创建学习型班组,争做知识型员工.doc

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1、创建学习型班组争做知识型员工连云港市联通海昌路营业厅海昌路营业厅是连云港联通的旗舰营业厅，作为公司的前端窗口，营业厅一直是同行业竞争的前沿陈地。营业厅的各个成员要不断学习新知识、掌握新技术，以追求公司效益最大化。在长期的营业厅管理中，我们深深体会到企业要顺应市场需要离不开最基层的单位——班组这一基层组织建设，特别是这一层次的创建学习型班组活动。营业班组是直接面对用户的基层单位，是企业效益的直接创造者，也是创建学习型组织活动的基础。营业厅是公司各种营销政策的执行者、服务文化的代表者，更是企业形像的代言

2、人，，开展学习型班组活动是非常必要也是必须长期坚持的一项工作，作为营业厅的管理人员，我们首先坚持以身作则，做学习的榜样带领全体营业人员创建一个先进的学习型班组，使我们的集体充满活力，创造人人爱学习个个求上进的积极氛围。（一）首先对营业人员进行创建学习型组织活动宣传教育，使大家充分认识到现代的企业不是过去计划经济时期的企业，也不是国家职工“铁饭碗”的时代，企业要有效益，必须努力学习，不断学习，提高自已的业务水平，才能整体提高企业的核心竞争力。让每一个员工都有一个清醒的认识，认识到不断提高学习力，是自身

3、生存的需要，是企业发展的需要，是社会不断前进的需要，要从思想观念、安危环境等全面认识今天的社会。认识到不学习就要落后，落后的企业及守旧的思想、个人知识缺乏等不适应社会发展都会被淘汰。（二）我们从自身在企业的地位作用，实事求是分析理解企业现状，使每个人都提高对市场经济的认识水平，认识到自身掌握了哪些知识，缺少哪些知识，需要更新哪方面知识，客观恰当地对自己做出评价，依据自身的现状，使每个人都制定出学习计划。比如业务方面和服务方面，，然后再集中统一，规定每周二周四为学习日，根据每个人的学习计划，让员工互相

4、帮助互相学习，再进行统一考核不会让学习变成表面形式。（三）加大创建学习型班组活动力度，每月评选一个班组学习之星，评选出有创新精神，好学上进，掌握新知识，接受新事物，知识广泛，，聚合力强的骨干人员；每季度组织一次读书演讲活动，写学习与实践感想，学习与解决具体工作中困难、疑难问题等。通过工作实践和不断学习，使每个员工能熟练掌握岗位专业技能，适应企业发展的人才要求，达到一岗多能，技术熟练，专业精通，知识广泛，适应市场经济变化，紧跟企业发展步伐的需要。使每个职工在认识上有所提高。创建学习型班组，关键要有一个

5、创新精神，好学上进，掌握新知识，接受新事物，知识广泛，钻研新技术，聚合力强的骨干队伍。使他们走在员工的前面，真正地起到表率作用，用自己的言行，引导职工的行动。（四）不断更新学习内容，要结合跟当前的经营活动的要点、难点组织员工讨论，提高学以致用水平；学习同行中比我们做的好的地方，结合我们的实际，让我们服务力求做的更好；结合公司的培训计划定期组织全班组二次培训，提高班组整体战斗力同。海昌路营业厅经过长期的学习型班组建设，已取得初步的成效，营业厅连续多年取得我市巾帼文明岗和青年文明号称号，在公司组织的营业

6、厅评比中名列前茅，这是与全体营业人员日常的学习工作分不开的，我们会一如断往的开展学习型班组活动建设，人人争做知识型员工，提高营业厅服务水平，增强竞争力，为公司发展发挥我们营业班组应有的贡献同。