携程网+去哪儿电子商务资料整理.doc

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1、.一、携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万。携程旅行网目前已在、、、、、、、、、、、等12个城市设立分公司，员工超过1000

2、0人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。　　携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海外众多目的地，并且提供从、、、、、六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

3、携程旅行网除了在自身上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。二、携程旅行网的发展现状11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长

4、主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。永安旅游和易游网对旅游度假业务营业收入同比增长的贡献为108%。第三季度，携程实现归属于股东的净利润为3.2亿元，同比增长70%。第三季度，携程实现归属于股东的净利润为3.2亿元，同比增长70%。..目前，携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。在自由行方面，携程连续多年蝉联国市场第一名。另外，携程的商旅管理业务经过多年的

5、耕耘，如今也进入了收获期。今年第三季度，携程商旅管理业务的营收达到了3400万元，同比增长37%。携程旅游网现在每天的访问量约为10万人页面点击约为100万。携程网目前占据中国在线旅游50%以上市场份额。三、携程旅行网主要业务模块酒店预定：携程网拥有中国最领先的酒店预定服务中心，为每一们会员提供即时预定服务。其合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。机票预定：携程网拥有全国联网的机票预定、配送和各大机场服务系统，为会员提供国际和国的机票查询预定服务。休闲度假：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供

6、自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。商旅管理：商旅管理业务面向国外各大企业与集团公司。以提升企业的整体商旅水平。社区：提供社区是一个虚拟空间，为网友提供虚拟的交流场所。特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务。旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附服务，由线上交互信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。四、携程旅行网的盈利模式酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返

7、还中获取的；1.机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；2.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；3.在线广告；让别人的信息放到他的上面去。4.线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、确认、离线交易的办法。虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。五、携程网成功的原因1、规模

8、经营　服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒