第9章 培训有效性评估ppt课件.ppt

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1、数据：1.美国总统克林顿在任期间，要求美国企业至少将工资总额的1.5％用于培训。同期我国企业培训费用不足0.6％；2005年调查数据显示约有41.3％的企业培训费用低于1％。2.法国企业的员工培训费用在1990年平均水平为3％，2000人以上的这样的组织这一比例达到5％。第9章培训有效性评估1.培训有效性概述2.培训有效性评估模型3.培训有效性评估的方案设计4.培训有效性的经济价值分析第一节培训有效性概述1.培训有效性的概念和主要内容2.培训有效性评估的目的3.培训有效性评估的战略点一、培训有效

2、性的概念和主要内容是指系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策。培训有效性:是指公司和员工个人从培训中获得的收益。对员工来说，收益意味着学到新的知识或技能；对公司来说，新知识、新技能带来的公司受益。培训有效性评估：二、培训有效性评估的目的1.通过有效评估，反映培训对组织的贡献，体现HR部门或培训部在组织中的作用;2.决定继续进行或停止某个培训项目；3.获得如何改进某个培训项目的信息。三、培训有效性评估的战略点培训有效性评估的侧重点培训有效性评估的形式三、培训有

3、效性评估的战略点培训有效性评估的侧重点培训有效性评估的形式定量描述12…67定性描述帮助管理层检查培训效果12…67帮助培训师开发培训项目为了提供建议的评价过程12…67非判断性，为了陈述问题注重统计和科学化，进行客观测量12…67描述性，主观解释注意计划过程，有详细安排12…67在过程中随重点变化预计培训项目对于公司的价值12…67向培训部门提供反馈大样本，简单问题12…67小样本，深度访谈整个培训过程的一部分12…67只是在对培训有疑虑时才做三、培训有效性评估的战略点1.过程评估：侧重培训有

4、效性评估的侧重点右端（1）确保培训组织良好并顺利实施；（2）保证学员能够从培训项目中有所收获并对项目满意。2.综合评估：侧重培训有效性评估的侧重点左端对照培训目标，学员学习到多少知识、技能、态度和行为变化。培训有效性评估的侧重点培训有效性评估的形式四、培训有效性评估的过程培训目标预期培训结果（培训有效性指标）培训有效性评估设计实施评估和反馈第二节培训有效性评估模型一、柯氏评估模型二、反应评估三、学习评估四、行为评估五、结果评估一、柯氏评估模型1.反应：参与者对培训项目的评价，如培训材料、培训师、

5、设备、方法等。(86%)2.学习：是测量原理、事实、技术和技能的获取程度。(71%)3.行为：测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度，学员接受培训回到工作岗位后，其工作行为有无改善。(65%)4.结果：是在组织层面上的评估，工作中导致的结果。（49）二、反应评估反应评估的作用反应评估的注意要点反应评估表举例二、反应评估反应评估的作用反应评估的注意要点1.提供改进培训的建议和评价2.让学员感到培训讲师和组织者对他们意见的重视3.提供培训看法的定量信息，反馈给管理层，使其对培训有更多了解。4.

6、反应评估提供的信息可以给培训师建立今后培训的绩效标准提供参考。反应评估表举例二、反应评估1.决定要收集哪些方面的信息。2.设计可以定量地分析信息的评估表。3.鼓励填写评价和建议。4.确保每个学员都填写了评价表，并确保学员客观、诚实地填写。5.建立培训“可接受”标准，对照标准衡量反应，采取适当措施。6.提供有关学员反应的反馈。反应评估的作用反应评估的注意要点反应评估表举例二、反应评估反应评估的作用反应评估的注意要点反应评估表举例培训评估问卷请告诉我们您对此次培训的看法。您的评价将帮助我们改进这个培

7、训。您可以做无记名的答复，希望您真是客观地发表意见。反应评估举例非常差较差一般较好非常好12345不同意勉强同意同意很同意绝对同意培训中涉及的内容和我的工作有关12345培训材料的编排让人有兴趣读12345培训将以对我有帮助12345培训可以应用到工作中去12345……总体上，您觉得此次培训的内容反应评估举例非常差较差一般较好非常好12345非常差较差一般较好非常好陈述培训目标和培训12345调动课堂气氛，保持学员学习兴趣12345使用设备12345态度12345……总体上，您对培训师的评价反应

8、评估举例非常差较差一般较好非常好12345请简单说明您这样认为的理由：总体上，您对培训时间的安排三、学习评估知识技能态度四、行为评估1.学员行为的改变是有一定的条件的。2.很难预计何时会有变化的产生。3.行为改变往往受到外部的影响。行为评估的特点：行为评估实例：指导语：以下陈述是为了帮助我们更好地了解领导方法培训的效果的。请根据实际情况作答。5=比过去多很多；4=比过去多一些；3=和过去一样多；2=比过去少一些；1=比过去少很多。项目和过去比较在此方面所花时间和精力大小理解和激励1.接触和了解员