错位管理的处理方式.docx

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1、关键点：方案管理中：完善考核机制尽量流程化，规范化；管理者：第一管理好自己；其次要有意识的管理下属的情绪；管理人员的多面性是：果断，准确，迅速，及时反馈结果；3Q：IQ智力商数：智力多少对科学知识的理解掌握程度；AQ逆境商数，面对困境里减除自已的压力，渡过难关的能力；EQ;情绪商数：掌控和对团队关系的运作能力；EQ领导的特征：态度和行为谦逊、坚定不移地追求公司目标、努力强化整个组织的力量；管理者：用有限的时间学习更多的知识，最大限度地掌握最新最前沿的知识，丰富自己的知识量，完善自己的知识结构，是增强国内企业管理者国际境争力的需要；管理者的持续学习之道：建

2、立持续学习的信念，养成坚持学习的习惯，进行团队式学习，借助员工来学习，有目标有重点的学习，通过多种方式进行学习；管理者：“缺什么补什么，应该成为管理者的一条学习规律。Bookofstophere意为问题到此为止；承担多大责任，做多大事情，一个只会推诿责任的管理者永远也不可能成功；企业危机：信誉危机、财务危机、产品危机、人力资源管理危机、重大安全和生产事故的危机、突发性事故的危机；管理中的四不放过：原因不调查清楚不放过，防范措施不落实不放过，没有总结出经验教训不放过，责任人处理不到位不放过；请走不合适的人处理方式：帮助他寻找低绩效的原因，给其调整工作的机会

3、，选拔合适的解雇略，解雇后要经常关心其需求；培养人才之道：完善内部培训制度，建立学习型组织，内部岗位轮换；部属闹情绪的原因：对上司不满，工作压力过大，对薪酬制度不满，对升迁制度不满，同事关系紧张；对待犯错误部属的方法：宽容甚至鼓励，提供改进机会，断掉二次犯错的后路；过程控制三方面：1.建立相应的监控制度；2.重视细微的漏洞；3.根据变化及时调整计划；一个人犯错：第一次错误叫不知道，第二次叫愚蠢，第三次叫故意；建立员工情绪宣泄管道：建立员工情绪释放场所，建立沟通管道，建立处理员工情绪的渠道对小团体的管理手段：宣传积极的企业文化，注重团队精神的培养，以能力赢

4、得权力，以信任得人心哈佛经理人管理精粹的13条妙用“软音板”批评别人时注意“扬在先”注意“以身作则”告诉员工，他的工作是多么有趣和重要信任你的员工不要吝啬你的赞美慎重处理个人危机格守领导者的“十诫”别把员工当“轮子上的齿轮”礼貌地对待员工不要在员工面前耍威风别经常更改决定安排工作尽量事前和员工商量；领导与自我管理一、管理者的角色1.你善于推动目标的实现吗？1.你富有强烈的变革愿望吗？2.你是否善于激励？3.你作决策是否倾向冒险？4.你能否宏观地掌握局势？如何提高管理能力：1.管理者需要加强领导力培训；2、企业要尽可能将“强管理”与“强领导”相结合；3、企

5、业应从战略高度来规划领导人培训和储备；4、企业应全面培养领导人；亚健康心态-情绪管理管理人员比较提倡的提高EQ的技巧1．善于给自己解压；2．与部属有效沟通3．注重情绪管理4．培养积极心态：作为企业的中坚力量，企业前行必定受阻个人心态摆正；要带领员工前进；个人英雄主义膨胀，个人魅力与企业绩效的失衡你属于什么样的领导人？1.是否热衷于参加电视节目等个人秀节目？2.是否喜欢将个人思想上升为企业制度？3.是否推崇个人权威和个人崇拜？4.是否注重发现并培养适合企业持续经营的人才？5.是否注重企业的制度建设和稳定经营？6.是否坚持追求事业的成功？7.是否对企业目标具

6、有使命般的激情？8.如何看待个人魅力在管理企业中的作用？学习惰性：管理者的可持续发展能力1.是否每天按排一定时间用于学习当天遇到的难题？2.是否有一个长中短的学习规划？3.哪些方面需要加强学习？4.是否鼓励下级管理层和员工主动学习？5.是否对最新的社会发展趋势有所了解？6.学习了那些管理技能？管理者的持续学习之道：1、建立持续学习的信念；2、养成坚持学习的习惯；3、进行团队式学习；4、借助员工来学习；5、有目标有重点地学习；6、通过多种方式进行学习；拒绝承担责任：自己才是问题的根源1.在与上司沟通时，是否存在辩解而不是承认错误的问题？2.在下属拒绝承担错

7、误时，是否及时指出其缺点？3.是否制定了明确的职责说明制度？4.是否在企业中推行首问负责制？5.部门经理离职时该部门是否能正常运转？危机疲劳综合症：未雨绸缪，居安思危1.企业中有哪些短期、中期、长期的竟争对手？它们的现状如何？有什么新的市场举措？2.企业经营环境如市场竟争局面，社会经济条件，政治条件是否有所改变？3.技术条件的变化会导致哪些因素影响企业的经营方式？4.有哪些特别事件的发生可能影响到企业的稳定经营？5.企业内部是否存在人事、财务、公关、决策方面的危机？是滞忆经有预防措施？6.企业是否建立了危机预防或者检查制度？执行情况如何？有效防范企业危机

8、：1、树立危机意识；2、时刻防微杜渐；3、开展危机培训；4、建立危机管理团队；5