店面的人力资源管理培训课件说课讲解.ppt

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1、店面的人力资源管理培训课件教学目标了解人力资源管理的基本内涵，明确非人力资源经理在人力资源管理方面的职责掌握绩效管理与面谈技巧的方法提高培育部属的意识与常用方法技巧强化部门经理在日常部属激励方面的技巧，提升工作士气分享大家的经验心得一、非人力资源经理在人力资源管理方面的职责二、有效绩效管理与面谈技巧三、有效部属培育与情景领导技巧四、分享大家的经验心得课程大纲人对企业的重要性与地位人力资源管理的主要职能人力资源规划招聘甄选确定和选聘有能力的员工解聘定向培训能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工绩效考评职业发展满

2、意的劳资关系能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工部门经理在人力资源管理中的主要职责比较1、招聘与选拔部门经理：列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析向人力资源管理人员解释对引进员工的要求以及所要引进的人员类型描述出工作对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案同候选人进行面谈，做出最后的选拔决策人力资源管理人员：在部门主管所提供的基础上编写工作描述和工作说明书制定出员工晋升人事计划开发潜在的合格求职者来源并开展招聘活动，力争为组织聚集到一批高质量的求职者对候选人进行初步面

3、试、筛选，然后将可用者推荐给部门经理去考虑部门经理：根据企业和工作的具体情况，将员工安排到不同的工作岗位，并对新员工进行指导和培训对人力资源开发活动进行评价并向人事管理人员提出建议领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权运用企业规定的评估系统对员工的工作绩效进行评价对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议人力资源管理人员：拟定培训制度，计划，准备培训材料根据企业的未来发展需求，提供核心人员开发方面建议开发工作绩效评价根据，并保存评价记录制定职业发展计划和晋升制度，其中包括按既定程

4、序晋升的制度、职业发展咨询手段以及员工职业进步跟踪记录制度等2、培训与开发部门经理在人力资源管理中的主要职责比较部门经理在人力资源管理中的主要职责比较3、工资报酬部门经理：向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平评价员工的工作绩效，并根据员工的工作绩效适当地调整他们的报酬根据奖励的性质决定支付给员工的奖金数量人力资源管理人员：执行工作评价，进行薪资调查，以确定每一种工作在企业中的相对价值与薪资报酬就奖励以及各种备选奖金分配方案和工资支付计划等向部门经理提供建议在同部门经理协商

5、的基础上，制定包括健康保健和养老金在内的企业福利和服务项目的详细计划4、员工关系部门经理：建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境一贯地遵守劳动合同中各项条款的规定，避免因操作不当引发的劳动纠纷确保按照劳动合同所规定的方式发挥作用，并且确保在经过调查之后对员工的申诉加以妥善解决人力资源管理人员：密切注意哪些有可能导致员工不满的问题的根本原因，并进行研究和诊断培训部门经理如何解释劳动合同条件以及如何在劳动争议的时候避免法律纠纷就如何处理员工的申诉对管理人员进行培训并且负责有关各方面就申诉事件达成协议部门经理在人力资

6、源管理中的主要职责比较5、员工保障与工作安全部门经理：使员工和管理者之间的信息渠道保持畅通，以及使他们及时同企业的命令指挥系统保持联系确保员工在纪律处罚以及工作保障方面得到公平待遇指导员工坚持形成良好的安全工作习惯，对员工的安全生产行为加以肯定和奖励及时准确地完成事故报告人力资源管理人员：向部门经理提出建议，促进和鼓励信息沟通制定确保公平待遇的程序性规定并培训部门经理运用它们对工作进行分析以制定安全操作规程，并就事故防范安全保护提出建议及时调查发生的事故，分析事故原因，同保险机构接触，在必要的时候同律师接触，以处

7、理员工的工伤事件部门经理在人力资源管理中的主要职责比较把适当的人安置在适当的岗位上对员工的工作指导提升员工的工作绩效建立并发展良好的工作关系解释阐明公司的相关政策控制人工成本及费用开发部属的潜能部门经理应完成的“人力资源管理”职责有效的绩效管理与面谈技巧考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段；考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；考核不仅仅是针对员工的，而更重要是针对管理者的；绩效考核三大理念认知对绩效的表现双方有一致的看法。指出优点所

8、在与待改进的缺点。双方对某项缺点所订的改进计划看法一致协议下一个考核阶段，主管所希望部属做的事（亦即工作要项及绩效标准）绩效沟通应达成的目的可信赖的气氛缺乏信赖的气氛自在、轻松舒适友善温馨敢自由开朗地说话信任倾听明白开放的胸怀接受批评而无怨不同意，不攻击别人紧张、恐惧、急噪不舒服正式、冷峻不敢开放的说话挑战、辩解插嘴不明白闭塞的胸怀怨恨别人的批评争辩、侮谩对方面谈时如能促