资源描述：
《校园网故障排查以及解决方法.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、校园网故障排查以及解决方法计算机与网络中心详细步骤1.看本地连接，本地连接是基本的基本2.先自己认证一次，因为认证过程的提示可以迅速的找到故障的原因，比如提示“MAC绑定错误”“接入服务器端口绑定错误”“IP类型不符合”等。详细步骤先看认证软件的设置，比如认证软件的认证模式没有选择“使用ruijie私有组播地址发送认证请求”。4.再看IP地址是否填错，静态IP的楼栋（北一、北二、7栋是动态的IP)经常出现。动态IP的楼栋不用填IP，如果他填了IP，认证时会提示”IP类型不正确”。详细步骤5.使用ping命令,先ping网关看网关能不能ping
2、通(网管一定要熟记自己掌管楼栋的IP段、网关、掩码和学校DNS）。网关不通，则是PC到楼栋交换机不通，可能出现的原因是：交换机过热、交换机跳线接触不好、网线接触不好、网线有问题、ip填错。一些常见的故障处理网络软硬件故障认证不成功认证成功,但上不了影视城问题一.网络软硬件故障问题1.连接时提示“初始化网卡信息失败”或一直是“初始化…”。处理方法:本地连接问题。可能是网线接触不好,宿舍端口没开，没有选择正确的网卡(一般出现在笔记本电脑)，网卡不能用（重新安装驱动），本地连接没启用。2.无法打开认证软件处理方法:可能是同学直接把别人电脑上的锐捷的
3、安装好后的文件夹直接拉过来的,或者锐捷已经损坏。因此帮他重新拷贝个压缩包安装即可。二.认证不成功1.认证提示“用户名不存在或密码错误”。解决方法：顾名思义。若他真记不起密码，可以登陆网络管理系统查看后告诉他。2.整个宿舍认证失败解决方法：解决顺序：1.可能是交换机过热（重启）2.连接端口和交换机的网线不行（要判断这个可能，可以试着把其中一条网线插到端口试试）3.宿舍端口没开。二.认证不成功3.认证时提示“IP地址绑定错误”。解决方法：顾名思义。就是IP地址填错了，叫他拿出IP来核对下，或者自己上网络管理系统去查询。4.认证时提示“MAC绑定错
4、误”。解决方法：MAC即物理地址，可能是换了电脑（网卡）或者是报校园网时填错，可以登陆网络管理系统修改。二.认证不成功5.认证时提示“接入服务器端口绑定错误”。解决方法：一般是整个宿舍的出现。可能是在楼栋交换机那里给他们宿舍换了端口。可以登陆网络管理系统，找到他们的资料，点“修改”再点“更新认证数据”。6.认证时提示“IP类型错误”。解决方法：一般出现在动态IP楼栋，原因是他们填上了IP，因此把IP去掉即可二.认证不成功7.安装视频驱动后上不了解决方法:先卸掉锐捷,然后安装视频驱动,最后才装锐捷。认证成功后几秒钟又失败了解决方法：（1）校园网
5、到期了，得去续费（2）网线接触不好，换条网线试试9.网卡MAC与操作系统MAC不一致解决方法:主要是因为改了网卡的物理地址所致,改回来即可.二.认证不成功10.认证不成功，无提示。（最难最常见）解决方法：（1）按照故障排查步骤一步一步来（2）杀毒。（3）双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉（4）还不行的话，问下其他人是否可以上网，因为问题也可能出现在楼栋交换机当掉，4909当掉（主要是北区和西区），学校服务器问题。三.认证成功,但上不了网认证成功后不久,锐捷自动弹出,并提示“目前系统工作环境与软件
6、运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”解决方法：开启了多个本地连接，常见的是开启多了1394或者无线网络。因此只要禁用他们，只剩下个本地连接就可以了。曾经遇到过多出一个本地连接，但禁用不掉。可以这样解决：从别的机子的C:WINDOWSsystem32CatRoot2{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}下面的CATDB文件从别的机器上拷贝一个替换就好了。三.认证成功,但上不了网2.“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”解决方法:关闭或卸载代理服务器以及一切可
7、能成为代理服务器的软件.3.可以认证，但上不了网，也收不到包解决方法:(1)网关填错了(2)主要是动态IP楼栋.原因是在认证软件的DHCP设置那里,没有选择”认证后获取”,所以在认证成功后,没法获得合法的IP.三.认证成功,但上不了网4.可以认证，能上Q，但是上不了网。解决方法：（1）DNS填错了，仔细查看DNS。学校的DNS固定是202.192.72.33或者59.42.177.226。（2）可能是IE设置了代理服务器，把代理服务器的勾去掉就行了。（3）IE中毒或损坏,在上2个不能解决的情况下,方法是使用超级兔子,全面修复IE。三.认证成功
8、,但上不了网5.认证成功，但不久就失败了（没规律），同时伴有网速很慢。解决方法：杀毒。开启ARP防火墙（推荐360的，不能使用瑞星的防火墙）6.不上网没事，但认证成
