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时间：2020-09-12
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1、东京帝国饭店ImperialHotel经营管理特色一、建筑和设施二、饭店服务——《帝国饭店服务秘诀》三、市场定位一、建筑和设施1、抗震2、开创节能环保先河3、基本设施和各类休闲娱乐设施齐全LobbyEntranceFountainBanquetMusicRoomFitnessIndoorPoolLoungeRoomFacilitiesBabyRoomTeaRoom4 第一声招呼，添一句触动心弦的问候10 尽量用顾客的母语打招呼11 减轻顾客精神上的等待时间12 顾客不仅仅是眼前的几位18 收集大街小巷的情报也是工作的一部分22 介绍设施因人而异2
2、3 步伐中透着HOTELMAN的骄傲24 公休后早点儿上班收集馆内情服28 注意调节外国顾客的室内温度33 叫顾客的姓名打招呼要考虑频度与场合帝国饭店服务秘诀特色服务婚宴：帝国酒店是东京的标志性建筑，在无比华丽和的日式礼俗的温馨环境中提供周到，高度个性化的服务。餐饮：酒店融汇嘉奖的餐厅供应高标准的国际餐饮，包括正宗的法国，亚尔沙斯，意大利，当然还有一品的日本料理。会议：一流的会议室和商业设施均达到世界标准，全面的服务和设施确保可以满足任何的要求。帝国无可挑剔酒店(ImperialHotel)在过去的115年以来一直都是皇室成员，国家元首，外交官，
3、知名人士和国际商界领袖的首选下榻之所。因而帝国饭店又带有浓厚的政治性和外交性，是外交官眼中的明星饭店。同时宴会设施在超过一个世纪的时期内，一直都是名人和有钱人举办活动的钟爱之所。市场定位及竞争战略清子公主出嫁经济论坛谢谢
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