培训有效性评估ppt课件.ppt

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1、第九章培训有效性评估主要内容培训有效性概述培训有效性评估模型培训有效性评估的方案设计第一节培训有效性概述培训有效性的概念和主要内容培训有效性评估的目的培训有效性评估的战略点一、培训有效性的概念和主要内容培训有效性（trainingeffectiveness）指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。培训有效性往往通过培训结果来体现。培训结果指的是用于评估培训的准则。培训有效性评估就是指收集用于决定培训是否有效的结果信息的过程。二、培训有效性评估的目的通过有效性评估，反映培训对于组织的贡献，并以此体现人力资源部门或培训部门在组织中的重要作用。决定继续进行或停止某个培训项目。二

2、、培训有效性评估的目的获得如何改进某个培训项目的信息。课程内容满足学员要求的程度。讲师是否是最合适的？讲师是否采用了最有效的方式来保持学员的兴趣？培训设施怎样？培训时间安排合适吗？培训项目协调得怎样？其他改进的建议？三、培训有效性评估的战略点培训有效性评估的战略点即指根据公司对培训的要求，采取适当的策略对培训的有效性进行评估。从两个方面来看：培训有效性评估的侧重点布拉姆利认为培训有效性评估的侧重点可以用下表的“连续体”来体现。培训有效性评估连续体帮助管理层检查培训效果1234567帮助培训师开发培训项目是一个为了提供建议的评价过程1234567非判断性的，是为了陈述问题注

3、重统计和科学化，进行客观测量1234567描述性，主观解释注意计划的过程，并有详细安排1234567在过程中会随着重点的变化而变化预计培训项目对于公司的价值1234567向培训部门提供反馈大样本，简单问题1234567小样本，深度访谈整个培训过程的一部分1234567只是在对培训有疑虑时才做三、培训有效性评估的战略点从两个方面来看：培训有效性评估的两类形式根据培训有效性评估侧重点的不同分为：过程评估（formativeevaluation）——为了改进培训过程所做的评估（收集定性的资料）综合评估（summativeevaluation）——评估学员在培训后的变化程度（收集

4、定量的数据）四、培训有效性评估的过程培训目标预期培训结果（培训有效性指标）培训有效性评估设计实施评估和反馈培训有效性评估的步骤第二节培训有效性评估模型柯氏评估模型简介反应评估学习评估行为评估结果评估第二节培训有效性评估模型培训有效性评估模型是美国人力资源管理专家唐纳德·柯克在1959年完成博士论文时提出来的四个水平的评估模型。此模型简称为柯氏评估模型。一、柯氏评估模型简介柯氏评估模型从四个层次对一个培训项目进行评估。柯氏评估模型评估层次结果标准评估重点1反应学员满意度2学习学到的知识，技能，态度，行为3行为工作行为的改进4结果工作中导致的结果一、柯氏评估模型简介柯克帕狄克

5、认为，这四层的信息是递增的，即低层的信息是更高层次评估的基础，因此就像金字塔一样，越是往下就越接近实际，评估时要获得的信息量也要求越大。培训结果指标培训结果指标举例认知结果安全规则，电学原理，绩效评估的步骤，面试技巧等技能结果使用某种工具，倾听技能，教练技能，演讲技能等情感结果对培训的满意度，对其他文化的态度，对公司文化的态度等结果缺勤、事故有无减少，创新项目有无增加投资回报（ROI）经济衡量一、柯氏评估模型简介认知结果指标——第二层次的评估技能结果指标——第二和第三层次的评估情感结果指标——对培训本身的态度——第一层次的评估与培训内容有关——第二和第三层次的评估结果指标

6、——决定培训项目对企业的贡献大小投资回报指标——将培训的收益和成本进行比较二、反应评估用来评估学员对培训课程、培训教师和培训安排的喜好程度。反应评估的作用提供改进培训的建议和评价。让学员感到培训讲师和组织者对他们意见的尊重。反应评估可以提供一些对培训看法的定量的信息，可以把这些信息反馈给管理层，让他们对培训有更多的了解。反应评估所提供的信息可以给培训讲师建立今后培训的绩效标准提供参考。二、反应评估反应评估的注意要点决定要收集哪些方面的信息。设计可以定量地分析信息的评估表。鼓励填写评价和建议。确保每个学员都填写了评价表。让学员客观、诚实地填写。建立培训“可以接受”的标准。对

7、照标准衡量反应，并采取适当的措施。提供有关学员反应的反馈。二、反应评估反应评估表举例三、学习评估在培训中，传授的内容包括知识、技能和态度。要评估的主要方面相应为：学习到了什么知识？学到或改进了哪些技能？哪些态度改变了？评估学习反应，设计培训评估方案非常重要。评估学习反应，可以通过测验的形式进行。四、行为评估评估的是知识、技能和态度的迁移。行为评估的特点：学员行为的改变是有一定条件的。很难预计何时会有变化的产生。用睡眠效应（sleepereffect）形容从培训到行为迁移时间上的滞后。行为的改变往往受到外部的影响。四、行为评估第