人资管理师考试真题.doc

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1、2010年5月国家职业资格全国统一鉴定综合评审企业人力资源管理人员（二级）试卷注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写你的姓名、考号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、不要在试卷上做任何标记，不要在标封区填写无关内容。4、考试时间：90分钟。题号一二三四总分总分人得分一、论文内容部分（40分）你所撰写的论文题目是什么？概述你所撰写论文的主要内容？二、请结合论文和你所从事的职业，从人力资源管理的角度回答下列问题（共4题，每题15分。此面写够写的考生可以在试卷背面答题）1、简述你与人力资源管理有关的工作经历和作用

2、？2、你所在单位人力资源管理需要做哪些改进？3、谈谈你所写论文中最具有可操作性的内容是什么？4、谈谈你所写论文能解决的实际问题？2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷上标封处填写你的名字、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目回答要求，并在规定位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不要在标封区填写无关的内容。一二总分总分人得分得分评分人一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小

3、题14分，共44分）1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的只要任务是什么？（15分）2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分）1、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。（14分）得分评分人一、综合题（本题共3题，第1题小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分）1、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团。该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和B国

4、的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动型加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任。一份“我们需要明确的目标和角色；董事会是自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和

5、地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（既食品、家庭和个人卫生用品）的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任。全球战略领导被明确地置于执委员会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络——国际业务小组——负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些

6、关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是有业务集团而非公司总部确定并资助的。这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织连接在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下

7、重要特征：极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。情节胡本案例，回答以下问题：（1）实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？（10分）（2）该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？（8分）1、K（中国）公司深刻地意识到：先进的管理只有依靠人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标

8、准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司