半年工作总结(服装终端)讲课稿.ppt

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1、半年工作总结(服装终端)团队建设组织架构设定“流程化”管理引入店铺员工技能提升借鉴前几年的直营管理模式，对于新团队的组织架构重新进行设定，主要根据每个人的工作特长进行合理分工安排,物流跟终端的工作成为习惯性的问题反馈、交接，所以今年的片区划分采用的是物流跟终端半合并式，这样不仅可以做好自己范围内的工作同时可以多的了解除了自己工作以外的各职责分工。组织架构设定例如：一片区二片区三片区特价区每个片区分管几个店铺，店铺的营业指标作为月份考核，同时前期的物流继续做货品跟踪，终端做销售技巧的培养与指导。由于新直营团队前期面临人员缺乏

2、的状态，所以压力较大，为了能够更早的让团队得以建设，留住新员工，让老员工有愿景，挖掘专卖店人员的特长，所以今年的人员管理上采用公司与店铺相结合，分别成立了“活动小组”“陈列小组”“货品分析小组”，以上小组是由直营团队成员与店长组成，每小组都会有相关的工作内容例如：货品分析小组每一季节上货之前要参与直营团队做本季货品销售点分析以及各款衣服的卖点分析并做成课件下发到店铺前提是店长先吃透再讲给员工，让店长参与的好处是作为一线员工能够最先了解客户需要什么，通过了解客户需求展开各小组相关工作，这样不仅可以提前做出预知，以及解决问题的

3、方案，同时还可以提高员工工作的积极性，满足员工对于个人能力的肯定，为下一步储备人才做好充分准备根据以往店铺出现的各项无法预料问题的产生，所以为了提升店铺的管理质量，前半年的工作基本采用“流程化”管理引入店铺，具体操作方案如下：“流程化”管理引入店铺对于新工作的流程建立标准给出方法跟踪在跟踪更新方案达标时间结果总结经验发现问题以后的工作流程找出问题点建立更新标准给予方法反馈方法实行性跟踪更新方案达标时间结果总结经验结合黄山学习，重新对于前期的流程化给予精准，变为标准化，工作不仅有流程贯彻，重要的是如何建立标准，这样不仅可以减

4、少工作量，同时还可以增加工作效率例如：直营团队以及店铺汇报问题的步骤标准化一、店铺存在问题二、管辖区域是否存在共性问题三、解决方案四、达标时间五、下一步的工作计划六、工作措施（与其他片区不一样的东西）七、需要直营团队联手解决的共性及个性问题7月中旬针对员工的入职时间以及职位做3期培训，分别是《店铺终端员工培训》《金牌导购谈实战》《金牌店长论坛》结合黄山学习的新思路，完全让公司与店铺的信息对流，并且发挥学习效益最大化。同时今后为了稳固员工的发展也会不定期为店铺优秀人员提供交流学习的机会，让大家真正做到资源共享！员工技能提升数

5、据表格化由于终端店铺的管理重在了解，方能给予新的思路，结合上半年的团队建设稍有起色，接下来半年的工作重点将会放在货品上，做到“人”与“货”的结合，打造出高质量的“店”铺团队。说到货品就必须要有数据的分析，表格化的问题反馈，店铺的一切运营指标都将用数据说话，由于前期对于数据表格只有分析，而没有对于数据背后产生的问题给予解决、跟踪，所以这个将成为接下来的工作重点，结合黄山学习的思路引入到店铺数据表格化表一：二片区每周共享的数据一、可以反映出来各个店铺本类别在整体直营的销售情况，同时也可以看出本店铺所有品类的贡献率，以备物流每周

6、做货品售罄节点的指标二、可以得知每个店铺的强打品类是什么，获知各个店铺的不同消费群体，今后可以在订货中给予类别比例的合理划分同时加强物流后期对于店铺货品的调拨。表二此表格是每天店铺带班人要分析的，目标根据本年度月任务结合去年的销售数据来制定，这样可以培养带班人的综合能力，同时直营片区通过查看日报数据分析，可以得知每一天的带班人是谁，同时可以作为每周排班表的考核跟踪，并且可以看出店铺每天的指标数据环比跟纵比都发生了哪些变化，及时给予电话沟通,并且带班好的人员可以作为接下来的人才培养对象。店长一周报表每周一店长要做的表格，主要

7、分析的是一个店铺本周综合数据分析，包括营业额分析、人员销售分析、货品畅滞销分析，可以通过数据的平均值情况，反映出本店铺本周哪些指标是上升，哪些指标是下降，直营分管片区可以第一时间做出下周的工作计划，以及要巡的店铺，对于低于平均值的人员以及环节进行周销售跟踪，并且结合出现的问题给予新的思路跟方法三区每周要共享的数据分析各店铺人员与直营综合数据考评，看出店铺人员每个优势以及薄弱的问题出在哪里，终端每周的下半周会采用巡店指导并且对于每一个细节指标出现的问题给予讲解，保证让员工知道自身的不足。需要通过加强哪方面才能得到提升，让员工

8、更有目标性的工作一片区每周要共享的数据，以上表格的数据分析是为了得知店铺每个小环节出产生的问题，本表格是综合性的数据分析，包括本月的纵比、VIP消费占比、全年达成率等，这个表格可以让直营片区了解每月直营店铺的综合情况货订单分析货品调拨售罄节点把控为畅销款找替身一、订单分析：结合当前市场以及夏季季末货品的