企业文化10301994讲课稿.ppt

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1、企业文化10301994第一部分企业文化概述一、企业文化定义二、企业文化构成三、企业文化核心内容四、村镇银行发展历程一、企业文化定义企业文化是企业长期经营管理实践活动中逐步形成的，被企业员工普遍认同和遵循的经营理念、价值取向、思维方式、规章制度、行为准则以及企业外部形象的总称。“企业文化是企业的灵魂”“企业文化是企业赖以生存发展的最根本的因素”“企业文化是企业最核心的竞争力”二、企业文化构成物质文化（形文化）：是企业文化最直接的体现，包括员工的着装、行为、礼仪，企业的识别系统、象征符号、环境、产品、广告等各种企业形象的外在表现。制度文化（法文化）：是精神文化

2、的基础和载体。包括各种规范、制度、流程、准则等。精神文化（魂文化）：是支持企业文化体系的灵魂、包括使命、愿景、价值观等具体内容。三、企业文化核心内容使命愿景价值观我们因何而存在？我们要到哪里去？我们应该怎么做？四、北银村镇银行文化发展进程第一阶段：村镇银行时期（2011年-至今）文化萌芽阶段所谓村镇银行就是指为当地农户或企业提供服务的银行机构。区别于银行的分支机构，村镇银行属于一级法人机构。目前农村只有三种金融主体，一是信用社，二是只存不贷的邮政储蓄，三是中国农业银行的分支机构。农村的金融市场还处于垄断状态，没有竞争，服务水平就无法提高，农民的贷款需求也无法得到满足

3、，改革的出路，就是引进新的金融机构。◇保持银行传统的“三铁精神”—铁账本、铁算盘、铁规章◇发扬“村镇银行精神”—求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进第二阶段文化成长阶段◆注重——效益、质量、发展、管理、创新◆“形成几种观念”——稳健的发展观、真实的效益观，全面的质量观、严格的管理观、科学的创新观◆“发展几种精神”——勤俭建行、艰苦奋斗的创业精神锐意改革、勇于探索的创新精神恪尽职守、注重实效的务实精神崇尚知识、尊重人才的科学精神同心同德、和衷共济的团队精神第三阶段文化提升阶段◆“继续奋斗的精神”——团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实勇于创新◆“五项原则”——以改

4、变为突破以创新为驱动以服务为宗旨以转变发展方式为主要途径以人为本历史文化的积淀—各阶段形成的文化分子1.吃苦耐劳2.拼搏奉献3.忠诚敬业4.严谨、规范5.求实科技创新6.诚实守信1.稳健合规2.尊重人才3.重视培训4.团队精神1.自主创新2.以人为本3.客户导向4.绩效意识5.股东意识1.吃苦耐劳、拼搏奉献2.忠诚、敬业、诚信3.稳健合规、严谨规范4.务实、自主创新5.以人为本、团队精神6.客户导向7.绩效意识8.股东意识文化萌芽阶段文化成长阶段文化提升阶段历史文化积淀第二部分：企业文化解读一、使命二、愿景三、价值观四、基本理念五、行为准则企业使命企业使命反映了一个

5、企业的定义，它是企业生存发展的动力和核心。包含了三方面的含义：◆阐释了企业存在的意义，企业的目的和意图◆是企业进行所有活动的根本原因。（即企业为什么而存在）◆是企业一切行为的出发点。我们的使命提供卓越的金融服务◇——服务客户◇——回报股东◇——成就员工◇——奉献社会我们的使命提供卓越的金融服务包含三个方面含义：□是我们对客户对社会的承诺□是对自身价值的理解与共识□是我们应担的责任和全部行为的出发点与落脚点我们的使命○客户的高度认同和充分信赖，是形成价值的源泉：金融服务业必须以客户为中心，以市场为导向，以服务为宗旨。因此，“服务客户”列为使命之首。○股东作为投资者，是

6、长久发展的坚强后盾：所以，“回报股东”也称为使命的一个重要方面。○员工是金融服务的提供者和企业价值的实现者，没有员工的耕耘和奉献，就失去了成长和成功的基础：企业必须以人为本，人才是我们的第一资源，因此“成就员工”是使命中的第三层意义。○国家和社会是企业赖以生存和发展的土壤，因此“奉献社会”也是使命的一个方面。客户、股东、员工、社会与银行之间关系我们的使命——服务客户把客户的利益放在首位为客户提供全面专业、优质便捷的服务实现客户财富的增值以优质的服务赢得客户信赖截至2012年6月客户服务情况：□公司客户数22户□个人客户数2232户□私人银行客户数□营业网点数我们的使

7、命——成就员工树立以人为本意识（尊重、平等）实现员工与我行的共同发展为员工提供更明晰的成长路线和更广阔的发展空间我们的使命——成就员工我们的实践……☆实施人力资源提升项目，拓展职业发展空间☆实施人才兴行战略（开展各类分层次培训）☆实施中年员工职业振兴计划☆开展各类评优、评先、风采展示活动☆专题召开员工工作会议☆建立国际化人才培训、国际资格认证培训和行内专业资格认证考试制度。我们的实践◇服务三农◇支持农村发展◇支付结算—便农支付工程◇安居乐、致富通、首桶金、共同致富等等。什么是企业愿景？◇是企业肩负使命而希望达到的未来远景，是企业的战略目标◇是企业成员共同的愿望、