速卖通规则整理.doc

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1、二、搜索排序机制介绍    影响卖家搜索排名的因素很多，简单来说概括为以下五大类：     1.商品的信息描述质量    2.商品与买家搜索需求的相关性    3.商品的交易转化能力     4.卖家的服务能力     5.搜索作弊的情况（一）商品的信息描述质量     商品信息的如实描述    这是最基本的要求，您销售的是什么样的商品，在商品描述的时候一定要真实、准确的告诉买家，帮助买家快速的做出购买决策。由虚假描述引起的纠纷会严重影响您的排名情况甚至平台网规的处罚。     商品描述信息尽量准确完整    商品的标题、发布类目、属性、图片、详细描述对于买

2、家快速做出购买决策来说都非常重要，务必准确、详细的填写。    1.标题是搜索上面非常关键的一个因素，卖家务必在标题中清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性，帮助买家一看就清楚的知道您卖的商品是什么，从而吸引进入详情页进一步查看。     2.发布类目的选择一定要准确，切忌将自己的商品放到不相关的类目，不但买家搜到的几率比较小，而且情况严重会受到平台的处罚。    3.商品的属性填写一定要尽量完整和准确，因为这些属性将帮助买家快速的判断您的商品是不是他们想要的商品。商品的主图是商品的一个不可或缺的部分，买家更加喜欢实物拍摄的高质量、多角度的图

3、片，因为这些能够帮助他们清楚了解您的商品，从而做出购买决策。    4.详细描述的信息一定要真实、准确，最好能够图文并茂的向买家介绍您的商品的功能、能点、质量、优势，帮助买家快速的理解。商品图片实物拍摄，美观、整洁、大方的页面排版设计，会吸引买家的眼球，提升您商品成交的机会。配以高质量的图片展示    我们提倡卖家能够对自己所销售的商品进行实物拍摄，在进行展示的时候，能够进行多角度、重点细节的展示，图片清晰美观，这些将有利于让买家快速了解您的商品，做出购买的判断。    我们严格禁止盗用其他卖家的图片，因为这样做不但会让买家怀疑您的诚信，并且将会受到平台严厉

4、的处罚。如果您的图片被其他卖家盗用，请直接联系平台进行投诉，我们有专人负责受理并严厉处罚盗用图片的卖家。（二)商品与买家搜索需求的相关性    相关性是搜索引擎技术里面一套非常复杂的算法，简单的说就是判断您的商品在买家输入的关键词搜索与类目浏览的时，与买家实际需求的相关程度，越相关的商品，排名越靠前。    我们在判断相关性的时候，最主要是考虑您商品的标题，其次会考虑发布类目的选择、商品属性的填写以及您商品的详细描述的内容。     以下几点建议有助于您获取更多曝光机会：    1.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没

5、有错别字及语法错误，请不要千篇一律的描述，买家也有审美疲劳。     2.标题中切记避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。     3.标题中切忌避免虚假描述，比如卖家销售的商品是MP3，但为了获取更多的曝光，在标题中填写类似“MP4/MP5”字样的描述，我们有算法可以监测此类的作弊商品，同时虚假的描述也会影响您商品的转化情况，得不偿失。     4.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放

6、置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。     5.商品属性的填写完整准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。（四）卖家的服务能力     除商品本身的质量外，卖家的服务能力是最直接影响买家采购体验的因素，我们期望卖家和平台一起努力，能够将最优质的服务提供给我们的买家。    在搜索排名上面，我们会非常看重卖家的服务能力，能提供优质服务的卖家排名将靠前，服务能力差、买家投诉严重的卖家会受到排名严重靠后甚至不参与排名的处罚，同时也可能会受到平台网规的相关处罚。    我们会重点观察卖家在以下几个方面服务的表现：  

7、    **卖家的服务响应能力 包含在阿里旺旺（TradeManager）以及ContactNow邮件的响应能力上面，合理的保持旺旺在线，及时的答复买家的询问将有助于提升卖家在服务响应能力上的评分。     **订单的执行情况     卖家发布商品进行销售，承诺了发货时间，就应该兑现对于买家的承诺。买家付款后，我们期望卖家能够及时的发货。无货空挂、拍而不卖的行为将对买家的体验造成严重的影响，也会严重的影响卖家所有商品的排名情况，情节严重的卖家所有商品将不参与排序，当然，在这过程中我们会排除非卖家责任的订单取消的情况。此外，如果为了规避拍而不卖而进行虚假发货的

8、行为，视为欺诈行为，将受到更加严厉的处罚。