TS16949基础知识简介(经理主任用)备课讲稿.ppt

《TS16949基础知识简介(经理主任用)备课讲稿.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、TS16949基础知识简介(经理主任用)国际标准化组织ISO的简介ISO是“国际标准化组织”的英文简称，是目前世界上最大的标准化组织。ISO成立于1947年2月23日，前身是1923年成立的国际标准化协会国际联合会。ISO现有130个国家和地区组成的成员，通过2856个技术机构开展技术活动，活动成果即成为国际标准。ISO现已制定出的国际标准共一万多个，涉及各行各业各种产品的技术规范。ISO目前已发布了两大不同领域的通用管理体系标准，ISO9000族是其中之一。管理理论的形成古典学派/19世纪末到20世纪初行为学派/20世纪20年代末模式学派/二战后19

2、11年美国的泰罗发表了《科学管理原理》，把计划工作提升到管理职能，将计划职能与执行职能分开，强调劳资双方协作以提高效率。被认为是管理科学的创始人。1916年美国法约尔的“经营的6种职能活动”——技术、商业、财务、安全、会计、管理；管理活动又包括计划、组织、指挥、协调和控制5个管理职能。1937年美国的古利克和英国的厄威克提出了管理七职能论——计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算“人际关系”——“行为科学理论”，主要代表人物是原籍澳洲的美国人梅奥，提出人员积极参与、激励、领导作用方式等有效的管理理论。社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权

3、变理论学派管理科学学派管理理论的发展第一阶段：质量检验管理阶段第二阶段：统计质量管理阶段第三阶段：全过程质量管理直至全面质量管理阶段特点是在生产中，将检验的职能从生产中分析出来，以确保产品的质量。从单纯依靠检验把关，逐步进入检验把关和工序管理预防为主相结合的管理阶段。1926年，美国的休哈特博士发明了“控制图”。1950年，美国的戴明博士总结了PDCA循环，即“戴明环”。1951年，美国的朱兰出版了《质量控制手册》创造了“质量的螺旋形上升过程”的管理模式，形成了质量管理“三部曲”——质量计划、质量控制、质量改进。1961年，美国菲根堡姆出版了《全面质量

4、管理》，正式提出了TQC理论。他和朱兰的理论和实践成为后来ISO9000族标准制定的重要理论基础和依据。1964年日本的石川馨出版了《质量管理入门》等书，提出了企业管理就是围绕质量管理进行的一切工作的PDCA。对我国的影响很大。质量管理原则1995年，ISO/TC176成立了一个工作组，根据ISO9000族标准实践经验及理论分析，吸纳组织管理特别是质量管理历史的经验，吸收了现代质量管理专家的意见，总结了八项质量管理原则。（右页所示）以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的管理质量管理原则的解释以顾客为

5、关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的管理组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。管理层确立本组织的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。有效决策应建立在数据和信息分析的

6、基础上。组织与供方建立相互依存的、互利的关系，可增强双方创造价值的能力。ISO/TS16949:2009的来源国际汽车推动小组IATF、日本汽车制造商协会JAMA，在ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。ISO/TS16949:2009是在ISO9000:1994的基础上，增加汽车行业的特殊要求，而修订成的。第一版在1999年发布，根据ISO的要求，发布3年后必须重新评审，以确定是否再继续使用3年，或者撤除；对继续使用的，6年后再次评审，以决定修订为国际标准或撤除。第二版在2002年发布，以ISO9001：2000确切的说，

7、目前的是第三版，在ISO9001：2008版本的基础上发展起来的，还不是国际标准，只是技术规范。ISO/TS16949:2009概述全称：ISO/TS16949质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求。版权：方框内的文字是ISO9001:2008原文，受ISO保护方框外的文字由国际汽车推动小组首创，版权属于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽车制造商DAIMLER、FORDMOTORCPMPANY、GRNERALMOTORSCORP。中文版权属于品士公司ISO/TS16949:1999

8、被我国政府采用，转化为GB/T18305—2001并于2000年7月1日开始实施。ISO/TS