北航学原理06教学文案.ppt

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1、北航管理学原理06第六章制定决策:管理者工作的本质©PrenticeHall,20026-2决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者26-学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：概括决策制定过程的步骤解释为什么决策制定在组织中如此普遍描述理性决策制定者对比完美理性和有限理性决策制定方法解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色6-336-学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：识别两种类型的决策问题以及用于解决这些问题的两种类型的决策区分确定型、风险型和不确定型决策条件描述不同的决策风格6-446

2、-制定决策生活中处处有交叉道口，何去何从？需要决策。制定正确的决策是每个管理者必须尽力去做的事情，因为管理决策的整体质量对组织的成败起着重要影响。56-制定决策每个人不论在生活中或者工作中，也不论在何种组织内或组织的哪个领域中。都在制定决策,也就是说他们要在两个或者更多的方案中作出选择。这些决策影响着他们和别人的生活、工作和所在的组织。决策制定过程八个基本步骤步骤1-识别决策问题意识到问题的存在（于现状与希望状态之间的差异）必须有采取措施的压力拥有采取行动的资源（职权、预算、信息或者其他的资源）

3、制定决策6-666-决策制定过程（续）步骤2-确认决策标准决策标准-制定决策考虑的影响因素。无论决策标准是否被清晰地陈述，每一个决策者都会有某些标准来指导他的决策。在决策制定过程的这个步骤上，什么不作为标准和什么作为标准同样重要。步骤3-为决策标准分配权重对各标准的重要程度优先排序步骤4-开发备择方案列出能够解决决策所面对的问题的可供选择决策方案。步骤5-分析备择方案对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较制定决策（续）6-776-制定决策（续）决策制定过程（续）步骤6-选择备择方案从所有备择

4、方案中选择最佳方案步骤7-实施备择方案实施-将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺如果没有适当地被实施，决策可能失败参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的执行步骤8-评估决策结果确定问题是不是得到了解决6-886-企业的一辆轿车坏了，这给日常的经营活动带来干扰；同时上年收入尚有多余。买新车*买二手车修理旧车租车96-产生的方案管理者必须进行方案的可行性分析过程Acura极品Chevrolet雪弗兰Honda;本田Hyundai现代Mazda马自达Nissan尼桑Plymout

5、h普利茅斯Pontiac庞迪亚格ToyotaCamry丰田佳美Volvo富豪VolkswagenPassat大众帕萨特106-评价方案各方案的优劣评价确定评价标准分派各标准的权重分析方案Criteria标准Weight权重Price价格10Comfort舒适度8Durable耐用性5Repairrecord维修记录5Function性能3Easytodrive易操作性1116-Alternatives价格10舒适度8耐用性5维修记录5性能3易操作性1totalAcura561010710229C

6、hevrolet785647208Hondaaccord58101077242Hyundai775477199Mazda757747199Nissan857977218Plymouth1073335200Pontiac410551010210Toyotacamry67101077244*Volkswagenpassat4754108179Volvo2710945188126-管理职能中的决策6-13136-作为决策者的管理者决策制定的理性假设决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的一个完美

7、理性的决策者是完全客观的和符合逻辑性的，他会仔细的定义问题，会清晰的和具体的规定目标，选择那些最可能实现目标最大化的决策方案，追求组织利益的最大化。理性决策条件：问题简单；目标清楚；方案数量有限；时间压力不大；寻找和评估方案的成本低；结果相对具体和可度量。管理决策的制定不完全符合这些条件6-14146-理性假设理性决策制定问题是清楚的和不模糊的要达到的是单一的、清楚定义的目标所有的方案和结果是已知的偏好是清晰的偏好是不变和稳定的不存在时间和成本约束最终选择将使回报最大化6-15156-作为决策者

8、的管理者（续）有限理性假设决策行为只是在处理被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人处理能力的局限性造成的，不可能分析所有方案的所有信息，因此只追求满意的，而不是使目标最大化的决策。满意的-所接受的决策方案只是“足够好”决策制定还可能受到组织文化、内部政治、权力等的强烈影响，以及呈现出我们称为承诺升级的现象，这是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据证明，已经做出的决策是错误的或存在某些缺陷6-16166-作为决策者的管理者（续）直觉的作用直觉决策-一种潜意识