东莞市社区管理信息系统需求调研方案.doc

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1、东莞市社区管理信息系统需求调研方案一、调研的目的：制定东莞市社区管理信息系统建设需求报告，为2005年的系统开发和部署做准备。二、调研对象：1、市直部门：（17个）民政、劳动、社保、公安、农业、组织、卫生、科技、残联、计生、文化、外来人口管理办、信息中心、体育、爱卫会、环保、统计2、镇（街道）：（9个区、镇）莞城区、东城区、万江区、南城区、樟木头镇、长安镇、厚街镇、虎门镇、石龙镇等机关部门、社区居委会（村委会）和居民（村）小组三、调研内容：（一）居（村）委会：1、人口管理：（1）本地人口管理——户籍管理、社会保障、社会角色管理（就业、政治面貌、社会活动）、环境卫生、计划生育、特殊人群（孤

2、寡、残疾、军烈属、退伍军人）、社会服务、个人资产的管理（包括个人股份、出租屋等资产的管理）（2）外来人口管理——登记、户籍的迁入迁出、社会保障、社会角色管理（就业、政治面貌、社会活动）、环境卫生、计划生育、社会服务、治安管理、个人资产的管理2、财：（1）经费来源（2）预算与决算（3）经费使用控制（4）日程财务管理（5）财务报表（6）3、物：（1）土地：（2）房产：（3）机械设备：（4）其他资产：4、事：（1）自治事务：民主参与、社会治安、环境卫生、人们调解（业主、物业、社会机构）、科技教育文化活动、（2）居（村）务公开：内容、形式、周期（3）内部协同：包括内部各部门（个人）之间、居（村）

3、级与小组之间的工作协同（4）外部协同：居（村）委会与上级相关部门之间的工作协同（包括报表、工作落实和相关事务处理等）（5）社会服务：（6）突发事件：5、机构、组织：（1）社区党建情况（2）社区自治组织建设情况（3）政府部门在社区驻在情况（4）其他社会机构（含企业和非赢利性组织）在社区的驻在情况机构和组织包括企业、保安队、委员会（社区服务和社会保障委员会、社区治安和人民调解委员会、社区卫生和计划生育委员会、社区文化教育科普和体育委员会、社区环境和物业管理委员会、社区共建和协调发展委员会、青少年工作委员会、社区综合治理委员会、社区议事协商委员会、社区财务委员会）、协会（社区老年人协会、社区计

4、划生育协会、社区工会联合会、社区妇联、社区党组织、社区团组织、社区红十字会、社区残疾人协会、社区志愿者协会、社区妇女儿童保护协会、社区环境保护协会）、工作站（劳动和社会保障工作站、工商工作站、社区法律援助中心、全程办事代理服务站）、领导小组（创建学习型社区领导小组、统战工作领导小组、610工作领导小组）、民间组织（志愿服务队、社区志愿服务者、群众活动队、社区中介组织、业主委员会），社会事务办、企业办、警务区、流动计生办、股份合作社、社区劳动与社会保障方面、居民小组、社区董事会、社区物业、外来人口计划生育办公室、农村医疗合作社围绕上述内容需要了解各项工作在管理过程中必须掌握的数据项，业务流

5、程、工作频度和管理要求（二）镇（街道）：1、镇（街道）的网络情况：包括电子政务网络的部署、中心机房的部署、网络的带宽、各办事机构的联网情况、到社区（村）、（包括居民（村）小组）的联网情况；2、镇（街道）的机构设置情况，各相关机构管理上述社区居（村）委会管理事项的业务流程、工作频度、管理要求；3、在镇（街道）级相关业务机构部署信息化应用系统的情况，为居民服务的项目、工作流程，需要居（村）委会或居（村）民小组配合的工作内容；4、在镇（街道）内部各机构之间协同办公的情况；5、社区服务中心的机构设置、设施和管理情况，社区服务的机构；6、社区建设和管理的现状及规划情况，包括已经取得的成果，“村改居

6、”工作的进展、下步设想；7、（三）市直机关：1、相关部门管理上述社区事务的业务流程、工作频度、管理要求；2、相关业务部门部署信息化应用系统的情况；3、各相关部门之间工作协同的方式、方法和途径。（四）系统总体架构的需求：（民政、信息中心为主）1、系统建设的方式（集中或者分步、实现的方式）；2、呼叫中心和网站建设的设想；3、管理系统和呼叫中心、网站之间的关联；4、运行机制的考虑。四、调研的组织：（一）调研人员：1、由东莞市龙信信息发展有限公司派员与东莞市民政局、信息中心相关人员组成调研小组。2、居（村）委会参加调研的对象：居（村）委会主任、会计（出纳）、相关工作人员，主要居（村）民小组组长。

7、3、镇（街道）参加调研的人员：镇分管领导、相关部门负责人。4、市直部门参加调研人员：相关业务分管领导、相关业务部门负责人。（二）调研方式：采取集中座谈的方式。（三）调研日志的组织：由龙信信息发展有限公司调研人员负责。五、调研日程安排：（一）准备阶段：时间：2005年8月2——3日主要工作任务：1、准备调研时间计划；2、准备调研表格；3、通知调研对象；4、组建调研队伍。（二）调研阶段：时间：8月4——18日，每个镇（街道）一天，市直部