品质管控知识讲解.ppt

《品质管控知识讲解.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、品质管控第一章：品管策略二、品质管控的两大要素：一是会使用品管工具，二是掌握产品标准。示意图如下：品质管控的要素品管工具产品标准共性的、通用的个性的、行业的品管成效第一章：品管策略三、品管会议：1、会议功能：品管会议的一个显著特点就是多。会议层面多，类别多，议论的事情多，就拿品管部来说，部门内部一个星期开好几次会，部门之间要开会，隔三差五被客户通知开会。其功能如下：搭建平台，让人员有发言机会；当面承诺，有利于现场解决问题；直接沟通信息，快捷传递要求；增强组织意识，消除逆反心理；增强领导意识，利于统一行动；促进人员交流。利于

2、团队建设；品管会议本身是一种很好的品管工具。第一章：品管策略2、常见的品管会议种类公司级会议：讨论全公司事务的会议，如管理评审会议、顾客评审的检讨会等；部门会议：部门内部的工作会议，如品质检讨会、员工建议会等；例会：定期举行的会议，如早会、晚会、周会、月会、班组会、年度总结会等；协调性会议：为协调工作或达成一致意见而举行的会议，如核心小组联络会、跨部门工作会议、多方论证会议等；报告会议：报告进展状态或结果的会议，如业务业绩报告会；临时会议：临时发生的会议，如品质事故检讨会。第一章：品管策略3、开好品管会议的方法为了确保能开

3、好品管会议，我们有必要做好如下事情:会议必须目的明确，动机清楚；关键要做好会前的准备工作；确保参会人员准时到达，杜绝迟到、缺席；会议中主持人的引导很重要，确保不会跑题或失控；限定会议议程表/主要事项，热点问题等；注意控制时间、进程、气氛等；会议不是社交场所，杜绝东家长西家短之类的话题；要确定好会议结果的落实，如改善措施？由谁负责？何时完成？要有会议记录，这是备忘的证据。第一章：品管策略四、品管方针与目标1、什么是品管方针?品管方针也叫品质方针、品质方针、质量方针，它是由企业最高管理者正式发布的该企业的品质管理宗旨方向。2、

4、什么事品管目标？品管目标就是在品管工作中制定的具体指标，它可能包含有很多项目，但可以通过分层次的方法来概括。品管目标必须按品管方针来展开，对品管目标的具体要求如下：体现品管方针的精神，形成具体的指标；来自于生产过程和产品要求的实际；目标的内容一定要可以测量，以便于评价结果；必要时要能分解到具体的职能部门或人员。第一章：品管策略五、品质意识1、品质意识就是品管工作态度，请看这些名言态度决定一切品质源于我心细节决定成败品质在于生产口说认真是假，实干确认是真人们的品质意识正是从对这些名言的理解开始的，你对它们理解与应用的深度正反

5、映了品质意识在你心中的高度第一章：品管策略2、团队精神没有团队精神的组织形同一盘散沙，就更谈不上什么品质意识。那么什么是团队精神？打个比喻，团队就是一辆飞奔的马车，大家在车夫的指挥下朝同一个目标奋勇向前。团队精神就是大家在齐心协力、快马加鞭过程中所表现出来的努力。在这个过程中，凡是不听话的、偷懒的、调皮捣蛋的，不论你本领有多么高，都是团队的敌人，且这种敌意随着你的本领的增高而增加。因此，一般来讲，团队精神对人员有如下要求：充分认识自己和团队，理清相互关系；具有一定的工作素质和敬业精神；服从大局，敢于牺牲个人利益具有聆听、配

6、合和负责的精神。第一章：品管策略团队精神示意图转化集体团队第一章：品管策略3、工作方法：（1）三个指导方向：为了确保我们的工作方向正确，应用和识别顾客导向、结果导向、过程导向非常重要，其应用方法如下：顾客导向始终是贯穿工作全过程的纲领，我们必须满足顾客的要求，这些顾客包括：直接上司、下工序、最终顾客。结果导向时衡量管理工作成效的原则，也是纲领艺术性的具体体现，任何没有结果或结果不良的管理都是无效的。苦劳再多也不能代表功劳，资历在深也不能代表能力，而是结果决定一切。过程导向是控制生产过程的原则，无论你有多么好的妙招，都必须通

7、过审查、批准，并变成制度后才可以执行，二绝对不可以擅自行动。第一章：品管策略（2）、认知角色，正确定位自己明确岗位责任制中自己的责任和义务，充分理解本职岗位的内涵；具有全局意识，减少个人主义色彩；具有团队精神，能为企业牺牲个人利益；与时俱进，积极努力地学习。（3）、注重工作效率，工作效率具有弹性的本质，当我们用力挤压时，它会表现出来，而这种挤压的压力越大，表现就越多。具体方法如下：对应管理工作来说要讲艺术性，既要坚持原则，又要注重选择合适的方法，关键是要管理具有实效有成果。对于执行工作来讲要强调执行的力度，没有任何借口，要

8、无条件地执行，只有“YES”和“NO”没有“YES,BUT…”第一章：品管策略4、品管人员资格：(1)资格的重要性，资格是被认可的能力，是一种信任，也是一种授权，当某人具有资格时，我们就可以放心大胆的交给他相关的任务。（2），企业里的品管资格人员通常包括：检验员、校验员、实验员、机器操作员、各级管理人员