电子商务环境下的供应链增值策略探讨.doc

《电子商务环境下的供应链增值策略探讨.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、电子商务环境下的供应链增值策略探讨2013年04月27日14:22来源：《商业时代》2012年第6期作者：陈磊史霖张作博字号打印纠错分享推荐浏览量106内容摘要：关键词：作者简介：　　内容摘要：供应链是采用集成的管理思想和方法。传统供应链倾向于企业内部环节管理和注重与其他相关产业的整合，偏重于垂直模式的管理；伴随电子信息技术的发展，供应链侧重于围绕核心企业的网络关系的高效整合生态型供应链是在总结传统模式和电子商务环境下供应链特点的基础上，通过分析影响供应链绩效的指标，进而提出的具体模型。　　关键词：网络化供应链，智能化供应

2、链高效整合，生态链，差异化管理理念　　供应链的内涵、结构及绩效评价指标　　（一）供应链的内涵　　供应链设计之父杰伊·弗莱斯特（JayForrester）认为供应链是制造企业中的一个内部过程，是将采购的原材料和收到的零部件。通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。传统意义的供应链局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。　　我国2001年发布实施的《物流术语》国家标准将其定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。　　现代意义的供应链具有完整性、一致性、动态性

3、、需求导向性等特点。它是为了满足顾客需求，围绕核心企业，从原材料供应到将产品和服务供给最终用户过程中涉及的物流、商流、信息流、资金流的管理控制的网链结构。　　（二）供应链的结构和绩效评价指标　　从内容上看，供应链包含物流、商流、信息流、资金流四大流程；在基本结构上，供应链包括供应体系、核心企业、分销体系和顾客。值得注意的是，四大价值流不仅包含正向流程，还包括逆向流程（见图1）。　　供应链绩效评价指标指围绕企业目标，基于业务流程，对供应链整体、各环节运营状况以及各环节运营关系等关键性因素所做的衡量。衡量指标具体内容，可按可测

4、、非可测进行分类（见表1）。　　电子商务与供应链　　（一）电子商务发展现状　　2010年我国涉及电子商务的融资规模在15亿美元，但2011年前半年便超越了20亿美元。美国亚马逊在供应链建设初期的2003年获得全年盈利，且在2008年后的数年纯利润均达到了10亿美元，在营业额与纯利润方面的增长，至今未曾有放缓的迹象。我国涉足电子商务的早期公司基本实现了供应链体系的前端建设，而后续配送体系尚待完善；且现阶段我国电子商务领域的公司在供应链体系上都在规模化较小的前期探索，除卓越亚马逊、淘宝网外，大多数公司还未曾实现盈利。因此，在现

5、有技术、标准情况下，如何实现供应链价值增值，亟待解决。　　（二）电子商务环境下的供应链特性　　大的方面，供应链涉及到整个社会系统工程的建设，完善的供应链体系能够保证社会物资供应的稳定、国家金融安全和经济持续发展；小的方面，它是一条连接原材料和顾客，包含资金流的产业链、增值链。　　传统供应链依靠分销形式，运用层级概念，将商品逐级配送，送达顾客。它较少利用现代通信技术，特别是网络技术，且包括企业内部、企业之间与消费者等形成的供应链，不仅是一条生产链，而且是一个涵盖了整个产品过程的增值链。　　伴随信息技术的发展和企业专业化方向的

6、发展，如今企业间关系正从线性的单链转向非线性的网络化方向，此时供应链注重围绕核心企业将传统供应链向前端的供应商发展，同时向后端用户延展。它已跨越企业界限，将整个产品流程进行了高效整合，并从全局角度考虑产品竞争力，由横向结构向网络化、智能化供应链发展。　　新型供应链与传统供应链特性主要指标对比（见表2）。　　电子商务环境下供应链存在问题及其增值策略　　（一）现阶段电子商务模式下供应链存在问题　　基于电子商务的供应链体系的构建正在成为一种趋势，但多数企业均是依靠风险投资维持生存，因此我们需要清醒认识现阶段存在问题：　　第一，顾

7、客期望水平在不断提高，而商家较少精力从事这方面的改善。服务水平影响顾客满意度，较差的顾客满意度使得顾客重复购买率降低，同时伴随商家数量的增加，顾客必然形成比较购物的趋势。长时间累计便会在货损率、订单响应时间、支付方式等方面做出优良评价。　　第二，服务水平和成本呈正相关，二者时常不可兼得。服务水平的高低直接影响订单保有量。服务水平的提高需要不断追加投资，这必然导致成本的居高不下。许多案例表明：当有持续增长且稳定的订单后，我们从事服务效率提升便会获得较大的成功。这便是亚马逊投资7年后获得盈利的主要原因。如何把握服务水平和成本的

8、优化组合，显得尤为重要，特别对于刚起步的公司。　　第三，业务流程的管理方式受到挑战。基于电子商务的订单具有批量大、频率高、不确定性强等特点，同时要求的是端到端的配送模式，注重业务流程的整合。这便对传统模式的分销体系构成挑战，此时如何平衡业务实现方式显得尤为重要。　　（二）基于电子商务的供应链增值策略