兰州创美时培训建议书.doc

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1、兰州创美时培训建议书兰州创美时公司历经多年的发展，管理模式日渐成熟，发展步伐也日趋稳健，近日通过与创美时公司罗总的初步沟通，我们了解到作为一个企业，就像一个人，随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。其实员工的素质就是制约提升企业抵抗力的主要因素。而培训是提高员工素质的重要途径和手段。同时还需要进一步加强对专业知识和企业运营系统的了解。特此我们根据兰州创美时公司主要业务和行业特征以及对公司未来发展的需要。提出一些建议和意见，目的在于对中层管理人员管理水平的提升和市场营销知识的掌握，迅速打造高绩效和有强力执行文化的团队，抢

2、先占领市场。以及帮助基层员工掌握提高生产效率的方法和树立团队协作的精神，引导员工个人目标与组织目标相一致，实现员工与企业和社会三赢格局。首先我们了解到兰州创美时公司的业务主要是：美容化妆品的销售和服务等。根据行业特征和业务范围，我公司特推出一些有针对性的培训课程，并长期提供各种服务。培训的效果和目的：更进一步加强团对精神，提高团对协作力，提高管理团队的管理效率，缩小员工与企业的对立面，降低员工流动性。提高员工对企业的忠诚度，以及提高员工对顾客的服务质量。培训课程简介：一、员工素养培训1、打造学习型团队2、讲述学习的重要性3、创建学习型企业二、团对精神训练1、团队

3、的概念2、团结产生力量3、团队利益大于个人利益4、培养为团队付出精神三、团队心智训练1、受训人员分组2、各组展开比赛四、如何提升员工的执行1、所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。2、“想”和“干”哪个更重要？3、目标管理和过程管理哪个更重要？4、建立强有力的人力资源执行力组织5、增强人力资源管理工作的计划性五、如何做个优秀主管1、领导者设定目标2、领导者创造组织价值观3、领导者做策略规划六、顶尖销售的十大步骤1、充分的准备2、使自己的情绪达到巅峰状态3、建立顾客信赖感4、了解顾客的问题、需求和渴望5、提出解

4、决方案并塑造产品的价值6、做竞争对手的分析7、解除反对意见8、成交9、要求顾客转介绍10、做好顾客服务七、转变从态度开始：打造卓越组织1、用人口诀2、态度比能力更重要八、忠诚度1、忠诚是员工的立身之本2、忠诚度决定你在企业的地位3、忠诚度比能力更重要九、客户关系管理与大客户维护1、真心的为顾客着想2、用顾客喜欢的方式与顾客来往3、为顾客提供售前服务十、时间管理与高效工作十一、塑造企业价值及企业形象1、知名度建设2、美誉度建设十二、回货1、回货就是厂家或总经销把新品铺到终端，终端把货销售完后，再次进货的过程。回货是市场开发或新品推广形成良性循环的开始。2、新品推广

5、的成功标志是什么3、为客户制定销售方案及销售策略4、回货才能锁定消费者十三、与顾客沟通的艺术1、争论2、赞美3、倾听4、微笑十四、培养员工的责任心1、对国家承担的责任1、对社会承担的责任2、对家庭承担的责任3、对企业承担的责任4、对团队承担的责任5、对个人承担的责任十五、你在为谁工作1、顾客是企业的主宰者2、薪水是顾客发的3、不找任何借口去工作4、减小和企业的对立面5、我就是企业的主人，我在为自己工作备注：次培训课程穿插游戏活动以及体验感悟为一体，更有效的使受训人员接受。如需调整请及时联系。可根据企业需求定制课程或者与企业进行咨询后制定相应课程，每一次课程结束后

6、可根据课程内容制定相应考核标准,确保培训内容有效执行，帮助企业建立执行文化。时间跨度：二天一夜以上是锐志企业咨询管理公司针对兰州创美时公司具体情况制作的一些培训方案，希望兰州创美时能提供更详细的资料，而使培训内容更贴近现实情况。我们也希望能与贵公司在此次有一个良好的开端，在长期内建立战略伙伴关系。我们一定会提供强而有力的培训和最优质的服务，为企业打造一流的团队，并与贵公司共同发展。锐志企业咨询管理公司2008年7月25日