QC培训资料(改)资料讲解.ppt

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1、QC培训资料(改)QC的定义QC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是质量控制，就是质检,通俗说就是检验。随着QC含义的拓展，QC又译为品质控制、品质管理，将单一对原料、产品质量的管理拓展到生产全过程的管理。其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一部分,致力于满足质量要求”ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”QC小组的起源1962年，日本首创QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在中国、韩国、泰国等70多个国家和地区也开展了

2、这一活动。1978年在北京的一个内燃机厂建立了中国第一个QC小组。1997年3月20日，由国家经贸委、财政部、中华全国总工会、共青团中央、中国科协、中国质量管理协会联合颁发的《印发〈关于推进企业质量管理小组活动意见〉的通知》，在中国推动建设QC小组工作。什么是QC小组QC小组即质量管管理小组，英文名称是（QualityControlCircle，简称QCC，中文简称QC小组）QC小组是指在工厂里，以员工自发为主，对生产、管理实际中出现的各类问题，发挥集体的智慧，组建改进小组的形式。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各

3、种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经营效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的几种类型解决问题型创新型指令型QC小组的特点普遍性：企业的员工人人都可以参加QCC活动。自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。目的性：以解决企业管理实际问题为目的。科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。QC小

4、组的特点改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。激励性：通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。QC小组的目标提高工作现场管理水平提高工作现场员工团队士气提高员工品质意识提高员工发现问题和解决问题的意识提高改善工作质

5、量的意识提高节约和降低成本的意识增强自我提高和自我培养的意识有利于培训学习型组织QC小组活动的基本步骤1.课题的选定2.课题选定说明（选定理由）3.现状的把握4.目标的设定5.要因的解析6.活动计划（活动安排或人员分工）7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）8.效果确认9.再发防止10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）11.活动记录（活动总结）12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果）QC小组解决问题的基本方法QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据的实证式问题解决

6、方法是十分有效的，使用的最基本方法一般有七种：1.帕累托图：从众多的问题当中找出真正的问题2.特性要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理3.图表：使做成的数据做到一目了然4.确认表：容易取出数据，防止检查中的遗漏5.矩形图：掌握分布的情况，并和规格对比6.散布图：掌握成对的两组数据的关系7.管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态注：有时候把图表和管理图归纳为一种，再加上层别（坐标图）就成为七种。QC小组解决课题所涉及的管理技术QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话

7、三个方面什么是QC人员有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，QC工具、QC七大手法简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图QC新七

8、大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法品质控制的几个阶段操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。检验员控制阶段：设置专职品质检验员，专门负责产品质量控制。统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是品质控制技术的重大突破，开创了品质控制的全