团队建设与项目服务doc资料.ppt

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1、团队建设与项目服务一、团队的价值团队建设与项目服务案例：《团队价值》如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队的价值就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立的团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成团队的既定目标。沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。个人英雄时代早已不复返

2、团队建设与项目服务1、团队的定义是指在心理上相互认知、在行为上相互作用、相互影响，在利益上相互联系、相互依存，为达到共同目标而结合在一起的人群集合体。团队成员：角色、地位、影响力团队精神：合作、理解、支持、求实团队建设与项目服务2、团队的特性1）心理上的认知性2）行为上的联系性3）利益的依存性4）目标的共同性5）结合的组织性团队建设与项目服务3、团队的有机构成有机构成年龄性别专业能力气质性格团队建设与项目服务团队建设与项目服务二、组建优秀团队1、影响团队的组织因素（1）团队管理因素A）团队管理（或主管）对

3、团队管理认识和看法B）市场竞争环境与条件C）基本薪酬、团队薪资及福利D）团队考核的公正、公平性E）团队成员的角色与专业素质F）团队的规模合理性G）团队成员之间的交流与沟通（参与性）团队建设与项目服务（2）团队成员心理因素A）对团队组织机构的认可B）对团队领导者（素质和权利）认可C）对工作的满意度与期望D）成员的心态与身体状况团队建设与项目服务2、影响团队发展的因素1）影响战斗力因素（1）公司管理方面（2）员工心理2）影响团队生存与发展因素（1）团队的管理与决策的能力（2）团队的规模（规模越大、成员沟通越困

4、难、参与性、成就满足感、团队的凝聚力下降）（团队的扩大，内部成员之间形成小派系的机会增多）（3）团队领导力、控制力、凝聚力（4）团队成员的构成（5）沟通的有效性团队建设与项目服务3、组建团队的目的1）完成共同的目标2）减少资源的浪费3）培养一支有战斗力的队伍4）吸引更多的人才5）提高团队效率6）提高团队业绩团队建设与项目服务4、组建团队的原则1）确定共同目标（满足客户需要、完成项目任务、实现经营目标）2）完善的制度与机制（岗位角色、服务流程、工作标准、管理办法）3）集聚人才（配置项目主管、吸引优秀精英、建

5、立项目队伍）4）协作与沟通团队精神：合作、理解、支持、求实团队建设与项目服务5、团队的有效沟通沟通是团队管理有效的生命线1）良好的沟通有助于（1）推进企业发展（2）吸引、留驻人才（3）制定有效的决策（4）树立信心（5）相互理解、支持和帮助（6）企业与员工融为一体团队建设与项目服务2）如何进行有效的团队沟通?（1）事实胜于雄辩（2）倾听、倾听、倾听（3）面对面进行交流（4）多给予理解和帮助（5）建立多渠道的信息源团队建设与项目服务6、团队的激励因数(1)了解成员的个人需求(2)提供必要的信息资源(3)建立合

6、理的组织结构（结构合理、成员合理、业务流合理）(4)提供有竞争力的岗位和薪酬(5)明确工作标准和考核标准（考核的公正、公平、公开原则）(6)定期进行信息反馈、多渠道沟通、倾听不同意见(7)多给予鼓励和表扬（当众公开表扬、私下个别批评）团队建设与项目服务团队激励体系薪酬组成业绩工资基价提成差价提成奖励提成福利工资岗位工资基本工资基本工资职位补贴培训保险通讯补贴涨幅工资50%30%10%10%7、提高团队的效率1）对团队目标的清晰理解2）对每位成员角色和职责要明确期望3）目标导向、客户导向、市场导向4）高度的

7、合作互助5）高度的信任6）有计划地进行培训7）有效地处理团队之间的冲突团队建设与项目服务8、优秀团队的高效统一1）价值观和远景的统一2）工作目标的统一3）协作行为的统一4）信息资源的共享统一5）决策和执行力的统一团队建设与项目服务请思考：项目咨询与服务最大的敌人是谁？团队建设与项目服务三、团队的障碍与冲突团队建设与项目服务1、团队存在的主要障碍1）目标不明确2）成员岗位和职责不明确3）组织结构不合理、业务流程不合理4）缺乏必要的工作投入（资源的保障问题）5）缺乏有效的沟通6）缺乏强有力的领导7）成员频繁的

8、流动8）存在不良行为（敌对、诽谤、缺乏合作精神）团队建设与项目服务2、团队冲突的主要原因团队冲突是正常的和必然的1）工作的冲突（如何完成、完成多少、完成标准、完成时间）2）资源分配的冲突（市场、客户、配置）3）成本预算的冲突4）先后顺序的冲突5）组织问题的冲突6）个性差异的冲突（学历、经验、态度、能力）团队建设与项目服务3、解决团队冲突的办法1）让成员参与制定计划2）明确每一个成员的角色和职责3）开放、坦诚和及时的沟通4）明确