业诊断，是对一企业，学术团体、政府机关全部或部分组织、计划、作业、人力、物力、作有效的运用，以建设性的调查与建议性的报告提供给经营团体参考改进。」4企业诊断的定义(二)日本管理专家业木高矣：「企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状态，发现其性质、特点及存在的问题，最后提出合理经营的改革方案。」我国学者马君梅教授：「企业诊断乃是运用各种诊断方法与技术，找出企业经营管理上之弊端与缺失，并以客观之方法，提出具体之改善方案，同时协助推行之，以求改进企业体系，提高经营效率，达成企业

4、预期之目标。」5企业诊断的目的消极方面：诉求改革与合理化体制老化外部环境变化经营方法错误与不当积极方面：策略的发展评估与应付整体环境的变化找出与分散经营不良的原因指出与改善管理措施的不妥检讨与拟定经营策略的方针健全与加强整个组织的功能了解与调整产销配合的运作估算与提高财务操作的利益了解与掌握企业同业的互动判断与确保企业目标的达成防范与处理企业危险的发生6企业诊断的种类主体自我诊断：内部自理外部诊断：外聘专家目的：营运特性诊断：透过财务报表基本管理诊断：环境；组织、策略、领导者企业功能诊断对象个别诊断

5、：个别部门或个别子公司集团诊断：集团成员之共同问题7综合诊断：对整体性经营问题之分析与判断专门诊断：来自综合诊断所得资料对营运系统之特定项目实施深入探讨企业诊断范围营运特性诊断收益性诊断安定性诊断活动性诊断成长性诊断生产力诊断基本管理诊断环境诊断经营者诊断策略诊断计划诊断组织诊断经营均衡诊断企业功能诊断营销诊断生产诊断采购诊断人事诊断财务诊断Ｒ＆Ｄ诊断8企业诊断的核心：人企业的组成是「人」是「人」在经营公司是「人」做出各种判断及决策是「人」制定各种计划及制度是「人」在执行并遵守这些计划、制度及规定是

6、「人」在操作机器设备是「人」进行各种创新、研发、设计工作只要「人」出问题，公司的经营一定会出现各种大小不同的问题结论一：有人就会有问题vs.一样米养百样人结论二：「人」是一切问题的制造者9如何进行个案分析-诊断模式与程序确定诊断目的及范围搜集相关次级资料搜集资料目的：了解企业机构所需解决之问题何在，并了解企业机构内部与外部状况透过调查及深入访谈取得资料实际调查取得初级资料运用高度洞察及客观态度，藉以了解企业经营倩况诊断分析及分析撰拟初步诊断报告包括：问题重点、经营分析、具体建议等整理分析及推论方案之

7、再评估及追踪10企业诊断的步骤(二)：企业顾问咨询业务角度预备诊断组成诊断小组搜集资料深入调查书面调查访问调查约定会谈听取意见口头询问诊断优缺点检讨数量分析：财报非数量分析：组紧要度判断改进方案报告撰写报告提出报告诊断追踪诊断建议说明经营者支持试验实施改进后稽查11企业诊断的方法与工具(一)：限制理论(TheoryofConstraintsTOC)高德拉特博士(Dr.EliyahuM.Goldratt)所创/以色列学者认为企业管理者应该要具有下列观念及做法：以科学家的眼光看问题：推敲、假设、求证打破

8、复杂的旧框框：以简单、易懂之法则采取苏格拉底的指导方式：只问问题，不提答案不断的探索和实验12企业诊断的方法与工具(二)：项目管理（Projectmanagement）项目管理之流程可分五程序：起始、计划、执行、控制、结案等五程序作業管理程序基本管理程序13企业诊断的方法与工具(三)：流程管理（ProcessManagement）流程管理运作程序有四阶段：建立共识、建立流程、流程分析与改善、流程管理模式化流程改善的条件为：把经理优先目标设定在个人能力所及处目标最多不过